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“濾鏡美食”不該“濾”掉消費者的信任

發(fā)布時間:2022-09-22 15:43:00來源: 中國消費者報

  在美食推薦平臺,有不少消費者吐槽被宣傳圖片或者文案吸引,結(jié)果吃到的食物與圖文嚴重不符。(據(jù)9月20日《法治日報》報道)

  給美食加上一層濾鏡,能使圖片中的美食看起來更加新鮮美味、有質(zhì)感。用行內(nèi)的話說,美食首先是視覺盛宴,其次才是味覺盛宴,濾鏡可以讓圖片中的美食看上去更加“活色生香”。炮制“濾鏡美食”的目的,與炮制“濾鏡景點”一樣,是以過度美化來吸引消費者。

  那么,炮制“濾鏡美食”到底是不是虛假宣傳?理性地看,如果網(wǎng)絡(luò)中的美食圖片僅是消費者個人隨手拍分享,從攝影愛好者的角度進行了美圖、修圖,并非營銷,就不應(yīng)一概而論定性為虛假宣傳。對于這類分享,只需要提醒分享者真誠分享、展現(xiàn)真實的狀況,如果要美化修飾美食圖片,不可過度,以不會對其他人產(chǎn)生誤導(dǎo)為宜。

  如果“濾鏡美食”的炮制者為商家、美食平臺,則屬于廣告宣傳,應(yīng)當符合《廣告法》《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定。食品采取多樣化和個性化宣傳的前提是不違反現(xiàn)有法律法規(guī)、不造成資源浪費和食品浪費。如果有消費者在網(wǎng)絡(luò)平臺“濾鏡美食”的欺騙下,吃到的食物與圖文嚴重不符,以經(jīng)營者涉嫌消費欺詐、造成食品浪費為由而舉報,相關(guān)部門均應(yīng)受理,經(jīng)調(diào)查取證能被認定為虛假廣告的,應(yīng)予以處罰。如果這類宣傳推廣文案采用了“最”“封神”“天花板”等用語,同樣違反了《廣告法》,理當處理。

  據(jù)報道,除了顏色失真,越來越多的商家、美食推薦平臺在推廣美食時用一些夸張的容器裝食物,比如用4公斤重的桶來裝椰子水、用輸液袋裝奶茶、用泡菜壇子裝面條和小龍蝦等,給消費者制造美食分量大的感覺,實際消費時卻嚴重縮水。這些行為可能被認定構(gòu)成欺詐,消費者可以要求價款三倍的賠償,并有權(quán)向平臺、監(jiān)管部門進行舉報。

  必須強調(diào)的是,餐飲商家、美食平臺開展美食營銷,必須遵守法律法規(guī),遵守公序良俗,不損害消費者的合法權(quán)益。炮制“濾鏡美食”進行促銷等行為是短視的表現(xiàn),只是“做一錘子買賣”,會影響自己的正面形象,后果難以預(yù)料。商家只有誠信守法經(jīng)營,把主要精力放到提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上,讓消費者獲得真正實惠和良好消費體驗,才能真正提升品牌美譽度,促進自身和平臺健康發(fā)展。(何勇海)

(責編:常邦麗)

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