民航西藏區(qū)局:提質(zhì)賦能完善服務(wù) 保障出行順暢無憂
雪域高原山高水長,民航是最方便的出行方式。隨著西藏各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),民航出行逐步普及,老百姓在便捷的交通方式中改善了生活品質(zhì),提升了消費水平。據(jù)了解,今年上半年,民航西藏區(qū)局完成飛機(jī)起降2.7萬架次,完成旅客吞吐量304.4萬人次、貨郵吞吐量2.1萬噸,較去年同期分別增長10.2%、38.7%、9.8%。西藏民航實現(xiàn)運輸生產(chǎn)安全、平穩(wěn)、有序恢復(fù),呈現(xiàn)“穩(wěn)中有進(jìn)”的增長態(tài)勢。
上半年,民航西藏區(qū)局緊密圍繞飛行安全中心工作,嚴(yán)把安全生產(chǎn)運行關(guān),主動提高服務(wù)質(zhì)量,為旅客搭建安全便捷的空中通道。為滿足旅客進(jìn)出藏航空需求,民航西藏區(qū)局通過科學(xué)評估機(jī)場及空管運行保障能力,優(yōu)化人員排班,協(xié)調(diào)將拉薩貢嘎機(jī)場日航班量從140班提高至155班。目前,區(qū)內(nèi)機(jī)場日航班保障達(dá)200余架次。
上半年,西藏區(qū)內(nèi)機(jī)場新開辟航線9條,新增通航城市4個。目前開辟航線總數(shù)158條、通航城市71個,形成了以拉薩貢嘎機(jī)場為樞紐、區(qū)內(nèi)其他機(jī)場為支撐、輻射國內(nèi)主要大中城市和援藏省份的航線網(wǎng)絡(luò),并重點加密了客流量較大的成都、西安、重慶、昆明方向的航班。
不僅如此,民航西藏區(qū)局還加快推進(jìn)“干支通、全網(wǎng)連”,提升拉薩貢嘎機(jī)場區(qū)域樞紐功能,完善通程、中轉(zhuǎn)服務(wù)產(chǎn)品,開辟更多經(jīng)成都天府機(jī)場的通程、中轉(zhuǎn)航班;在市場旺季,延長機(jī)場運行時間,引導(dǎo)航空公司加大大機(jī)型運力投入;鼓勵高高原運行實力強(qiáng)的航空公司在拉薩、林芝設(shè)立過夜基地,加強(qiáng)高原型機(jī)隊建設(shè)。在服務(wù)國際大循環(huán)方面,民航西藏區(qū)局加快推進(jìn)拉薩貢嘎機(jī)場T2航站樓改造,進(jìn)一步完善航空口岸功能。
基礎(chǔ)設(shè)施改善,西藏民航運力大幅提升。民航西藏區(qū)局積極推動“藏品出藏”,提升貨郵吞吐量。與順豐航空、郵政航空簽訂全貨機(jī)地代協(xié)議,已具備全貨機(jī)執(zhí)飛條件以及大宗物資進(jìn)出港保障的能力;為松茸、蘑菇類鮮活易腐貨物開放“綠色通道”。
與此同時,民航西藏區(qū)局不斷提升服務(wù)質(zhì)量,用新方式新舉措給旅客帶來安心貼心暖心的新體驗。針對首次乘機(jī)、年長旅客和無人陪伴兒童、輪椅旅客等特殊人群,推行“無憂暢行”服務(wù);推進(jìn)拉薩貢嘎機(jī)場問詢服務(wù)智能語音系統(tǒng)建設(shè),整合售票服務(wù)、機(jī)場巴士、貨運服務(wù)、安檢常識、民航班車信息、停車場管理、失物招領(lǐng)、行李寄存、投訴意見等9個智能語音模塊,實現(xiàn)“一號到底”,提升旅客的乘機(jī)體驗,營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。
據(jù)了解,拉薩貢嘎機(jī)場新建第二跑道工程正加緊推進(jìn)施工,有望今年年底建成。屆時,拉薩貢嘎機(jī)場將成為全國首個雙跑道運行的高高原機(jī)場,將更好服務(wù)西藏經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
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7月份西藏民航完成旅客吞吐量77萬人次
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上半年西藏民航運送旅客304.4萬人次
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