西藏航空護(hù)航西藏學(xué)子平安抵津
文/圖 孫可心 馮玲玲 記者 張雪芳
11月28日11時15分,西藏航空TV9713航班承載著113名天津南開大學(xué)附中、天津紅光中學(xué)、天津七中等學(xué)校的西藏學(xué)子,從日喀則和平機(jī)場起飛,經(jīng)成都中轉(zhuǎn)后于17時順利抵達(dá)天津?yàn)I海機(jī)場。這趟航班是西藏自治區(qū)逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序以來,西藏航空保障的第一批復(fù)學(xué)師生。
飛行途中,乘務(wù)組認(rèn)真踐行西藏航空“和諧、和善、和藹、和悅、和順、和美”的“六和”服務(wù)理念,為師生們提供了熱情周到的服務(wù),并與天津機(jī)場密切配合,做好落地后的交接指引工作,讓師生們的“返校復(fù)學(xué)路”更加省心、安心、放心。
領(lǐng)隊老師扎西宗巴說:“同學(xué)們對重回校園生活期待已久了。從日喀則到天津,感謝乘務(wù)組的熱情服務(wù)和細(xì)心關(guān)愛。天氣雖然寒冷,但是他們的真誠洋溢著溫暖!”
西藏航空積極響應(yīng)自治區(qū)黨委號召,助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué),近日陸續(xù)新增、恢復(fù)了拉薩往返北京、拉薩往返貴陽、拉薩往返長沙等進(jìn)出藏航線,并根據(jù)各地最新防疫政策,及時調(diào)整、優(yōu)化了西藏地區(qū)航班。同時,為了進(jìn)一步做好新形勢、新要求下的旅客服務(wù)工作,西藏航空客艙服務(wù)部和地面服務(wù)部作為直接與旅客“對話”的窗口,第一時間根據(jù)最新防疫政策動態(tài)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)工作。客艙服務(wù)部針對不同目的地城市,每趟航班為旅客“量身定制”客艙服務(wù)內(nèi)容,并在旅客登機(jī)后和下機(jī)前通過客艙廣播傳達(dá)目的地城市的最新防疫要求;地面服務(wù)部則在候機(jī)樓和到達(dá)口安排專人,為旅客解讀最新防疫政策、乘機(jī)須知和幫助填報防疫信息,最大程度為旅客的出行提供便利。
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