從“查公司”到“開公司” 天眼查企業(yè)服務(wù)伙伴招募進(jìn)行時(shí)
中新網(wǎng)7月1日電 從“查公司,查老板,查關(guān)系”到“查公司,開公司”,天眼查廣告語變化不僅意味著自身業(yè)務(wù)升級(jí),更代表著“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)實(shí)解決方案:把以前依托于線下交易方式的企業(yè)服務(wù)放到平臺(tái)上,一方面解決用戶找不到放心服務(wù)的痛點(diǎn),另一方面解決服務(wù)商找不到客戶的困境,讓信息流動(dòng)起來,讓交易方便起來。這個(gè)思路收效顯著,短短半年間,天眼查已從商業(yè)安全工具升級(jí)為商業(yè)安全平臺(tái),目前已有超過300萬名企業(yè)主通過天眼查實(shí)現(xiàn)注冊公司、注冊商標(biāo)、委托代理記賬和法律咨詢等100多種業(yè)務(wù)。隨著平臺(tái)用戶需求迅速擴(kuò)大,天眼查現(xiàn)在決定將已驗(yàn)證成功的經(jīng)驗(yàn)分享給更多企業(yè)服務(wù)從業(yè)者,公開招募合作伙伴,0元傭金,限時(shí)0元入駐,共同做大企業(yè)服務(wù)市場。
在以往,提起企業(yè)服務(wù),要么是特別高大上的、只服務(wù)于大型公司的集成軟件,要么是不知來路的各種代辦服務(wù)。前者是少數(shù)玩家才有能力參與的游戲,后者需求巨大,但苦于行業(yè)門檻低,缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)普遍較低,客戶對整個(gè)行業(yè)都難以形成充分的信任感。然而,企業(yè)服務(wù)從業(yè)者這邊,也面臨著獲客難、獲客貴、試錯(cuò)成本高等難題。這就是著名的“囚徒困境”帶來的極大消耗:因?yàn)椴粶贤?,所以不信任;因?yàn)椴恍湃?,所以更加拒絕溝通。供需兩側(cè)都未獲益。
天眼查從“看清”道破難題。根據(jù)馬斯洛需求理論,安全感是人類生存的剛需,同樣,安全感也存在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面。要建立交易雙方共同的安全感,勢必讓雙方“看清”。從這一貫穿天眼查所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的精髓入手,顯而易見,讓企業(yè)服務(wù)雙方看清即可,也就是:讓服務(wù)看得見,讓流程看得見,讓無形的服務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的形式被看見。
對于用戶而言,“看清”很好理解:花多少錢,買到什么樣的服務(wù),怎么買,怎么付錢,怎么收貨。但對供應(yīng)商來說,“看清”卻沒那么容易:市場行情怎么樣了?用戶需要什么樣的服務(wù)?用戶下一個(gè)需求在哪里?怎么樣才能比同行更優(yōu)秀?簡而言之,企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的難題在于很難找到客戶,更難找到自己在行業(yè)中的定位。而天眼查恰恰利用自身深耕公開數(shù)據(jù)多年、熟悉各中小企業(yè)發(fā)展規(guī)律的優(yōu)勢輕而易舉解決了這個(gè)難題。
前景巨大的企業(yè)服務(wù)市場,為什么不賺錢?
在業(yè)內(nèi)人士看來,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)注冊量逐年攀升,企業(yè)服務(wù)的市場前景極大。據(jù)了解,企業(yè)服務(wù)包括工商注冊、財(cái)稅代辦、資質(zhì)申請、商標(biāo)注冊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、法律服務(wù)等。換句話說,企業(yè)從注冊到注銷的全流程,均可尋求專業(yè)的企業(yè)服務(wù)。
不過,企業(yè)服務(wù)行業(yè)門檻低且缺乏標(biāo)準(zhǔn),既有大的集團(tuán)公司在做,也有小的家庭作坊在做。部分從業(yè)者服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)差,不專業(yè),消耗了客戶對行業(yè)的信任。亂收費(fèi)、隱形收費(fèi)屢見不鮮,缺乏更精準(zhǔn)、更深入、更多元化的服務(wù)。
例如,有創(chuàng)業(yè)者稱,其合作的企業(yè)服務(wù)商家,聘請的會(huì)計(jì)人員不具備會(huì)計(jì)證書,服務(wù)不專業(yè),且沒有清晰的辦事流程,許多需求一拖再拖,嚴(yán)重影響辦理進(jìn)度,服務(wù)體驗(yàn)不好。一些不專業(yè)的財(cái)稅會(huì)計(jì)操作人員,也給自己的公司帶來了不必要的稅務(wù)、工商麻煩。
在供給側(cè),企業(yè)服務(wù)從業(yè)者苦則于獲客問題?!澳壳盎ヂ?lián)網(wǎng)投放廣告吸引客戶咨詢的成本在800元/人左右,成本巨高。”代理記賬行業(yè)從業(yè)者——成都弘毅天承會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)調(diào)研結(jié)果,企業(yè)服務(wù)代理商傳統(tǒng)的獲客渠道,包括電銷、老客戶帶新客戶及互聯(lián)網(wǎng)推廣。首先,電銷獲客的情況目前并不理想,會(huì)限制公司體量發(fā)展。傳統(tǒng)電銷的邊際成本正不斷增大,邊際收益卻遞減。其次,老客戶帶新客戶的獲客量有限,競爭者越來越激烈,如果企業(yè)沒有競爭優(yōu)勢,打造壁壘,只會(huì)陷入低價(jià)策略,利潤微薄。最后,互聯(lián)網(wǎng)投放廣告吸引客戶成本較高,但離真正成交還有一大截,轉(zhuǎn)化率低?;ヂ?lián)網(wǎng)引導(dǎo)的客戶雖然下單需求明確精準(zhǔn),但質(zhì)量卻越來越差。
從需求側(cè)到供應(yīng)側(cè),有效提升行業(yè)效率
據(jù)悉,天眼查收錄了1.8億家社會(huì)實(shí)體信息,300多種維度信息全量實(shí)時(shí)更新,核心功能為“查公司”、“查老板”、“查關(guān)系”,實(shí)現(xiàn)了從洞察風(fēng)險(xiǎn)到預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)的全方位把控,針對個(gè)人、企業(yè)、政府都有相應(yīng)的解決方案。目前,天眼查已有超過2億用戶。
此外,天眼查的數(shù)據(jù)來源全部為公開數(shù)據(jù),更深得企業(yè)主信任,用戶黏性高,這種信任和黏性也將轉(zhuǎn)移到天眼查合作伙伴身上。五年行業(yè)內(nèi)深耕,讓天眼查和大量的企業(yè)主產(chǎn)生緊密的連接,其中不乏海量的潛在客戶,即便在疫情期間,天眼查合作伙伴也可以獲得穩(wěn)定甚至持續(xù)增長的業(yè)務(wù)量。
億萬級(jí)活躍且高黏性的用戶,讓天眼查的合作伙伴,有著“近水樓臺(tái)先得月”的獲客優(yōu)勢。成都弘毅天承會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人表示,和天眼查合作完全顛覆了以往的獲客渠道,客戶來源、質(zhì)量和素質(zhì)整體優(yōu)于傳統(tǒng)電銷和其他渠道。
北京德宣知會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人則認(rèn)為,天眼查以公開數(shù)據(jù)為切入點(diǎn),企業(yè)信息全面,可靠,真實(shí),用戶體驗(yàn)好,能幫助獲得高質(zhì)量、強(qiáng)黏度的客戶。作為客戶集中的流量平臺(tái),天眼查具備完整的B端用戶分類體系及用戶數(shù)據(jù)。通過企業(yè)畫像,數(shù)據(jù)分析,找到大量有需求的企業(yè)主,拓展多種企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值。
重塑行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升行業(yè)競爭力
從業(yè)務(wù)模式來看,半年時(shí)間內(nèi),天眼查打造了自營+嚴(yán)選的企業(yè)服務(wù)模式,服務(wù)質(zhì)量有保障且全流程質(zhì)檢,售后無憂。其中天眼查自營業(yè)務(wù)有商標(biāo)服務(wù)、版權(quán)登記。基于企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的地域性等特點(diǎn),天眼查還設(shè)置了4大代理業(yè)務(wù),包括工商注冊、財(cái)稅代辦、資質(zhì)許可及法律服務(wù)。
從服務(wù)內(nèi)容來看,天眼服務(wù)囊括了企業(yè)從注冊到注銷的全流程。無論是工商注冊、財(cái)稅代辦、資質(zhì)申請、商標(biāo)注冊、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等,在天眼查都能找到解決方案。足不出戶,在線服務(wù),便捷高效。從業(yè)務(wù)類型來看,天眼查既推出了單品服務(wù),也根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的特點(diǎn),推出了多個(gè)套餐服務(wù)。企業(yè)主可以根據(jù)自身需要,自主選擇,多元化搭配。
基于對客戶的承諾,天眼查打造的服務(wù)質(zhì)量有保障且全流程質(zhì)檢,也反哺了企業(yè)服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。此體來看,天眼查梳理了企業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn),從流程管理、質(zhì)量到事后追責(zé)。合作伙伴既可第一時(shí)間了解市場需求和變化,不斷升級(jí)產(chǎn)品,優(yōu)化用戶體驗(yàn),還能提高自己在整個(gè)行業(yè)中的競爭力,在激烈的競爭中占有一席之地。
成都弘毅天承會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為,與天眼查合作后,不單單是客源、業(yè)績的增長,而是樹立行業(yè)規(guī)范,讓項(xiàng)目和服務(wù)細(xì)分化,每一步客戶都知道是什么項(xiàng)目、為什么項(xiàng)目付費(fèi)。
此外,大數(shù)據(jù)平臺(tái)基因還能深挖客戶未來需求,新服務(wù)開拓能力強(qiáng)。廣州銘熙企業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人表示,財(cái)稅服務(wù)、工商注冊等,是客戶引流的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),當(dāng)客戶沉淀到一定數(shù)量及年限,則可以開發(fā)相對應(yīng)的升級(jí)服務(wù),整合資源打造企業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。
而天眼查通過現(xiàn)有的海量客源流量,利用自我強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力,深挖用戶的隱形需求,可開拓創(chuàng)新新型服務(wù)業(yè)務(wù),延長客戶服務(wù)周期。
“天眼查的客戶服務(wù)意識(shí)和專業(yè)度值得學(xué)習(xí)和借鑒。對我們而言,與天眼查合作可以增加自己團(tuán)隊(duì)的規(guī)范性和專業(yè)度;其次,也能根據(jù)客戶需求,擴(kuò)充自己公司的業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容?!鄙钲诶收蛊髽I(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說。
天眼查作為商業(yè)安全平臺(tái),正讓以往分散的專業(yè)人才高效聚集起來,極大地提高了企業(yè)服務(wù)行業(yè)的整體效率,并通過平臺(tái)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)?;?yīng)。
短短半年間,天眼查在“查公司”之外提供的“開公司”全套服務(wù),已獲得巨大成功。作為靠譜的創(chuàng)業(yè)伙伴,老板只需要專注于自己的主營業(yè)務(wù),剩下的都可以交給天眼查,讓創(chuàng)業(yè)者省心、省力、又省錢。
數(shù)據(jù)顯示,天眼查企業(yè)服務(wù)客戶已涵蓋173個(gè)行業(yè),覆蓋全國500多個(gè)市縣,已有超過300萬名企業(yè)主使用。從企業(yè)發(fā)展階段來看,初創(chuàng)公司居多,還有至今已有15年的成熟公司。天眼服務(wù)不僅可以滿足初創(chuàng)公司的發(fā)展需求,還能為成熟企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供幫助,陪伴企業(yè)發(fā)展壯大。
值得一提的是,天眼查在走訪調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)了許多“有故事的人”,有感于此,發(fā)起了“品牌大使”活動(dòng)。最終,來自8個(gè)城市、8個(gè)不同行業(yè)的8位用戶脫穎而出,獲得“天眼查品牌大使”的榮譽(yù),并共享億元廣告位。
與此同時(shí),天眼查宣布正式啟動(dòng)全國企業(yè)主社群建設(shè),不斷完善天眼查生態(tài)建設(shè),為身處不同地域、不同行業(yè)的小微企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)互惠、互利、互促的良好環(huán)境和氛圍。
作為國家中小企業(yè)發(fā)展基金旗下知名企業(yè),此舉不僅有利于天眼查自身商業(yè)布局的縱橫發(fā)展,更有利于千萬小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)蘇、促活國民經(jīng)濟(jì)微循環(huán),也是天眼查作為國家中小企業(yè)發(fā)展基金旗下的領(lǐng)軍企業(yè)、央行認(rèn)證的企業(yè)征信機(jī)構(gòu)長期持續(xù)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
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