如果說常態(tài)化疫情防控是一輪輪對變異病毒的“動態(tài)清零”，那么常態(tài)化的疫情發(fā)布會，就是一場場對抗疫信息盲區(qū)的“動態(tài)清零”。輿情就是民情，對于為人民服務(wù)的政府而言，這樣的新聞發(fā)布不是抗疫時期的“專供”，而應(yīng)是一種常態(tài)化的機(jī)制，一項必須掌握的基本功。

　　截至目前，北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會已召開300余場。平均2.7天舉行一場，總發(fā)布時長15000余分鐘……這些數(shù)字記錄著北京兩年多來的抗疫歷程，也見證著政府部門推動信息公開的積極實踐。

　　及時召開新聞發(fā)布會，是政府部門應(yīng)對重大突發(fā)事件的方法之一，也是政府與市民進(jìn)行有效溝通的重要橋梁。面對這場新中國成立以來傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件，兩年多來，從國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會，到各省市疫情防控新聞發(fā)布會；從通報最新疫情、解讀政策措施，到第一時間回應(yīng)熱點、提醒做好防疫防護(hù)，新聞發(fā)布頻率之高、內(nèi)容之多、影響之大前所未有。這些發(fā)布會為滿足公眾知情權(quán)、助力抗疫大局作出了貢獻(xiàn)，而梳理總結(jié)其中的經(jīng)驗，對于提升政府信息公開水平、優(yōu)化社會治理更具現(xiàn)實意義。

　　信息公開，越透明才能越主動。重大突發(fā)事件直接關(guān)涉公共利益，公眾的知情需求強(qiáng)烈，且與事件的嚴(yán)重性、復(fù)雜性成正比。就拿新冠疫情來說，形勢時時變化、病毒不斷變異，有沒有持續(xù)跟進(jìn)釋疑解惑顯得異常重要。加之今天的信息傳播渠道和輿論生態(tài)格局已深刻變化，細(xì)碎拼接的“真相”、帶入感強(qiáng)烈的謠言，分分鐘就能帶偏輿論，一旦發(fā)布節(jié)奏跟不上，輿情應(yīng)對就會步步跟不上。兩年多來，各地各部門疫情發(fā)布會漸成“標(biāo)配”，關(guān)鍵時候的一錘定音，成為讓人安心的重要力量?？梢哉f，這場與新冠病毒的持久戰(zhàn)斗，也在另一個層面重塑著全社會對信息公開的認(rèn)知，破除著“說得太早易被動”之類擔(dān)憂，成為“民之關(guān)切，我必有應(yīng)”的公開課。

　　信息公開，越協(xié)作才能越順暢。重大公共事件的處理是一項系統(tǒng)工程，信息發(fā)布只是前端，背后需要多個部門的集體協(xié)作。以疫情發(fā)布會為例，無論病例數(shù)據(jù)、流調(diào)結(jié)果的通報，還是管控地區(qū)、隔離場所的介紹，權(quán)威準(zhǔn)確的信息來自于疾控部門、行政部門、基層單位等的通力配合。不到一小時的新聞發(fā)布會，凝結(jié)著千頭萬緒的一線工作進(jìn)展，有太多信息需要厘清整合、太多關(guān)切需要及時回應(yīng)。如果說常態(tài)化疫情防控是一輪輪對變異病毒的“動態(tài)清零”，那么常態(tài)化的疫情發(fā)布會，就是一場場對抗疫信息盲區(qū)的“動態(tài)清零”。這一過程，磨練和提升著政府與市民對話的能力、應(yīng)對處置突發(fā)公共事件的水平、治理多元和復(fù)雜社會的能力。

　　信息公開，越真誠才能越有效。信息公開不是“我說你聽”的僵化宣告，既要有引導(dǎo)力，更得有對象感，還要有效果意識?？v觀各地疫情發(fā)布，不乏可資借鑒的“亮點”。比如，傳遞信息，也傳遞人文關(guān)懷。流調(diào)信息只提地點不提人，彰顯對個體的尊重。比如，不打官腔、通俗易懂。面對傳染病防治這一相當(dāng)專業(yè)的領(lǐng)域，多說“硬核大白話”讓人一聽就明白，聽完能記住。比如，沒有硬塞結(jié)論，將邏輯關(guān)系娓娓道來。著眼聚集性疫情的傳播過程，拿出“小黑板”扎實細(xì)致展示“破案”過程……人們關(guān)心“誰在說”“說什么”，更關(guān)心“說得怎樣”。不斷提升發(fā)言能力與藝術(shù)，信息公開才能取得預(yù)期效果。

　　輿情就是民情，對于為人民服務(wù)的政府而言，這樣的新聞發(fā)布不是抗疫時期的“專供”，而應(yīng)是一種常態(tài)化的機(jī)制，一項必須掌握的基本功。特別是身處改革深水區(qū)，一個問題背后，會有過去種種情況的累積，會有現(xiàn)實種種利益的交疊，在該說話該互動的時候積極發(fā)聲，才能解決問題、凝聚共識。另一方面，人們的訴求愈發(fā)分化、權(quán)利意識高漲，對信息公開有著更高期待。提升發(fā)布能力、對話水平，只有進(jìn)行時，沒有完成時。

　　來自抗疫時刻的“集訓(xùn)拉練”，成為政府部門不斷提升政民互動的重要契機(jī)。密集的信息公開實踐也充分證明，“公開是現(xiàn)代社會最好的穩(wěn)壓器，亦是政府公信力的重要來源?！毖a(bǔ)齊短板，才能更好地在社會治理中實現(xiàn)共情共通。