以“掛黃牌”促進(jìn)市場公平公正(縱橫)
在海南省三亞市,短斤缺兩的商戶被掛黃牌警告了!這些天,許多網(wǎng)友為當(dāng)?shù)剡@一舉動(dòng)叫好點(diǎn)贊。據(jù)媒體報(bào)道,當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門回應(yīng)稱,要掛滿30天,之后才可以撤下來,至于效果,“確實(shí)能督促商家改正”。
掛黃牌,對于涉事商家來說,夠痛,夠長記性。不誠信經(jīng)營行為,從常見的網(wǎng)站公示,變成了直接在攤位旁標(biāo)記。顯然,多數(shù)消費(fèi)者對一個(gè)“短斤缺兩被黃牌警告商戶”,只會避之不及,談何進(jìn)門光顧?商家的生意與收入,因黃牌而受到影響,這是自作自受的結(jié)果,卻也是痛定思痛、重新出發(fā)的契機(jī)。
罰,從來都不是目的,讓罰產(chǎn)生警示效果才是。掛牌警示不誠信經(jīng)營行為,表面上看是讓相關(guān)商家面上無光一個(gè)月,實(shí)質(zhì)上能起到黃牌之外的許多效果——此前被侵犯權(quán)益的消費(fèi)者,能感受到當(dāng)?shù)夭晃嫔w子、尊重消費(fèi)者的態(tài)度;知錯(cuò)而改的涉事商家,揭牌后從頭再來,還能把丟失的信譽(yù)一點(diǎn)點(diǎn)掙回來;三亞能向全國游客表明,一個(gè)主動(dòng)自揭問題的城市,是值得大家放心消費(fèi)的城市。
放眼全國,給一些商家掛黃牌并非三亞一地的做法,在濟(jì)南、深圳、廈門、南寧等地,同樣有此舉措,這與國家市場監(jiān)管總局組織開展的電子計(jì)價(jià)秤市場秩序綜合整治行動(dòng)相呼應(yīng)。掛黃牌是強(qiáng)化市場監(jiān)管、整治“鬼秤”作弊、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一個(gè)縮影。
掛黃牌引發(fā)的思考,不該止于一地一事。想想消費(fèi)者踩的“雷”,除了短斤缺兩,還有不少。虛假宣傳、知假售假、天價(jià)宰客等問題,同樣呼喚切實(shí)有效的治理手段跟進(jìn)。面對破壞市場秩序的事,護(hù)短和回避只會適得其反,要想方設(shè)法對部分商家震懾到位,讓黃牌不白掛、懲戒見效果。
護(hù)航消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展,需要各相關(guān)部門善于在平時(shí)聯(lián)合行動(dòng),鼓勵(lì)消費(fèi)者主動(dòng)維權(quán),讓投訴舉報(bào)熱線一打就打通、一打一個(gè)準(zhǔn)。還要下大力氣構(gòu)建更加完備透明的獎(jiǎng)懲制度,讓“黃牌”“綠牌”各顯其效,促進(jìn)市場公平公正、消費(fèi)童叟無欺。
掛牌公示也好,罰款整改也好,相關(guān)部門在鐵腕糾治種種錯(cuò)誤行為時(shí),不是奔著“砸飯碗”去的,其實(shí)是在愛護(hù)商家的發(fā)展、保護(hù)消費(fèi)者的利益、守護(hù)一個(gè)城市的臉面。期待“掛黃牌”式的管理手段再多一些,讓消費(fèi)者更安心,讓購物更放心。
(摘編自《重慶日報(bào)》,原題為《給短斤缺兩的商戶掛黃牌,好!》)
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