“陪診師”興起,不能代替醫(yī)療服務優(yōu)化
作者:朱昌俊
今年以來,“陪診師”作為一種新型職業(yè)在社交平臺上火了起來。除了北上廣,重慶、河南鄭州、湖南長沙、四川成都這些城市中的“陪診師”也如雨后春筍般涌現(xiàn)。業(yè)內(nèi)相關人士表示,當下“陪診師”職業(yè)層面的火熱和陪診這一行業(yè)逐漸走向標準化密不可分。
“陪診師”被稱為“販賣時間的人”,這一群體今年已經(jīng)多次受到媒體關注。從現(xiàn)實來看,這一新職業(yè)的誕生的確有一定必然性。比如,一些患者到外地求醫(yī),不熟悉交通和就醫(yī)流程,這個時候如果可以“購買”到相應的服務,的確能夠增加不少方便;還有一些則是獨居的老年群體、獨自在外打拼的年輕人,就醫(yī)時無人陪同,“陪診師”也能夠幫助解決“痛點”。
當然,這個行業(yè)目前仍處于起步階段,市場的發(fā)育也未必成熟。比如,有業(yè)內(nèi)人士就表示,“陪診師”的大多數(shù)職業(yè)培訓都像微商:“因為是新行業(yè),沒有明確的準入門檻和資格證書?!蓖瑫r,這一行業(yè)也未形成相對透明的價格體系。此外,社會對該行業(yè)的了解也還遠遠不夠,如“有些人對陪診這個詞兒比較誤解,以為我們是黃牛,是賣號的……”不過,隨著市場的自我探索和完善,相信這些問題都只是階段性的。
和關注其他新職業(yè)一樣,社會關注“陪診師”,往往離不開對于薪酬的關注?,F(xiàn)在關于“陪診師”,一個比較吸睛的點就是——“月入過萬”。但從業(yè)內(nèi)人士的反饋看,這不過是對該行業(yè)一種想當然的“美化”而已。月入過萬的“陪診師”的確有,但注定是少數(shù),且它也對應著同等的勞動付出以及相應的專業(yè)能力積累,并不是一些人想象中的“輕松賺大錢”。因此,對于這個剛剛興起的行業(yè),也要警惕拿“高薪”來捧殺它。
另外,關注“陪診師”這個行業(yè),也不應該少了另一個維度的審視。那就是,“陪診師”越受歡迎,是不是意味著相當一部分人群的就醫(yī)成本就越高?一些相對特殊的群體需要他人陪同就醫(yī),或者說需要跑醫(yī)院拿報告之類的服務,這種情況下請“陪診師”當然意味著方便。但是,如果一些老年人就醫(yī),僅僅是因為醫(yī)院的就診流程太繁瑣,或者是不懂智能化服務而不得不額外花錢來“陪同”就診,這是不是也說明,醫(yī)院的就診服務原本應該更優(yōu)化一些 ?比如,這幾年,線上預約掛號的要求就難倒了不少老年人,為此輿論也呼吁應該為高齡老人開通綠色通道。
換言之,作為新職業(yè)的“陪診師”,固然可以為一些群體的就診帶來方便,但這并不代表著它可以代替或是削弱醫(yī)療機構本應該提供的相關服務和對就醫(yī)流程的優(yōu)化。畢竟,“陪診師”服務需要患者額外掏錢,如果越來越多的人都只能通過請“陪診師”才能安心方便地看個病,這未必是件好事,因為它可能意味著個人醫(yī)療負擔的增加。所以,“陪診師”的火爆,與醫(yī)療服務本身的繼續(xù)優(yōu)化,給患者就醫(yī)帶來更多便利,這兩者應該一碼歸一碼。也就是說,“陪診師”可以給一些群體提供選擇,但它不應該成為所有人的“剛需”。尤其是在老齡化繼續(xù)加深的社會背景下,老年人群如何能夠獲得更人性化的醫(yī)療服務,這部分責任不該完全讓個人雇傭“陪診師”來承擔。(朱昌俊)
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