近日，合肥迎來低溫雨雪天氣。另據(jù)氣象臺最新發(fā)布，未來一周左右時間，全市平均氣溫將下降10-12℃，最低氣溫或?qū)⑦_到-5℃，并伴有雨夾雪。為做好新一輪雨雪寒潮天氣供熱保障工作，合肥熱電全面部署、全力應(yīng)對、靠前服務(wù)，以“雨”為號，以“雪”為令，以“速動”應(yīng)“速凍”，確保氣溫下降，室溫不降。

　　熱源輸出持續(xù)穩(wěn)定。2月22日，合肥熱電六家熱源廠已投運17臺鍋爐，其他鍋爐均處在備用狀態(tài)，最高瞬時供熱量持續(xù)攀升達到1391噸/小時，將根據(jù)外供負荷的變化，隨時啟用備用鍋爐。為應(yīng)對此次寒潮，各熱源廠也加大對重點部位、關(guān)鍵設(shè)備的巡檢力度和頻次，實時關(guān)注鍋爐運行狀態(tài)和設(shè)備運行工況，及時處理和消缺設(shè)備隱患，確保熱源生產(chǎn)端輸出穩(wěn)定。

　　用戶服務(wù)主動靠前。隨著氣溫下降，用戶服務(wù)保障工作也迎來忙碌期。管網(wǎng)運行公司各區(qū)所維修服務(wù)人員，提前對換熱站、一次網(wǎng)、二次網(wǎng)、單元入力口的設(shè)備進行全方位排查，對老舊小區(qū)、供熱末端、樓底樓頂邊戶的居民用戶，做好設(shè)備巡檢和管道排氣的前置工作。另外，維修服務(wù)人員24小時在班在崗，及時處理和解決用戶的故障報修和用暖需求。

　　全力做好應(yīng)急保障。集中供暖是集廠、網(wǎng)、站、戶的龐大復(fù)雜系統(tǒng)。為應(yīng)對雨雪降溫天氣，合肥熱電總調(diào)度室充分發(fā)揮智慧熱網(wǎng)的“大”調(diào)度作用，加強熱網(wǎng)監(jiān)控，強化網(wǎng)、源配合，科學(xué)制定熱網(wǎng)調(diào)度方案，提前做好供熱負荷的預(yù)測。呼叫中心也將根據(jù)天氣情況，及時增加人工座席，確保服務(wù)熱線“打得通”，客服訴求“及時回”。為應(yīng)對寒潮，合肥熱電啟動應(yīng)急預(yù)案四級響應(yīng)，全力做好值班值守、物資儲備、防寒防凍、防滑防塌的各項防范措施，尤其對大跨度的煤棚、廠房做好巡檢、清掃、加固等措施。

　　天氣變化，“暖心”的目標(biāo)不變，溫度下降，“優(yōu)供”的標(biāo)準不降。合肥熱電將日夜堅守、全力以赴，守護萬家溫暖。

　　合肥熱電溫馨提示廣大用戶：

　　1.廣大用戶特別是對于中央空調(diào)風(fēng)機盤管用戶，請及時關(guān)閉樓道門窗，加強室內(nèi)密閉性措施，減少開窗通風(fēng)時間，做好室內(nèi)保溫，以免出現(xiàn)凍裂漏水等情況。

　　2.使用暖氣片供暖的用戶，請檢查閥門開度是否合理到位，請勿在暖氣片四周堆放雜物或遮蓋包裹，以免影響供暖效果。

　　3.使用中央空調(diào)風(fēng)機盤管用戶，請檢查檔位設(shè)置是否正確，進出風(fēng)口是否清理。對于未辦開通或已辦理封停熱用戶，請及時排空供暖設(shè)施存水，避免溫度驟降導(dǎo)致供暖設(shè)施凍裂，造成不必要的財產(chǎn)損失。

　　4.請廣大熱用戶密切關(guān)注、檢查戶內(nèi)供熱設(shè)施（如管道、暖氣片、分水器、風(fēng)機盤管、閥門等）接口是否存在松動或“跑、冒、滴、漏”等情況。

　　如有供暖問題咨詢，請致電合肥熱電24小時服務(wù)熱線962666，我們將竭誠為您服務(wù)。（王平）