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蚌埠市蚌山區(qū)“三個(gè)突出”敲開(kāi)群眾“心門(mén)”

發(fā)布時(shí)間:2024-02-23 16:29:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-安徽頻道

  為進(jìn)一步提升基層治理能力、優(yōu)化為民服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo),蚌埠市蚌山區(qū)以“敲門(mén)行動(dòng)”為契機(jī),聚焦網(wǎng)格資源力量,變?nèi)罕姟罢疑祥T(mén)”為社區(qū)“來(lái)敲門(mén)”,用腳步量民情、用真情問(wèn)民需、用行動(dòng)解民憂(yōu),敲開(kāi)心門(mén),共話(huà)心事。

  突出“早”字抓統(tǒng)籌。制定“敲門(mén)入戶(hù)、上門(mén)服務(wù)”行動(dòng)工作方案,全員參與,明確分工,充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理和“一組一會(huì)”作用,強(qiáng)化“點(diǎn)片長(zhǎng)—社區(qū)長(zhǎng)—小區(qū)長(zhǎng)—網(wǎng)格長(zhǎng)—樓棟長(zhǎng)”五長(zhǎng)機(jī)制,發(fā)動(dòng)在職黨員、鄉(xiāng)街包保干部、社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員等力量,以敲門(mén)入戶(hù)方式對(duì)困難群眾、社區(qū)矯正人員、信訪(fǎng)戶(hù)及其他重點(diǎn)幫扶人員開(kāi)展一次全覆蓋的走訪(fǎng)摸排,通過(guò)面對(duì)面交流了解居民所需所想,努力解決實(shí)際困難,各類(lèi)矛盾隱患做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早協(xié)調(diào)、早解決,確保基層治理工作靶向精準(zhǔn)。

  突出“細(xì)”字抓職責(zé)。圍繞網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制細(xì)化責(zé)任分工,精準(zhǔn)謀劃基層治理“自選動(dòng)作”,以“五個(gè)一”工作法,“說(shuō)一句您好,帶一個(gè)微笑,做一遍介紹,送一份幫助,問(wèn)一次需要”強(qiáng)化與居民之間信任與感情。將黨建、民政、信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)等各類(lèi)網(wǎng)格整合成“一張網(wǎng)”,發(fā)揮“五老”人員力量,對(duì)于不在家的居民,通過(guò)留紙條、微信和電話(huà)問(wèn)訪(fǎng)方式,力爭(zhēng)做到戶(hù)戶(hù)都問(wèn)需,件件有記錄。網(wǎng)格員在走訪(fǎng)中廣泛開(kāi)展“雙提升”及反電詐、掃黑除惡等知識(shí)宣傳,深化基層各類(lèi)平安創(chuàng)建工作。

  突出“實(shí)”字抓舉措。充分利用“信訪(fǎng)超市”、物業(yè)糾紛調(diào)處中心等平臺(tái),就走訪(fǎng)中居民反映的急難愁盼分類(lèi)形成工作臺(tái)賬,根據(jù)“接單、理單、評(píng)單”流程,進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)處理、動(dòng)態(tài)反饋、跟蹤推進(jìn),健全閉環(huán)處理模式,并以“評(píng)價(jià)”“意見(jiàn)”倒推“短板”。引導(dǎo)志愿者、樓棟長(zhǎng)、無(wú)職黨員主動(dòng)參與調(diào)解鄰里矛盾糾紛,最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。通過(guò)“敲門(mén)行動(dòng)”及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解基層社會(huì)治理的盲點(diǎn)、熱點(diǎn)和堵點(diǎn),全力精準(zhǔn)解決急難愁盼,守好居民安全幸福的“心門(mén)”,夯實(shí)平安蚌山建設(shè)基層基礎(chǔ)。(蔡永清 馬曉婕)

(責(zé)編:李文治)

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