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人民日?qǐng)?bào)點(diǎn)贊臨沂藥品說(shuō)明適老化: 用法用量語(yǔ)音介紹 藥企熱線解答疑難

發(fā)布時(shí)間:2023-09-12 16:43:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

  針對(duì)藥品說(shuō)明書字多、字小、不容易理解等問(wèn)題,各地推出多項(xiàng)舉措——

  為老年人提供更好的用藥服務(wù)

  藥店配備老花鏡、放大鏡,安排藥師值班為老年人提供咨詢服務(wù);藥企推出語(yǔ)音播報(bào)、全時(shí)空客服、簡(jiǎn)化說(shuō)明等創(chuàng)新舉措……近年來(lái),越來(lái)越多的地方、單位,關(guān)注到藥品說(shuō)明書的適老化改造問(wèn)題,不斷探索多種途徑,為老年人提供更好的用藥服務(wù)。

  用法用量語(yǔ)音介紹

  藥企熱線解答疑難

  本報(bào)記者 王 沛

  “大夫,幫俺看看,這個(gè)藥咋使?。俊鄙綎|省臨沂市蘭山區(qū)西苑社區(qū)的張大爺身體有些不適,翻出藥來(lái)準(zhǔn)備吃藥。但是,掏出說(shuō)明書,看著上面的小字,左看右看,就是看不清使用方法,無(wú)奈,就近找到一家藥店幫忙看看。

  “大爺,現(xiàn)在的藥品說(shuō)明書不用看,用耳朵聽就可以了!”說(shuō)話間,坐診大夫接過(guò)張大爺?shù)氖謾C(jī),掃描藥盒上的二維碼,屏幕上彈出生產(chǎn)廠家魯南制藥的小程序,點(diǎn)擊屏幕上的小喇叭標(biāo)識(shí),隨即響起了悅耳的聲音,一一說(shuō)明藥品的功能主治、用法用量,還可反復(fù)點(diǎn)擊收聽。

  張大爺一聽,眼睛瞇成一條線,連連點(diǎn)頭:“科技越來(lái)越發(fā)達(dá),對(duì)我們老年人也越來(lái)越友好了!”

  張大爺?shù)墓适虏皇莻€(gè)例,藥品說(shuō)明書密密麻麻,部分老年人閱讀存在困難。2016年開始,臨沂就對(duì)說(shuō)明書進(jìn)行適老化探索與實(shí)踐,一些重點(diǎn)藥企增加了電子版語(yǔ)音播報(bào)等功能。

  魯南制藥集團(tuán)推出了語(yǔ)音播報(bào)、全時(shí)空客服、簡(jiǎn)化說(shuō)明3項(xiàng)創(chuàng)新舉措,挑選部分老年患者常用藥品,制作了語(yǔ)音介紹,降低老年患者了解藥品的難度。

  在魯南制藥全時(shí)空客服中心,人工客服正在緊張忙碌地回復(fù)來(lái)自各地的電話咨詢,24小時(shí)在線。有專業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)為患者提供用藥咨詢,老年人不會(huì)用手機(jī)可以隨時(shí)撥打電話,講解更加清晰。目前已累計(jì)服務(wù)2.18億人次。

  在臨沂一些藥店,還設(shè)立了藥事服務(wù)臺(tái),市民李大爺就在這里享受了一次服務(wù)。他在小區(qū)沿街的仁德大藥房購(gòu)買降壓藥,由于擔(dān)心說(shuō)明書字體太小,李大爺看不清,工作人員隨即拿出放大版說(shuō)明書送到李大爺手上。仔細(xì)看,里面字號(hào)大了不少,重點(diǎn)區(qū)域還加粗提示。李大爺連連贊嘆:“你們想得太周到了,我這老花眼也能看清嘍!”

  目前,在臨沂市市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi),有條件的藥店均設(shè)立了藥事服務(wù)臺(tái),為市民免費(fèi)提供放大版藥品說(shuō)明書,以及免費(fèi)代煎中藥、量血糖血壓、吸氧、尋藥、送藥上門、熬膠、藥師咨詢等服務(wù)。

  《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年09月11日 第 13 版)

  (責(zé)編:鄭浦麗、劉穎婕)

(責(zé)編:李文治)

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