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中信銀行濟(jì)南分行開辟綠色通道踐行中信溫度

發(fā)布時(shí)間:2023-01-03 16:36:00來(lái)源: 人民網(wǎng)-山東頻道

  人民網(wǎng)濟(jì)南12月28日電 近日,一位老先生急匆匆來(lái)到中信銀行濟(jì)南泉城路支行尋求幫助。工作人員一面耐心安撫,一面詢問(wèn)老人情況。得知老人妻子曾出借一筆錢給親戚,因?qū)Ψ轿催€清導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛,現(xiàn)需打印該存折流水明細(xì)作為相關(guān)證明,但老人妻子因?yàn)榇舜渭m紛導(dǎo)致身體狀況欠佳臥床調(diào)養(yǎng),且路途較遠(yuǎn),無(wú)法由本人臨柜辦理。

  工作人員在了解實(shí)際情況后,迅速將情況上報(bào),經(jīng)多方協(xié)調(diào),為客戶啟動(dòng)綠色服務(wù)通道。同時(shí),考慮到客戶實(shí)際居住地距支行較遠(yuǎn),且妻子一人在家無(wú)人照顧,該行又聯(lián)系其他兄弟支行并得到支持,最終工作人員完成上門核實(shí)后,送老先生到家庭住址附近支行代為辦理業(yè)務(wù),為客戶解決了燃眉之急。老人再三對(duì)中信銀行濟(jì)南泉城路支行表示感謝,贊揚(yáng)工作人員服務(wù)熱情,業(yè)務(wù)處理及時(shí)。

  急客戶所想,做客戶所需,為客戶提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個(gè)中信人不遺余力追求的目標(biāo),后續(xù),中信銀行濟(jì)南泉城路支行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì),讓服務(wù)“再升溫”,切實(shí)踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念,讓更多客戶享受到中信服務(wù)的溫度。(張帆)

  (責(zé)編:聶俊穹、邢曼華)

(責(zé)編:李文治)

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