北京:開拓創(chuàng)新 譜寫為民造福新篇章
黨的二十大報告指出,為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生,鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活,不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。
北京積極將貫徹落實黨的二十大精神與為民辦實事緊密結(jié)合。管家式養(yǎng)老服務(wù)全天候響應(yīng)老人剛需,退休“一件事”不僅能打包辦還能線上辦,上線預(yù)約平臺為北京保供運(yùn)輸車打通“腸梗阻”……一項項創(chuàng)新舉措、一件件民生實事,讓黨的二十大精神在京華大地開花結(jié)果。
改革創(chuàng)新服務(wù)民生
貫徹落實黨的二十大精神,首都各黨政機(jī)關(guān)立足發(fā)展大局,聚焦重點任務(wù),以改革創(chuàng)新工作夯實“七有”“五性”民生根基。
吃飯和就醫(yī),是老年人最關(guān)心的。北京創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式,管家式服務(wù)試點在西城區(qū)廣內(nèi)街道啟動,93歲的穆老成了第一批簽約的老人之一。在醫(yī)院,取號、繳費、打印單據(jù),養(yǎng)老管家跑前跑后;在取餐點,養(yǎng)老管家準(zhǔn)備了少油少鹽營養(yǎng)均衡的老年餐……“放心又踏實!”專業(yè)有品質(zhì)的服務(wù)獲得了老人肯定。
“雙11”大促開始前,海淀區(qū)市場監(jiān)管局開通了“創(chuàng)新合伙人”服務(wù)專線,提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報處理等服務(wù),確?!半p11”期間廣大消費者訴求及時解決?!皠?chuàng)新合伙人”,是新推出的一項機(jī)制,政府、企業(yè)合作,“點對點”長效聯(lián)系,為企業(yè)實時提供政策咨詢,進(jìn)一步解決企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展遇到的難題。
就業(yè)是民生之本。就業(yè)服務(wù)專員王勃的任務(wù),就是幫未就業(yè)的大學(xué)生找工作。打電話摸查情況、策劃精準(zhǔn)對接會、查社保掌握畢業(yè)生動向……在王勃和同事們的努力下,大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)今年391名高校畢業(yè)生中378人實現(xiàn)就業(yè),就業(yè)率達(dá)到了96.67%。像王勃這樣的就業(yè)服務(wù)專員,全市有9000余名,他們默默地為推進(jìn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)貢獻(xiàn)力量。
辦退休,以前是一個“大工程”,現(xiàn)在打包成了“一件事”。西城區(qū)人力社保局銜接優(yōu)化跨部門業(yè)務(wù),通過“養(yǎng)老待遇重新核準(zhǔn)流程”一單解決辦事環(huán)節(jié)多、時間長問題。辦事企業(yè)由原來分別在局內(nèi)4個部門辦,轉(zhuǎn)變?yōu)橛傻谝粋€部門受理并負(fù)責(zé)后續(xù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)辦模式,實實在在讓企業(yè)進(jìn)一門跑一次。
河水變豐沛、水體變清澈、步道長椅碼頭等設(shè)施越來越人性化……北京越來越多的河湖成為市民的親水樂園。眼下,西南二環(huán)水系濱水空間開放提升工程正在進(jìn)行中,在一期工程“一走到底”基礎(chǔ)上,二期將主要增設(shè)下河梯道、打通步道斷頭節(jié)點、提升河道兩岸綠化、增設(shè)便民設(shè)施,使河道濱水空間與外圍空間進(jìn)一步互連互通,方便市民親水休閑。
以貫徹落實黨的二十大精神為契機(jī),本市各單位一系列創(chuàng)新舉措,讓市民實實在在享受到了改革發(fā)展帶來的紅利。
與民共情解痛點難點
群眾的痛點難點,就是辦實事的工作重點。在黨的二十大精神引領(lǐng)下,本市各單位與民共情,既著眼“大民生”,也緊盯市民日常遇到的“小問題”。
今年,北京市提前供暖。熱力集團(tuán)組建了一支4000余人的供熱管家隊伍,“包干”到戶,建立一對一、點對點的供熱管家服務(wù)模式??紤]到疫情防控,供熱服務(wù)平臺準(zhǔn)備了“應(yīng)急預(yù)案”,一旦遇突發(fā)情況,96069熱線平臺將由全封閉的“抗疫突擊隊”進(jìn)行保障,每個班次預(yù)計有三四十名客服人員,保證這條城市生命線不間斷。
復(fù)雜嚴(yán)峻疫情來襲,北京“菜籃子”卻穩(wěn)穩(wěn)的。一個多月前,北京批發(fā)市場保供車輛預(yù)約平臺正式上線,對新發(fā)地等市場車輛實行預(yù)約通行,確保進(jìn)京便利。貨進(jìn)城、菜上架,卻面臨運(yùn)力不足難題,北京疫情保供“白名單”機(jī)制再度啟動。對于符合要求的,市商務(wù)局審核通過后會發(fā)放通行證,保供人員可到崗工作。各方協(xié)同應(yīng)對“菜籃子”保衛(wèi)戰(zhàn),京城百姓手中有糧,心中不慌。
解決超大型城市基層治理的痛點難點,從辦好一件件市民訴求做起。接訴即辦,三年多來共受理群眾反映問題8300多萬件,對應(yīng)的就是一件件急難愁盼問題的解決。事不避難,義不逃責(zé)。首都黨員干部在著力破解“難啃的骨頭”上下功夫。北京連續(xù)兩年推出接訴即辦“每月一題”,民生大數(shù)據(jù)“算”出急難愁盼,兩年共40多個問題被納入靶向治理。為更方便市民通過12345平臺反映訴求,北京正著手打造接訴即辦“智慧大腦”,加速接訴即辦智能化發(fā)展,實現(xiàn)熱線暢通、派單精準(zhǔn)、辦理高效、考評科學(xué),更快發(fā)現(xiàn)問題、更快分析研判、更快處置辦理,用數(shù)字驅(qū)動超大城市治理,助推首都高質(zhì)量發(fā)展。
民之所憂,我必念之;民之所盼,我必行之。全市各單位以人民為中心,突出問題導(dǎo)向,用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。
民生實事彰顯初心
保障和改善民生是一個久久為功的過程,既立足眼前、解決好具體問題,又著眼長遠(yuǎn)、完善利民惠民的體制機(jī)制,切實把實事辦好、好事辦實。
年末,各項民生實事開始“交卷”。應(yīng)對中小學(xué)入學(xué)高峰,今年以來北京市教委已協(xié)同各區(qū)新建24所學(xué)校,新增2.9萬個中小學(xué)學(xué)位,提前超額完成新增2萬個學(xué)位的年度民生實事任務(wù)。
曾經(jīng)停車亂、停車難的回遷房召里家園小區(qū),如今居民不再為找車位犯愁。前段時間,通州區(qū)召里家園地下人防停車場啟用,小區(qū)一下新增402個車位,不但停車難問題迎刃而解,小區(qū)居住環(huán)境也大為改善。居民都說,這件實事辦到了心坎上。截至11月初,全市已利用人防工程提供停車位5422個,提前完成今年年度任務(wù)。
……
12月初,2023年擬辦的33件實事項目開始征求市民意見。新增幼兒園托位6000個、繼續(xù)新增中小學(xué)學(xué)位2萬個、建設(shè)籌集保障性租賃住房8萬套(間)、20處公園打開圍欄、高校畢業(yè)生落戶等場景“一件事一次辦”等有望列入明年待辦實事中。
一件接著一件辦,一年接著一年干。從1986年至今,北京市政府每年集中力量辦一批與人民群眾生活密切相關(guān)的重要民生實事項目,涉及交通出行、教育醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)等方方面面。30多年堅持不懈為民造福,所依的正是立黨為公、執(zhí)政為民的不變初心。
征程波瀾壯闊,初心歷久彌堅。北京正通過立法,不斷完善為民辦實事的體制機(jī)制,保障各項為民服務(wù)舉措可持續(xù)、見實效。
《北京市接訴即辦工作條例》實施一年多,以市民訴求驅(qū)動超大型城市治理在法治軌道上不斷深化。針對分類處理、精準(zhǔn)派單、主動治理、科學(xué)考評等關(guān)鍵環(huán)節(jié),北京出臺了配套文件,細(xì)化了派單目錄,出臺《關(guān)于推動主動治理未訴先辦的指導(dǎo)意見》,建立主動治理、未訴先辦工作機(jī)制,明確分類施策、破解難點問題的主要措施。
明年元旦起正式實施的《北京市公共文化服務(wù)保障條例》明確,鼓勵公共文化設(shè)施延時開放、錯時開放、夜間開放,在公休日應(yīng)當(dāng)開放,在國家法定節(jié)假日和學(xué)校寒暑假期間應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延長開放時間。
老舊小區(qū)加裝電梯關(guān)系群眾切身利益。明年3月1日起實施的《北京市城市更新條例》提到,老舊住宅樓房加裝電梯的,應(yīng)當(dāng)依法由業(yè)主表決確定。業(yè)主可以依法確定費用分?jǐn)?、收益分配等事項?/p>
為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。這也是中國共產(chǎn)黨人不變的初心。在黨的二十大精神指引下,全市廣大黨員干部將和全體市民一起,以只爭朝夕的精神狀態(tài),繼續(xù)為民辦實事,譜寫更加溫暖的民生新篇章。
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