廣德市桐汭街道通過建立“陽光議事廳”，解決群眾反映的小區(qū)停車難、不文明養(yǎng)犬、空中飛線等問題。小小評理“議事廳”，解決群眾“大煩惱”，“陽光議事廳”現(xiàn)已成為桐汭街道各社區(qū)協(xié)調多方關系、解決難點問題、構筑和諧社區(qū)的重要載體。

　　直通民意，豐富議事內涵。通過高效整合社區(qū)與居民、物業(yè)、轄區(qū)社會組織、共建共駐單位等力量，打造多元主體溝通交流、協(xié)商解決議事平臺，構建知居民事、解居民憂、幫居民忙的基層治理機制，有力促進了基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化?！瓣柟庾h事廳”作為桐汭街道城市社區(qū)基層治理特色項目，把“說事議事”這種干群互動、鄰里互助的形式用制度固定下來，轉化為維護居民群眾切身利益的重要保障，暢通了居民訴求反饋和問題解決的渠道，有力推動了和諧社區(qū)建設。目前已累計召開居民議事20余場次，有效解決了鄰里糾紛、物業(yè)服務等方面的問題，群眾滿意度顯著提升。

　　聚焦民生，規(guī)范議事流程。為做好服務品質提升的“后半篇”文章，桐汭街道積極探索協(xié)商議事流程，把公開透明貫穿議事全過程。在議事會前，將議事主題告知“議事”成員，成員們就議事內容進行入戶走訪，充分征集居民意見，真實了解民意，確保說事議事有的放矢。在議事過程中堅持公平公正，成員們暢所欲言、建言獻策。議事會結束后，對涉及居民切身利益的，通過公示欄、社區(qū)微信群等及時向居民公示。落實規(guī)范、公開的說事流程，真正實現(xiàn)了將矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，讓居民的訴求表達變得更加暢通。

　　緊貼民心，提升辦事實效。桐汭街道天壽社區(qū)地處老城區(qū)，老舊小區(qū)多，居住人員復雜，缺乏就餐、活動場所。居民通過網(wǎng)格長向社區(qū)反映了這一類問題，社區(qū)黨委在“陽光議事廳”組織召開了居民說事議事會。經(jīng)過征集民意、討論協(xié)商、專家論證，在老舊小區(qū)改造完成后，整合轄區(qū)資源，建設集黨建宣傳、為民服務、便民服務為一體的“城市紅色驛站”，配備“閱覽室”“積分超市”“心理咨詢室”等設施，讓居民享受一站式快捷服務，切實打通服務群眾的“最后一公里”。（汪瑞華 濮陽曦旭）