長治嚴格落實優(yōu)化措施,全面提升服務(wù)質(zhì)量
“從下高速,到和企業(yè)對接、卸貨,再到上高速,差不多半個多小時,挺快的。停車場和企業(yè)的服務(wù)也很細心?!?1月17日20時許,來自河北省邢臺市的董占飛駕駛著大貨車駛出位于黎城縣的太行鋼鐵有限公司。即將返程的他,在車里隔著玻璃接受記者電話采訪時,對近段時間以來長治市不斷優(yōu)化疫情防控措施、提升服務(wù)質(zhì)量水平各項工作印象深刻,評價頗高。
這些日子,和董占飛有同樣感受的大貨車司乘人員不在少數(shù),隨著長治市疫情防控舉措的調(diào)整優(yōu)化,以及包括志愿服務(wù)等在內(nèi)的全流程服務(wù)水平提升,帶給大貨車司乘人員的不僅是更高的通行效率,還有溫馨周到的服務(wù)和陽光舒暢的心情。
全面落實二十條優(yōu)化措施及我省細化舉措,進一步完善優(yōu)化保通保暢各項舉措,長治市在不斷調(diào)整優(yōu)化保通保暢“白名單”企業(yè)制度的同時,在高速路出口臨時停車場集中開展志愿服務(wù),以科學(xué)化、人性化、常態(tài)化、長效化舉措著力解決貨運物流中遇到的問題。通過一系列優(yōu)化舉措的落地落實,使廣大貨運駕駛員在長治市感受到路通暢、心順暢、人舒暢。
“‘白名單’制度很好,減少了流程,提高了效率,方便了企業(yè)。志愿服務(wù)也不錯,駐場服務(wù)站司乘人員的生活需求基本能得到滿足?!鄙綎|省日照市瑞達物流有限公司派駐長治市的工作人員邢相禮,對當(dāng)?shù)鼐珳事鋵崈?yōu)化疫情防控舉措的一系列工作表示滿意。
瑞達物流有限公司與位于壺關(guān)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的金燁鋼鐵集團有限公司是多年的合作伙伴,常年為他們從日照港運輸鐵礦、鐵粉等生產(chǎn)原料。為了加強溝通、暢通物流,今年他們特地派邢相禮常駐長治市進行對接。春去冬來,邢相禮在長治市見證了當(dāng)?shù)馗鶕?jù)需求不斷改進完善疫情防控措施的過程,也感受到了長治市賓至如歸的服務(wù)。
“日照港那邊的車隊一出發(fā),就立即把人員信息推送到我這里,我再及時將他們的車輛信息、核酸檢測結(jié)果和行程推送到通行高速口的停車場駐場服務(wù)站。等車一下高速,就能立即到停車場做核酸,然后由金燁鋼鐵集團有限公司專人將車接到企業(yè),卸貨之后,再把他們送到高速路入口。在停車場司乘人員實現(xiàn)了‘即采即走即追’,既落實了精準防疫措施,減少了風(fēng)險,也簡化了流程,加快了車輛通行速度?!毙舷喽Y說道。
邢相禮所介紹的貨運車輛入長出長流程,便是長治市針對屬地“白名單”企業(yè)“量身定制”的快速通道。為進一步精準科學(xué)落實國家和省關(guān)于優(yōu)化疫情防控措施的相關(guān)要求,統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展,長治市對屬地企業(yè)實行“白名單”制度。只要在該市境內(nèi)經(jīng)營正常、信譽良好、關(guān)系國計民生的企業(yè)和法人單位,均可按行業(yè)向?qū)俚刂鞴懿块T申請納入“白名單”管理。
按照規(guī)定,“白名單”企業(yè)自有貨運車輛或向“白名單”企業(yè)提供運輸服務(wù)的貨運車輛司乘人員在落地核酸后,“即采即走即追”。同時,“白名單”企業(yè)承擔(dān)貨運車輛的“點對點”閉環(huán)管理主體責(zé)任。
“為了落實好‘白名單’制度,金燁集團專門組建了企業(yè)內(nèi)部‘保供專班’。主要是確保車輛和司乘人員沿途閉環(huán)管理,同時為大家提供水、食品等必需品及必要的其他服務(wù)。公司的物流通暢在最關(guān)鍵的時間節(jié)點保證了生產(chǎn),也保證了我們負責(zé)的學(xué)校和居民的供熱。既是保經(jīng)濟,也是保民生。”金燁鋼鐵集團有限公司副總經(jīng)理王建平說道。
貨運車輛通行效率大幅提高、司乘人員倍感溫馨周到、屬地企業(yè)實際困難得到有效解決??此圃频L(fēng)輕的背后,是長治市嚴密科學(xué)、緊張有序的組織指揮體系。
在市級層面,長治市科學(xué)設(shè)置11個高速口為貨運綠色通道,配建貨運專用停車場,實行“客貨分流、貨運優(yōu)先、分類管控”的通行措施,對入長返長貨運車輛實行“點對點、無接觸、全閉環(huán)”管理。同時,由交通運輸局牽頭,多部門負責(zé)全市相關(guān)行業(yè)“白名單”企業(yè)的申報受理、分類匯總工作,并統(tǒng)一由保通保暢辦向貨運專用停車場推送。
在屬地層面,縣區(qū)保通保暢辦在貨運停車場設(shè)置了駐場服務(wù)站,派出專門人員負責(zé)審核對接人員、車輛信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和其包聯(lián)單位成立了貨運防疫專班,安排工作人員對轄區(qū)內(nèi)貨運車輛的裝卸貨行為進行全過程監(jiān)督。同時,交通執(zhí)法隊、交警等部門嚴格路查,確保貨車司乘人員閉環(huán)運輸裝卸,減少社會面接觸,不違反疫情防控規(guī)定。
在企業(yè)層面,“白名單”企業(yè)承擔(dān)主體責(zé)任。企業(yè)派出的接車人員,對貨運車輛在長治境內(nèi)全程陪同監(jiān)管,保證貨運車輛沿最近線路進行“點對點”運輸。
不僅規(guī)上企業(yè)、重點產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈企業(yè)能夠享受“白名單”待遇,長治市對個體戶及其他零散貨運車輛也同等對待,確保所有貨運車輛司乘人員在長治路通暢、心順暢、人舒暢。
走進武鄉(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)馬莊生態(tài)停車場,入口處設(shè)置的文明志愿服務(wù)驛站溫馨提示牌上,不但清晰明了地告知貨運駕駛員在武鄉(xiāng)縣境內(nèi)需要注意的事項,還標注有停車場的服務(wù)熱線。駕駛員所遇到的各種通行、生活等難題,只需一個電話便可順利解決。
“結(jié)合工作實際,我們在停車場建立了三套系統(tǒng),設(shè)立了愛心驛站,確保高效運行?!蔽溧l(xiāng)縣委常委、宣傳部部長李穎媛介紹,在馬莊生態(tài)停車場,他們首先建立了智能識別系統(tǒng)?!鞍酌麊巍逼髽I(yè)通過提前與服務(wù)于其的運輸車輛對接,將車輛和司乘人員的信息推送至設(shè)置在停車場的駐場服務(wù)站,車輛到場之后通過智能識別便可順利通行。同時,馬莊生態(tài)停車場還建立了全覆蓋的監(jiān)控系統(tǒng)和對講系統(tǒng)。對于需要在停車場內(nèi)短暫停留的大貨車及司乘人員,駐場工作人員可以通過監(jiān)控系統(tǒng)對其進行科學(xué)調(diào)度。
對于司乘人員的生活需求,只需一個電話便可解決。愛心驛站在接到熱線電話之后,會通過對講系統(tǒng)在最短時間內(nèi)安排最近的志愿者為其提供溫馨周到的服務(wù)。志愿者張雪說:“愛心驛站不但發(fā)放愛心禮包,還根據(jù)不同人群的需求,準備有簡餐、熱水、口罩、酒精消毒液等。停車場不僅是疫情防控的‘前哨’,更是提升‘長治溫度’的服務(wù)站。”
“隨著疫情防控政策的不斷優(yōu)化,停車場的工作流程和愛心驛站的各項服務(wù)也一定會隨之進行調(diào)整優(yōu)化。工作中存在的一些不完善的地方,也一定會得到及時改進?!蔽溧l(xiāng)縣豐州鎮(zhèn)馬莊生態(tài)停車場負責(zé)人胡玉山說。
全力以赴保暢通,戰(zhàn)“疫”路上顯擔(dān)當(dāng)。在精準防控疫情的前提下,長治市各部門加倍努力,全力把優(yōu)化保通保暢工作落細落小落實,用奉獻詮釋忠誠與擔(dān)當(dāng)、用行動踐行初心和使命,為當(dāng)?shù)匾咔榉揽睾徒?jīng)濟社會發(fā)展營造良好的環(huán)境。(李志江 馮波 張鵬偉)
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