“姑娘,謝謝你!” 一位游客千里之外的牽掛
“姑娘,我從新聞上了解到你們那里疫情嚴(yán)重,你一定要注意防護 ,有什么我能幫的你盡管說?!?月25日,青藏集團公司拉薩火車站客運員范小鳳連續(xù)收到幾條短信,暖暖的話語,讓她回想起一個多月前的一件事。
7月14日,像往常一樣,范小鳳在服務(wù)臺前耐心地為旅客答疑解惑。13時35分,她接到12306派發(fā)的重點工單通知,立即撥通工單上求助人孫桂芬的電話。經(jīng)詢問得知,孫桂芬和姐姐是第一次到西藏旅游,不料剛到拉薩第二天,65歲的姐姐不慎摔傷腰骨無法行走,她無奈購買了返程票,卻苦于不知如何進(jìn)站上車。
“阿姨,您別著急,您到車站前提前聯(lián)系我,我們會到進(jìn)站口接您?!狈缎▲P安慰孫桂芬。當(dāng)日14時30分,載著姐妹倆的警車到達(dá)車站。為防止造成二次創(chuàng)傷,范小鳳向候車室的4名軍人尋求幫助,將病人安排到人少空間大的軟席候車室。考慮到地面瓷磚冰涼,她又找來充氣墊子給病人墊上。因病人趴在擔(dān)架上無法抬頭,范小鳳只好用自己的胳膊支撐著她的頭慢慢給她喂水喝。
當(dāng)日15時30分,范小鳳聯(lián)系好車長,提前上車為病人鋪好床鋪,仔細(xì)做好病人交接,開車前,兩位老人緊緊握著她的手,舍不得松開。
“這個社會還是好人多,謝謝拉薩火車站,謝謝小姑娘,謝謝我們的軍人?!睂O桂芬哽咽著說。
回到天津,孫桂芬連發(fā)兩條朋友圈,配文照片和視頻是她親手拍下的在拉薩火車站接受幫助的情景,留言是同一句話:經(jīng)過這次事情,讓我感受到了祖國的和諧美好。當(dāng)晚,她拿起筆戴上老花鏡,寫了一封樸實真摯的感謝信寄往幾千公里外的拉薩。
“在最無助的時候,我們遇到了鐵路工作人員,他們熱心幫助我們解決困難,讓我們平安到家,拉薩之行讓我終生難忘?!睂O桂芬在信中寫道。疫情發(fā)生后,她每天在關(guān)注,時刻牽掛著范小鳳,不時發(fā)信息詢問她的工作生活情況。
收到孫桂芬的感謝信后,范小鳳把信的內(nèi)容拍照發(fā)給了母親,她知道,看到感謝信,母親一定是欣慰的,一定會為自己感到驕傲。
“謝謝阿姨,我會保護好自己的?!贝颐貜?fù)完孫桂芬的信息,全副武裝的范小鳳再次走向人群。
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