捐1元強(qiáng)收3元?別讓捐款手續(xù)費(fèi)消解愛心
現(xiàn)實(shí)中一些眾籌平臺(tái)設(shè)置的“3元”服務(wù)費(fèi),將其標(biāo)注在不易被消費(fèi)者察覺的位置,消費(fèi)者因循慣性思維點(diǎn)擊“確認(rèn)”后便自動(dòng)扣費(fèi),違背后消費(fèi)者僅進(jìn)行捐款的目的,欺詐消費(fèi)者,屬于可撤銷合同。
近日,不少網(wǎng)民反映,多家眾籌平臺(tái)存在收取3元費(fèi)用的情況。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),該選項(xiàng)雖然可以取消勾選,但標(biāo)注并不明顯,很多人在不知情的情況下被多收了3元。
這些眾籌平臺(tái)的做法,已涉嫌違法,需要引起高度重視。
我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。經(jīng)營者不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,不得強(qiáng)制交易;經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
電子商務(wù)法規(guī)定,電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場競爭,履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)等方面的義務(wù),承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任,接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。此外,我國慈善法也明確規(guī)定慈善組織不得以營利為目的。
現(xiàn)實(shí)中一些眾籌平臺(tái)設(shè)置的“3元”服務(wù)費(fèi),將其標(biāo)注在不易被消費(fèi)者察覺的位置,消費(fèi)者因循慣性思維點(diǎn)擊“確認(rèn)”后便自動(dòng)扣費(fèi),違背消費(fèi)者僅進(jìn)行捐款的目的,欺詐消費(fèi)者,屬于可撤銷合同。此種誘導(dǎo)消費(fèi)者支付“3元”的行為,表明平臺(tái)沒有全面、真實(shí)地展示價(jià)款,且有據(jù)此盈利嫌疑,違反了上述法律規(guī)定及基本精神。
此外,一些眾籌平臺(tái)不論捐款多少,一律設(shè)置“3元”等較高手續(xù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn),不符合捐款與收服務(wù)費(fèi)對(duì)等原則,違背社會(huì)的一般認(rèn)知和合情合理原則,是一種不科學(xué)的捐款收費(fèi)規(guī)則設(shè)置,再加上在收取手續(xù)費(fèi)(點(diǎn)擊按鈕設(shè)置)等時(shí)候耍的小心機(jī),很容易讓人有一種被愚弄的感覺,進(jìn)而消解人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)眾籌愛心事業(yè)的支持,從長遠(yuǎn)看,對(duì)眾籌平臺(tái)本身健康長遠(yuǎn)發(fā)展,也會(huì)產(chǎn)生不利影響。
捐1元強(qiáng)收3元,別讓手續(xù)費(fèi)消解愛心。對(duì)眾籌平臺(tái)來說,要明確和優(yōu)化服務(wù)收費(fèi)規(guī)則,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi);對(duì)監(jiān)管部門來說,則是要根據(jù)現(xiàn)有法規(guī),嚴(yán)格監(jiān)督平臺(tái)服務(wù)收費(fèi);對(duì)立法部門來說,則是要通過立法、修法等,與時(shí)俱進(jìn)扎緊網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)服務(wù)收費(fèi)的制度籠子。
齊魯晚報(bào) 余明輝
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