社會(huì)各界聚力信息無(wú)障礙建設(shè)——讓更多人共享便捷生活
互聯(lián)網(wǎng)改變了千千萬(wàn)萬(wàn)人的生活,這其中也包括1700萬(wàn)視障人群。對(duì)于視障人群而言,互聯(lián)網(wǎng)是一條認(rèn)識(shí)外界的“快車(chē)道”,更是一座融入社會(huì)、實(shí)現(xiàn)自立的橋梁。
近年來(lái),各地各行業(yè)加大力度,加強(qiáng)信息無(wú)障礙建設(shè),幫助老年人、殘疾人等共享數(shù)字生活。互聯(lián)網(wǎng)怎樣改變了視障人群的生活?對(duì)于營(yíng)造良好的信息無(wú)障礙環(huán)境,他們有什么建議和期待?
視障人士:上網(wǎng)可以靠聽(tīng)
“以前購(gòu)物要去超市,不僅找不到東西,還容易撞到貨架。現(xiàn)在上網(wǎng)購(gòu)物,想買(mǎi)啥都行。出門(mén)就用打車(chē)軟件,人不找車(chē),車(chē)來(lái)找我?!鄙钲谑行畔o(wú)障礙研究會(huì)工程師劉彪說(shuō)。由于先天患有視網(wǎng)膜色素變性,劉彪視力逐漸下降,現(xiàn)在只有微弱光感。
劉彪上網(wǎng)主要靠聽(tīng)。讀屏軟件會(huì)一一讀出頁(yè)面上的文字、哪一個(gè)窗口正在打開(kāi)、什么程序在運(yùn)行等。由于聽(tīng)?wèi)T了,他操作起手機(jī)來(lái),速度與視力正常者沒(méi)什么兩樣。
像劉彪一樣,許多視障者走出相對(duì)封閉的生活環(huán)境,離不開(kāi)信息無(wú)障礙技術(shù)搭建起的一條“網(wǎng)絡(luò)盲道”。如今,借助圖片轉(zhuǎn)語(yǔ)音、文字識(shí)別等技術(shù),無(wú)論是聊天、購(gòu)物,還是打車(chē)等,一些常用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,已經(jīng)被他們運(yùn)用自如。
舊的問(wèn)題解決了,又產(chǎn)生了一些新的煩惱。
從信息無(wú)障礙的角度來(lái)看,視障人群上網(wǎng)仍然有一些“障礙”待消除。劉彪舉例說(shuō):比如,有些音頻軟件的“播放”鍵,識(shí)別后被讀成“按鈕”;一些頁(yè)面上表達(dá)“更多”意思的“+”號(hào)鍵,讀出來(lái)卻是一堆亂碼?!坝械能浖f版本能被識(shí)別出來(lái),升級(jí)后反倒不支持了?!眲⒈虢忉?zhuān)行┸浖?jí)頻率很快,開(kāi)發(fā)者為軟件添加了更豐富的功能、更美觀的界面,但無(wú)障礙需求的改進(jìn)往往沒(méi)及時(shí)跟上。由于存在使用不了的風(fēng)險(xiǎn),視障者用慣一個(gè)軟件后,通常不太愿意選擇升級(jí)。
社會(huì)組織:主動(dòng)考慮特殊人群需求
深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊驊從事信息無(wú)障礙研究多年。對(duì)比國(guó)際上互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙建設(shè)情況,她認(rèn)為在一些方面,中國(guó)已經(jīng)走在了前面,“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,人們有公平享受互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì),也讓信息無(wú)障礙建設(shè)更加迫切。”
讓楊驊欣慰的是,如今,越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)和個(gè)人,了解到視障群體需求后,自覺(jué)參與到建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)盲道”中來(lái),根據(jù)視障者的使用習(xí)慣和需求,主動(dòng)優(yōu)化產(chǎn)品,做適配調(diào)整。
比如,有一段時(shí)間,視障人群反映,網(wǎng)上聊天的常用“表情”讀不出來(lái)。了解到相關(guān)情況后,騰訊公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)與深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)合作,對(duì)軟件進(jìn)行無(wú)障礙化調(diào)整,讓每個(gè)聊天表情都擁有了獨(dú)立的無(wú)障礙焦點(diǎn)。視障用戶(hù)不僅能以觸摸形式感知每個(gè)“表情”,還可以通過(guò)滑動(dòng)切換的方式來(lái)使用“表情”。
哪里有障礙,用戶(hù)最清楚,如果視障者本身具備軟件編程能力,豈不更便于優(yōu)化?基于這樣的考量,深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)組織起了我國(guó)最早的一批視障工程師,劉彪就是其中之一。
楊驊介紹,近年來(lái),一些常用的社交、購(gòu)物、出行軟件公司紛紛與深圳市信息無(wú)障礙研究會(huì)合作,對(duì)相關(guān)服務(wù)軟件做了調(diào)整。有些頭部硬件企業(yè)也對(duì)手機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)障礙深度優(yōu)化,為行業(yè)起到了示范作用。一些企業(yè)還將積累的無(wú)障礙經(jīng)驗(yàn)對(duì)外開(kāi)放,幫助第三方平臺(tái)進(jìn)行無(wú)障礙升級(jí)。
行業(yè)專(zhuān)家:建議加強(qiáng)初始設(shè)計(jì)
當(dāng)前,我國(guó)信息無(wú)障礙專(zhuān)業(yè)人才匱乏?!跋M磥?lái)有更多的工程師懂信息無(wú)障礙,并把無(wú)障礙設(shè)計(jì)的意識(shí)融合到未來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中?!敝袊?guó)盲協(xié)主席李慶忠表示。
專(zhuān)家介紹,近年來(lái),國(guó)家出臺(tái)了很多促進(jìn)信息無(wú)障礙工作的法規(guī)政策,制定了一系列信息無(wú)障礙相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),雖然信息無(wú)障礙的整體環(huán)境已經(jīng)大為改善,但仍然有不小改進(jìn)空間。
“目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)化大多數(shù)停留在表層,極少數(shù)能下沉到初始設(shè)計(jì)?!睏铗懻f(shuō),理想的狀況是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在做初始設(shè)計(jì)時(shí),就考慮到信息無(wú)障礙的要求,這樣不僅節(jié)約了成本,對(duì)視障者群體也會(huì)更友好,這樣就需要有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
李慶忠表示,每個(gè)人都可能面臨信息獲取障礙,雖然它對(duì)視障者更有必要,但它服務(wù)于所有人。專(zhuān)家表示,新一代信息技術(shù)加速發(fā)展,為推動(dòng)信息無(wú)障礙提供了機(jī)遇,搭建起一座消除“數(shù)字鴻溝”的橋梁,我們就能夠?yàn)橐曊险?、老年人等?chuàng)造更加包容、溫暖、便利的上網(wǎng)環(huán)境。
人民日?qǐng)?bào)記者 喻思南
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