記者從中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司獲悉，春運(yùn)期間，青藏鐵路累計(jì)發(fā)送旅客160.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.82%，創(chuàng)該公司春運(yùn)旅客發(fā)送新紀(jì)錄。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司開(kāi)行臨時(shí)旅客列車(chē)133列，加掛車(chē)輛565輛。為方便青藏鐵路沿線(xiàn)農(nóng)牧民出行，助力打贏(yíng)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，該公司于2月1日起開(kāi)行了7581/2次“扶貧慢火車(chē)”，春運(yùn)期間該趟列車(chē)共發(fā)送旅客2.69萬(wàn)人次。

據(jù)了解，該公司在春運(yùn)期間進(jìn)一步優(yōu)化完善售票組織，強(qiáng)化服務(wù)功能，提升售票系統(tǒng)處理能力，合理設(shè)置車(chē)票預(yù)售期，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。為旅客提供了互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、電話(huà)訂票、鐵路客票代售點(diǎn)及車(chē)站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)5種購(gòu)票方式，共設(shè)157個(gè)售票窗口、86臺(tái)自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，并開(kāi)通了售票窗口和自動(dòng)售票機(jī)微信、支付寶掃碼支付業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售全國(guó)鐵路各次列車(chē)車(chē)票的異地售票服務(wù)。同時(shí)，推出鐵路“12306”微信小程序，推廣二維碼查詢(xún)服務(wù)，提供春運(yùn)咨詢(xún)服務(wù)。春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司“12306”人工客服咨詢(xún)中心共受理旅客咨詢(xún)1.1萬(wàn)余件，日均受理276件，共辦理特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約41件，查找旅客遺失物品414件。此外，拉薩火車(chē)站與西藏阜康醫(yī)院聯(lián)合籌備建立的拉薩站旅客健康服務(wù)中心啟用，針對(duì)出現(xiàn)高原反應(yīng)、身體不適的旅客以及老弱病殘?jiān)械嚷每?，提供健康咨?xún)及基本檢查服務(wù)，及時(shí)宣傳高原病防治、疾病預(yù)防救治等知識(shí)。

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