記者從拉薩市文化和旅游局了解到，2024年以來，拉薩市文旅系統(tǒng)堅持“五大理念”和“五個并重發(fā)展”思路，把全域作為旅游發(fā)展的載體和平臺，使旅游成為常態(tài)化生活方式，針對文旅市場出現(xiàn)的自駕游客停車難、刺激消費(fèi)不夠等問題，拉薩市文化和旅游局切實發(fā)揮主管部門管理服務(wù)職責(zé)，積極協(xié)調(diào)、主動發(fā)聲，確保了文旅市場平穩(wěn)健康有序。據(jù)悉，上半年，拉薩市共接待國內(nèi)外游客1730.46萬人次，同比增長20.67%；實現(xiàn)旅游總收入218.34億元，同比增長16.01%。

　　完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，出臺針對性激勵措施

　　近年來，隨著“雪域古城·圣地拉薩”旅游品牌的不斷打響，吸引了越來越多的國內(nèi)外游客來拉薩打卡，尤其是自駕房車游客的逐漸增多，給目的地城市的基礎(chǔ)設(shè)施帶來了考驗。對此，拉薩市文旅局組織相關(guān)部門工作人員進(jìn)行實地調(diào)研，了解市場需求，加快拉薩旅居車營地建設(shè)，并在柳梧新區(qū)、濱河體育公園、中華文化公園等地開辟臨時停車場4處，配齊水、電等基礎(chǔ)設(shè)施。同時，鼓勵所有黨政機(jī)關(guān)免費(fèi)對市民游客開放停車場、廁所等資源，讓游客在拉薩玩得舒心、玩得開心。截至目前，拉薩市累計開放停車場200余處、停車泊位7000余個、廁所370余個。

　　此外，積極響應(yīng)拉薩市委、市政府號召，借鑒學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)外成功經(jīng)驗做法，圍繞高品質(zhì)商品供給、便利化交通出行、豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)、針對性政策激勵等方面，研究制定了4條旅游促消費(fèi)措施，分別為對旅行社組織區(qū)外15人及以上旅游團(tuán)隊到拉薩旅游的，按40元/人/次給予旅行社補(bǔ)貼，每個旅行社全年累計補(bǔ)貼金額不超過20萬元；對連續(xù)3晚及以上入住全市星級賓館（飯店）、金銀銅級家庭旅館、甲乙丙級民宿的游客，給予100元/間/天的補(bǔ)貼，累計不超過400元；補(bǔ)貼200萬元，向游客優(yōu)惠發(fā)行1萬張“圣潔拉薩”數(shù)字旅游卡；面向來拉旅游的在校大學(xué)生，每月免費(fèi)發(fā)放200張面值2000元的旅游幸運(yùn)卡，用于在拉薩住宿和購物消費(fèi)。及時對措施執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤評估，動態(tài)調(diào)整。

　　截至目前，住宿消費(fèi)券完成核銷8588張，消耗補(bǔ)貼306.66萬元，核銷總金額（離店口徑）為207.5萬元，直接帶動消費(fèi)總金額為1492.4萬元，消費(fèi)帶動率為5倍，核銷率為95.7%；數(shù)字旅游卡已售賣64張；大學(xué)生旅游幸運(yùn)卡已發(fā)放兩輪共400張，平均每輪報名人數(shù)達(dá)3.8萬人。措施實施以來，刺激消費(fèi)效果明顯，尤其雪頓假期拉薩在線旅游總?cè)舜螢?3.5萬人次，同比上漲37.86%；在線旅游總消費(fèi)為1.09億元，同比上漲60.79%。

　　進(jìn)一步完善旅游職責(zé)，著力提升市場規(guī)范化建設(shè)

　　據(jù)了解，拉薩市文化和旅游局進(jìn)一步修改完善市直各部門旅游市場整治責(zé)任清單，起草旅游市場整治實施方案并提請市政府予以印發(fā)。先后多次組織景區(qū)（點）、旅行社、星級賓館（飯店）及各大協(xié)會負(fù)責(zé)人召開座談會，建立健全“紅黑榜”公示機(jī)制，每季度在官方微信公眾號、抖音等平臺，發(fā)布優(yōu)質(zhì)星級賓館（飯店）、旅行社名單，供游客選擇。

　　同時，按照“先重點后一般”的工作模式，以點帶面，先后組織2期5批次1381名旅行社從業(yè)人員開展能力素質(zhì)提升培訓(xùn)，啟動三星級賓館（飯店）從業(yè)人員的全員培訓(xùn)工作，共計524人參訓(xùn)，建立一人一檔數(shù)據(jù)庫并發(fā)放上崗證。

　　此外，時刻關(guān)注線上線下涉旅輿情，針對可能出現(xiàn)的涉旅糾紛，做好受理、辦結(jié)、回應(yīng)，工作人員24小時保障，做到“訴求有人管、輿情有回應(yīng)、反饋有溫度”。尤其是積極對接文創(chuàng)園區(qū)及時拆除“拉薩最美S彎”網(wǎng)紅打卡地廣告牌，獲得廣大游客一致好評。據(jù)悉，2024年來，共辦結(jié)旅游投訴糾紛3031起，挽回經(jīng)濟(jì)損失162.5萬元，受到了廣大游客的一致好評。

　　接下來，拉薩市文化和旅游局將持續(xù)聯(lián)合各相關(guān)部門，完善拉薩市旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)旅游市場環(huán)境監(jiān)管，不斷促進(jìn)涉旅行業(yè)規(guī)范化，多措并舉，提升游客旅游體驗感，為廣大游客營造更加安全、有序、舒適的旅游環(huán)境。