工作人員正在為市民辦理業(yè)務(wù)。圖由國(guó)網(wǎng)西藏電力有限公司提供

　　為向用戶(hù)提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立邊境縣國(guó)家電網(wǎng)公司品牌形象，日前，國(guó)網(wǎng)日土縣供電公司首個(gè)智能化營(yíng)業(yè)廳正式投入使用，這也是西藏首家邊境縣智慧型供電營(yíng)業(yè)廳。

　　據(jù)了解，該營(yíng)業(yè)廳按照國(guó)家電網(wǎng)公司互動(dòng)化營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)辦理向智慧辦電、產(chǎn)品體驗(yàn)新模式的成功轉(zhuǎn)型。同時(shí)，該營(yíng)業(yè)廳依托互聯(lián)網(wǎng)、智能體驗(yàn)、自助互動(dòng)等進(jìn)行了營(yíng)業(yè)廳“三型化”（服務(wù)型、體驗(yàn)型、智慧型、線上線下一體化）全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，不僅滿(mǎn)足用戶(hù)傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)需求，還為用戶(hù)提供多元化和智能化的服務(wù)。

　　據(jù)悉，該營(yíng)業(yè)廳內(nèi)共設(shè)置引導(dǎo)咨詢(xún)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)（預(yù)留）、智慧家居展示區(qū)、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)、洽談區(qū)等六大區(qū)域，業(yè)務(wù)受理區(qū)主要負(fù)責(zé)用電客戶(hù)新裝、增容、變更等業(yè)務(wù)受理及咨詢(xún)服務(wù)，半開(kāi)放式的受理臺(tái)和外接屏幕能讓工作人員更方便地與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和信息確認(rèn)。

　　智慧家居展示區(qū)是通過(guò)智慧家居聯(lián)動(dòng)功能，工作人員只需對(duì)智能音響說(shuō)一句“上班了”或“下班了”，即可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)所有燈光、屏幕、空調(diào)、加濕器、空氣凈化器、掃地機(jī)器人的開(kāi)啟和關(guān)閉，用戶(hù)也可通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)e享家專(zhuān)區(qū)，購(gòu)買(mǎi)所展示產(chǎn)品。

　　在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)體驗(yàn)區(qū)，用戶(hù)可通過(guò)平板，學(xué)習(xí)了解網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App的注冊(cè)和使用，還能自助查詢(xún)電量、電費(fèi)等信息，通過(guò)“一證辦、刷臉辦”的形式，方便快捷地進(jìn)行線上辦電，線上自助繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

　　該營(yíng)業(yè)廳設(shè)置了6塊大屏，屏幕內(nèi)循環(huán)播放著有關(guān)節(jié)能用電、安全用電的宣傳片及95598熱線、電價(jià)政策、業(yè)務(wù)流程、電力法規(guī)、供電服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容和服務(wù)信息。同時(shí)，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)還配備了沙發(fā)、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等設(shè)施，受到前來(lái)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù)用戶(hù)們的一致好評(píng)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)日土縣供電公司將持續(xù)做好用戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境工作，為廣大電力用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。