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暑運(yùn)落幕 拉薩火車站發(fā)送旅客82.8萬人次

發(fā)布時(shí)間:2023-09-02 09:27:00來源: 中國西藏新聞網(wǎng)-西藏商報(bào)

  8月31日,為期62天的2023年暑運(yùn)落下帷幕。記者從拉薩火車站獲悉,2023年7月1日至8月31日,拉薩火車站共發(fā)送旅客82.8萬人次,同比增加33.6萬人次,增幅68.3%;到達(dá)旅客80.4萬人,同比增加29.7萬人次,增幅58.6%。中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司拉薩車務(wù)段(以下簡稱拉薩車務(wù)段)累計(jì)發(fā)送旅客24.3萬人次,日均3900人次,到達(dá)旅客22.5萬人次,始終保持高位運(yùn)行。

  為更好地滿足廣大旅客的出行需求,2023年暑運(yùn)以來,拉薩車務(wù)段嚴(yán)格完善保障措施,全力提升服務(wù)質(zhì)量,積極發(fā)揮各級組織作用,科學(xué)應(yīng)對客流高峰,確保了暑運(yùn)安全有序。“7月進(jìn)入暑運(yùn)以來,客流量穩(wěn)定在6000到7000人次之間,近兩日,因臨近開學(xué),客流量達(dá)到了8000人次左右。”拉薩車務(wù)段客貨科負(fù)責(zé)人西若介紹道。今年暑運(yùn)客流以學(xué)生流、旅游流、探親流為主,拉薩車務(wù)段所管3個(gè)客運(yùn)站(安多、那曲、日喀則站)全力做好旅客運(yùn)輸保障工作,確保安全可控、組織有序、舉措有力、保障及時(shí),滿足廣大旅客暑期出行需求。

  針對暑期客流呈現(xiàn)中間短途多、高位運(yùn)行的特征,拉薩車務(wù)段管內(nèi)車站根據(jù)客流情況,合理調(diào)整人員安排,增開人工售票窗口和檢票通道,減少旅客等候時(shí)間。安排人員補(bǔ)強(qiáng)驗(yàn)證、檢票、站臺等重點(diǎn)崗位,確保旅客出行順暢。安排業(yè)務(wù)精、經(jīng)驗(yàn)足、能力強(qiáng)的黨員骨干在服務(wù)臺值守,提供應(yīng)急退改簽、遺失物品查詢等服務(wù),滿足旅客差異化需求。該段充分考慮客流突增、惡劣天氣、設(shè)備故障等因素可能帶來的長時(shí)間晚點(diǎn)等非正常情況,細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急處置程序,組織模擬演練,強(qiáng)化客運(yùn)人員應(yīng)急保障能力和服務(wù)能力。

  根據(jù)學(xué)生客流、旅游客流增多現(xiàn)象,拉薩車務(wù)段充分發(fā)揮“天路格?;ā逼放谱饔茫M建“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”,大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù),加強(qiáng)重點(diǎn)旅客服務(wù),從購票、進(jìn)站、候車、乘車、到站、出站等每個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客全程得到妥善周到的照顧。同時(shí),結(jié)合車站特色服務(wù),該段推出多項(xiàng)便民利民服務(wù)新舉措,切實(shí)打通服務(wù)旅客“最后一公里”。

  為期62天的暑運(yùn),拉薩車務(wù)段全體干部職工用微笑和汗水,用使命和擔(dān)當(dāng),為旅客鋪就了一條安全路,實(shí)現(xiàn)了安全暢通、平穩(wěn)有序、體驗(yàn)更美好的目標(biāo),向旅客交出了一份滿意的答卷。

(責(zé)編:李文治)

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