貢嘎機場迎“無陪兒童”進藏高峰 家長需在購票時申請無陪服務
在藏家長順利接到孩子。徐莉提供
夏日炎炎,暑期到來,近日,拉薩貢嘎國際機場進港航班“無陪兒童”驟增,同比去年增加一倍多,7月3日單日進港無人陪伴兒童人數(shù)達到107人,再創(chuàng)新高。目前,針對進港航班“無陪兒童”旅客增多的趨勢,民航西藏區(qū)局地服部積極采取了多項措施,保障“無陪兒童”旅客順利出行。
享受“無陪兒童”服務 需滿足兩個條件
現(xiàn)在很多家長朋友都很忙,孩子放假只能讓孩子自己坐飛機回老家,或者在其他省市上學的孩子已經(jīng)放暑假,希望孩子來拉薩度假,但家長又不放心孩子一個人坐飛機。遇到這種情況怎么辦呢?據(jù)民航西藏區(qū)局工作人員介紹,享受“無陪兒童”服務需要滿足兩個條件:一是在乘坐飛機當天,孩子年滿5周歲但不滿12周歲,二是沒有18周歲以上成人陪伴、單獨乘機。家長需在購票時申請無陪服務,至少提前1天通過客服熱線或前往航空公司直屬售票處提出申請,在乘機當天憑身份證等有效證件辦理值機手續(xù)。當辦理“無陪兒童”乘機手續(xù)時,家長或監(jiān)護人需到總問詢柜臺向工作人員說明無陪服務需求,工作人員會協(xié)助旅客到值機柜臺辦理登機牌和托運行李手續(xù),核對“無陪兒童”信息,填寫“無陪兒童”乘機服務通知單,為小朋友佩戴無陪掛袋,并引導孩子通過安檢,將孩子帶入專門的候機區(qū),由專人照料,登機時與機組做好交接工作。需要提醒的是,送機人員必須等航班起飛15分鐘后離開機場。
另外,“無陪兒童”在獨自乘機時,無論是在乘機前、乘機時,還是在下飛機后,都有工作人員引導。根據(jù)“無陪兒童”運輸規(guī)定,接機的親友必須在飛機落地前到達機場迎候。飛機落地后,工作人員將“無陪兒童”送至出口,在與其接機親友交接時,會核實對方身份,再交接(旅客姓名、隨身行李及托運行李件數(shù)等),并請其親友在《無成人陪伴兒童乘機申請書》上簽字確認,完成交接。
實施五項措施 確?!盁o陪兒童”旅客順利出行
據(jù)民航西藏區(qū)局工作人員介紹,目前,該局通過加強信息通報和溝通、科學合理化排班、做好相關無陪交接工作、完善基礎臺賬以及提升真情服務質量五項措施,確?!盁o陪兒童”旅客順利出行。目前,該局各級調度及時通報進港航班預落時間、進港無陪人數(shù)及航班停靠機位等信息,做好各環(huán)節(jié)保障之間的信息溝通和密切配合,確保無陪信息傳遞準確無誤;近幾日,根據(jù)實際情況,該局合理增加特服人數(shù),提升真情服務意識,確保無陪服務流程銜接有序;認真做好與機組的交接、與家屬的交接,仔細核對相關單據(jù)并簽字交接,確保將“無陪兒童”安全送抵家屬手中;特服人員加強兒童關愛,及時提供力所能及的幫助,緩解“無陪兒童”旅客單獨乘機的緊張情緒;將單據(jù)臺賬記錄保存完整,保證單據(jù)齊全、簽字齊全、數(shù)量齊全。
根據(jù)以往經(jīng)驗,預計8月中下旬拉薩貢嘎國際機場將迎來出港“無陪兒童”旅客高峰期。民航西藏區(qū)局將全力做好服務工作,教育全員把特殊旅客的安全、服務工作做到位,提前梳理流程,增強服務意識,提高工作水平,讓在藏工作的各位家長放心。
版權聲明:凡注明“來源:中國西藏網(wǎng)”或“中國西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉載、摘編、引用,須注明來源中國西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關法律責任。
-
T3航站樓東側站坪投入使用 貢嘎機場機位總數(shù)已達26個
6月9日,隨著國航CA4125航班順利滑入停機位,標志著拉薩貢嘎機場T3航站樓東側站坪正式投入使用。[詳細] -
西藏拉薩貢嘎機場10個新機位及新貨站陸續(xù)啟用
5月9日12時,隨著四川航空3U8817航班順利滑入拉薩貢嘎機場16號停機位,標志著該機場T3航站樓西側站坪10個新建機位正式投入使用。[詳細] -
“五一”假期,拉薩貢嘎機場旅客吞吐量10萬余人次
5月6日,記者從民航西藏區(qū)局獲悉,今年“五一”期間,拉薩貢嘎機場共保障航班940架次,保障旅客吞吐量10.2萬人次。[詳細]