為期40天的青藏集團(tuán)公司春運(yùn)今天圓滿結(jié)束，累計(jì)發(fā)送旅客164.35萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)4.14萬(wàn)人，增幅2.59%。其中2月23日發(fā)送旅客5.35萬(wàn)人，創(chuàng)下2019年青藏集團(tuán)公司春運(yùn)旅客發(fā)送高峰。

　　春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司共開設(shè)175個(gè)售票窗口，97臺(tái)自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，暢通互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、電話訂票、鐵路客票代售點(diǎn)、車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)5種購(gòu)票方式，提升了旅客的購(gòu)票體驗(yàn)；拉薩站發(fā)揮“五彩哈達(dá)服務(wù)臺(tái)”民族特色服務(wù)功能，免費(fèi)向旅客提供氧氣、針線、列車時(shí)刻表等，對(duì)“老弱病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客一律開行綠色通道，指定專區(qū)候車，組織提前進(jìn)站上車；那曲站在春節(jié)、藏歷新年期間，組織開展為旅客送甜茶、送春聯(lián)、送福字，幫助旅客提行李等愛心服務(wù)；青藏集團(tuán)公司客服中心全力做好旅客問詢答疑服務(wù)，40天內(nèi)共計(jì)受理問詢電話16104件，幫助旅客查找遺失物品586件、受理重點(diǎn)旅客求助39件。

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