沏一碗滾燙的茶，用蓋子慢慢刮開(kāi)熱氣，眾人圍坐著邊喝邊聊，一碗濃茶的功夫，家長(zhǎng)里短、矛盾糾紛都化解在熱乎乎的談話(huà)中。

　　“刮碗子”是西北地區(qū)民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的休閑方式和待客之道，也是青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市金峰路街道的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

圖為金峰路街道居民了解學(xué)習(xí)法律知識(shí)(資料圖)。金峰路街道黨工委供圖

　　青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市，深居西北柴達(dá)木盆地干旱內(nèi)陸，是上世紀(jì)50年代因青藏公路修建和柴達(dá)木盆地資源開(kāi)發(fā)而興起的一座工業(yè)小城，地處進(jìn)藏入疆、通甘聯(lián)川的交通要道，多民族共居共融的歷史悠久。

　　1954年，格爾木建政時(shí)曾名為“阿爾頓曲克哈薩克族自治區(qū)”，“阿爾頓曲克”是哈薩克語(yǔ)“金色山峰”之意，城區(qū)最早主干道“金峰路”得名于此。如今，金峰路街道居住著回、撒拉、東鄉(xiāng)、保安、維吾爾、哈薩克等19個(gè)民族1.8萬(wàn)余人，占街道總?cè)丝?2％以上。

　　近年來(lái)，金峰路街道立足轄區(qū)多民族聚居、人員流動(dòng)大、搬遷改造遺留問(wèn)題較多的實(shí)際，探索建立黨建品牌，打造“金楓社工”志愿服務(wù)隊(duì)，其中“刮碗子”接訪工作室通過(guò)協(xié)商調(diào)解等多元方式，凝聚社區(qū)、司法等多部門(mén)力量，將矛盾糾紛化解在源頭、平息于一線(xiàn)。

　　金峰路街道園林社區(qū)的老舊小區(qū)20多年間沒(méi)有物業(yè)管理，線(xiàn)路老化未分戶(hù)，變壓器年久失修，電費(fèi)高、經(jīng)常停電，居民反映強(qiáng)烈。

　　“我們把供電公司負(fù)責(zé)人、居民代表叫到‘刮碗子工作室’，經(jīng)過(guò)歷時(shí)4個(gè)月的協(xié)商，最終免費(fèi)為小區(qū)更換變壓器、挨家挨戶(hù)上門(mén)安裝電表，徹底解決了問(wèn)題?！眻@林社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任喬鴻霞說(shuō)。

圖為園林社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任喬鴻霞介紹電表分戶(hù)改造情況。馬銘言攝

　　城鄉(xiāng)過(guò)渡地區(qū)的“馬路市場(chǎng)”曾是金峰路一帶的“標(biāo)識(shí)”。流動(dòng)的便民菜攤、臨時(shí)的舊貨交易點(diǎn)等方便了居民買(mǎi)賣(mài)，也存在隨意擺攤、占道經(jīng)營(yíng)、影響街貌、市場(chǎng)秩序混亂等問(wèn)題。

　　“我們對(duì)這些市場(chǎng)進(jìn)行整體挪動(dòng)搬遷，為商戶(hù)減免租金、合理劃分點(diǎn)位，做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)、規(guī)范、勸導(dǎo)工作?！苯鸱迓方值傈h工委書(shū)記、辦事處主任丁瑜說(shuō)。

　　如今，老市場(chǎng)的熱絡(luò)在整齊有序的街面上延續(xù)，商鋪、美食攤位鱗次櫛比，各民族的特色物產(chǎn)引得游客絡(luò)繹不絕......

　　而在各社區(qū)，居民們搬著“尕板凳”聚在一處，“微課堂”用“家常話(huà)”宣講法律政策、市民公約、安全出行知識(shí)；“石榴籽”工作室中多部門(mén)共同入駐，常態(tài)化提供語(yǔ)言文字和就業(yè)技能培訓(xùn)、免費(fèi)醫(yī)療體檢、外籍人員子女入學(xué)、心理咨詢(xún)等服務(wù)。

圖為金峰路街道“尕板凳”“微課堂”現(xiàn)場(chǎng)(資料圖)。金峰路街道黨工委供圖

　　同時(shí)，街道充分發(fā)動(dòng)和依靠居民，建立“社區(qū)黨支部＋社會(huì)組織＋社區(qū)黨員＋社會(huì)志愿者”的“四社聯(lián)動(dòng)”隊(duì)伍，吸納百余人在轄區(qū)劃分26個(gè)網(wǎng)格。每天，樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員及時(shí)排查、收集、上報(bào)居民動(dòng)態(tài)信息、意見(jiàn)建議，由街道尋找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

　　70歲的韓艷花在園林社區(qū)住了20多年?！袄项^子生病，在床上躺了10年，社區(qū)的人天冷送棉被、天熱上門(mén)打掃衛(wèi)生，還來(lái)給我們檢查身體?！彼f(shuō)，“感覺(jué)都是一家人，都想為家里出份力，單元門(mén)、外墻、樓道燈都換新了，我們幾個(gè)鄰居有空就下樓掃掃，有活一起干?！?/p>

　　2024年是青海省海西蒙古族藏族自治州成立70周年和格爾木市建政70周年。近年來(lái)，格爾木市緊扣民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建、平安格爾木建設(shè)、全國(guó)文明城市創(chuàng)建等工作，形成多元共治局面，提高城市精細(xì)化管理水平，發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”扎實(shí)為民服務(wù)。