近年來，州委群眾工作局深入學習貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，努力推動領導干部接訪下訪制度化常態(tài)化，自覺把習近平總書記在浙江工作時主導創(chuàng)立、身體力行的“浦江經驗”作為傳承弘揚、推廣踐行新時代黨的群眾路線的重要載體、重要途徑和有力抓手，采取領導干部常態(tài)接訪、帶案下訪、主動約訪、重點走訪和公開大接訪等多種措施，變群眾上訪為領導下訪、變定期接訪為常態(tài)接訪、變被動接訪為主動約訪、變接待場所坐訪為帶案下訪，真心實意訪民情辦實事解民憂，努力把信訪工作做到群眾心坎上，有效疏通群眾信訪工作堵點、痛點和難點，為建設團結富裕和諧美麗社會主義現(xiàn)代化新甘孜貢獻群眾信訪力量。

　　常態(tài)接訪，回應急難愁盼。牢固樹立“民有所呼，我有所應”的工作理念，各級領導干部堅持到群眾信訪接待中心坐班接待來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求、耐心答復群眾關切，安撫群眾情緒、分析問題癥結、找準解決辦法，讓群眾鬧心而來，滿意而歸。2023年以來，全州775名州、縣（市）黨政領導在信訪接待場所定點接待來訪群眾583批次881人次。其中州級黨政領導干部接待來訪群眾40批44人次，化解32批。

　　主動約訪，化解疑難雜癥。始終堅持“群眾利益無小事”，以領導帶頭約訪推動信訪疑難問題化解。把領導干部接訪下訪與群眾信訪系統(tǒng)開展的“大督查大接訪大調研”活動和治理重復信訪、化解信訪積案專項工作相結合，通過主動約訪、視頻接訪等方式與信訪事項當事人面對面交流溝通，邀請有關責任部門、律師或第三方社會力量等參與領導干部接訪，及時協(xié)調解決群眾急難愁盼問題，實現(xiàn)信訪群眾足不出戶也能向州縣領導反映情況，在節(jié)約信訪人信訪成本的同時有力推動信訪事項事心雙結。

　　帶案下訪，就地化解矛盾。堅持領導干部下訪制度化常態(tài)化，推動領導干部下訪工作往實處走、往深處落。安排專人定期梳理、分類匯總群眾來信、走訪、網上投訴及“12345”熱線等渠道反映的各類問題訴求，并按信訪事項問題屬地和行業(yè)領域等，將信訪問題呈送聯(lián)系或分管的相關州級領導，推動領導干部到情況最復雜、矛盾最集中的現(xiàn)場了解實情、集中民意，實實在在為基層群眾解決難題、化解矛盾。領導干部第一時間入戶接訪安撫群眾，聽取群眾原始訴求和信訪原由，督促責任部門嚴格落實“三到位一處理”，實心實意辦事，把信訪難題化解在屬地。2023年以來，全州共有238名州縣領導下訪群眾1540批2972人次，其中州級黨政領導干部下訪群眾100批151人次。

　　擺攤設點，直面一線矛盾。聚焦“控增量、減存量、防變量”，實行關口前移、重心下移、力量下沉，持續(xù)推進信訪問題源頭治理，把自上而下的“浦江經驗”和自下而上的“楓橋經驗”結合起來，推動各種矛盾問題發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，形成基層治理工作閉環(huán)，切實將矛盾隱患消除在萌芽階段。2023年以來，全州群眾信訪系統(tǒng)共排查矛盾糾紛426件。同時，各縣（市）黨政“一把手”直面矛盾，帶領分管領導和機關單位負責人在人員密集的廣場等公眾場合公開大接訪，與群眾零距離接觸，傾聽群眾訴求，收集民情民意，現(xiàn)場為群眾解疑釋惑，深受群眾好評。2023年以來，全州共開展黨政主要領導大接訪活動8場次，接待群眾300批次563人次，化解122批138人。