中國西藏網(wǎng)訊 自青藏鐵路開通以來，拉薩火車站以“突出民族特色，體現(xiàn)鐵路特點，深入踐行‘人民鐵路為人民’的宗旨”為服務(wù)理念，將哈達(dá)的顏色和精神融入旅客服務(wù)之中，探索打造契合西藏民族特色的服務(wù)品牌“五彩哈達(dá)”。“藍(lán)色哈達(dá)”象征服務(wù)的清新潔凈，“白色哈達(dá)”代表服務(wù)的誠信，“黃色哈達(dá)”突顯服務(wù)態(tài)度精細(xì)，“紅色哈達(dá)”體現(xiàn)服務(wù)氛圍熱情，“綠色哈達(dá)”寓意服務(wù)便捷高效。 

圖為拉薩火車站內(nèi)的“五彩哈達(dá)”指示標(biāo)識

　　2024年暑運(yùn)，拉薩火車站立足“五彩哈達(dá)”服務(wù)理念，拓展服務(wù)舉措，依靠圖文并茂的導(dǎo)視標(biāo)識、溫馨完備的服務(wù)設(shè)施，將“五彩哈達(dá)”服務(wù)品牌具象化。候車大廳內(nèi)，地面被賦予了生命的色彩——紅、白、藍(lán)、黃、綠五種鮮明色調(diào)交織成一幅絢麗的導(dǎo)行圖，每種顏色都精準(zhǔn)對應(yīng)一個候車室，形成了一套直觀易懂、色彩斑斕的導(dǎo)航體系。即便是初來乍到的旅客，以及可能面臨文字閱讀障礙的老年旅客，也能在這五彩斑斕的指引下，輕松找到屬于自己的候車室，極大地提升了他們的出行便利性和安全感。此外，拉薩火車站還配備了熱情周到的車站工作人員，旅客隨時可獲得專業(yè)、耐心的咨詢與幫助，讓每一次的出行都充滿溫馨與愉悅。 

圖為拉薩火車站內(nèi)的“五彩哈達(dá)”指示標(biāo)識

　　此次服務(wù)創(chuàng)新，不僅為旅客營造了一個舒適便捷的候車環(huán)境，更是一次對“五彩哈達(dá)”服務(wù)理念的深刻詮釋與生動實踐。拉薩火車站正以實際行動，讓每一位踏上這片土地的旅客，都能深刻感受到那份來自雪域高原的溫暖與祝福。（中國西藏網(wǎng) 通訊員/朱春曉）