截至9月4日10時，青海省本輪疫情累計報告陽性感染者1664例。8月12日起，青海遭遇新一輪新冠肺炎疫情，正值旅游旺季的青海，不得不按下“暫停鍵”，萬名游客因疫情滯留青海。

　　在確保疫情不擴散外溢的前提下，如何回應(yīng)滯留旅客訴求，幫助他們盡快安全有序返程，成為當前青海省疫情防控的一項重要任務(wù)。

　　青海省文化和旅游廳副廳長馬建立介紹，青海要求屬地政府，要做到對滯留游客情況底數(shù)清楚、需求清楚、面臨困難清楚、信息溝通清楚，處理好游客退票、退團、退費工作，妥善安排行程調(diào)整，協(xié)助滯留游客返程。

　　公布服務(wù)熱線、分類登記、摸清實情、核實核酸檢測報告、安排專車閉環(huán)轉(zhuǎn)運……面對復(fù)雜嚴峻的疫情防控形勢和歸心似箭的游客，青海千方百計為滯留游客提供服務(wù)保障，努力獲取他們的理解和支持。

　　為加速推進海西州格爾木市滯留游客有序返程，格爾木市疫情防控處置工作指揮部成立工作專班，按照分類施策、分批轉(zhuǎn)運、安全有序、嚴防外溢的原則，安排符合防疫條件的自駕游游客有序返程。此外，當?shù)赜?月2日起安排客運專車，每日分批次將非自駕游客閉環(huán)轉(zhuǎn)運至西寧火車站和曹家堡機場。據(jù)統(tǒng)計，目前格爾木已疏散滯留游客2974人。

　　開學(xué)季來臨，為全力保障學(xué)生報到返校和特殊人群外出需求，海東市民和回族土族自治縣、化隆回族自治縣等多地組織交通運輸部門，近日安排專車定點、定時、定線運送需要外出的學(xué)生和特殊人群到就近指定“兩站一場”。

　　來自化隆縣巴燕鎮(zhèn)中拉干村的馬麗娜是西北農(nóng)林科技大學(xué)的大一新生。9月1日，當?shù)匕才跑囕v送她和其他同行人員去往西寧火車站乘車?！拔仪耙惶靾髠浜?，第二天就安排了車輛，沒有耽誤我去大學(xué)報到?！瘪R麗娜目前已經(jīng)到達陜西省咸陽市，正在根據(jù)當?shù)匾咔榉揽匾筮M行隔離并參與線上課程。

　　化隆縣交通運輸局黨組成員、辦公室主任祁全民介紹，經(jīng)提前預(yù)約登記后，根據(jù)預(yù)約出行人數(shù)，化隆縣安排定線客車運送，所有車輛定線直達西寧火車站、汽車站和曹家堡機場，中途不停車、不上下旅客。

　　“因疫情不能如期返程，很多人需要解決滯留帶來的各種困難。我們參與服務(wù)保障的人員應(yīng)該換位思考，設(shè)身處地為他們考慮，盡我們所能幫他們盡快返程。”海西州格爾木市市場監(jiān)督管理局唐古拉市場監(jiān)督管理所所長孫發(fā)說，他們將繼續(xù)搞好滯留游客服務(wù)保障，持續(xù)關(guān)注滯留游客的各種訴求。