原標(biāo)題：通州20家實(shí)體店涉嫌設(shè)霸王條款

　　昨日，北京市通州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2019年通州區(qū)實(shí)體店消費(fèi)滿意度調(diào)查，總平均分為80.42分，比2018年提升了1.34分，比2017年提升了10.21分。但通州實(shí)體店存在的六大問題仍不容忽視，其中，三分之一實(shí)體店存在涉嫌霸王條款內(nèi)容，多數(shù)實(shí)體店的意見本意見箱形同虛設(shè)。

　　本次調(diào)查的60家實(shí)體店中，有20家存在涉嫌霸王條款內(nèi)容。涉嫌霸王條款的內(nèi)容主要涉及“概不負(fù)責(zé)、后果自負(fù)”“解釋權(quán)歸××所有”“不退不換或概不退換”“禁帶酒水”四個(gè)方面。

　　除此之外，還發(fā)現(xiàn)了部分實(shí)體店投訴電話無人接聽，意見本意見箱形同虛設(shè)、安全提示不到位、熟食區(qū)存在食品安全隱患、部分商家不提供發(fā)票或設(shè)置開票障礙、部分實(shí)體店日常投訴較多，投訴調(diào)解成功率有待提升等問題。（王薇）