人民網(wǎng)北京6月10日電 端午期間，懷柔區(qū)共接待游客59.59 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游營業(yè)收入1.14 億元，同比分別增長6.5%和6.6%。其中鄉(xiāng)村民俗游接待游客44.6 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游營業(yè)收入10225.2 萬元，同比分別增長7%和28.6%，鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)位居全市首位。今年，文旅融合成為捧紅懷柔“端午”市場的重要催化劑，依托第十四屆滿族文化節(jié)等平臺(tái)，該區(qū)安排了貫穿假期、覆蓋鎮(zhèn)鄉(xiāng)的特色文化活動(dòng)，為市民游客精心呈獻(xiàn)了一道道文旅盛宴。

　　作為今年端午的重頭戲，懷柔區(qū)第十四屆滿族文化節(jié)精彩紛呈，吸引了大量游客。6 月6 日至9 日，文化節(jié)以“滿風(fēng)滿韻情滿懷”為主題，包含開幕式晚會(huì)、原創(chuàng)民族舞劇《二魁摔跤》、“民族文化與鄉(xiāng)村振興發(fā)展論壇”、“滿韻霓裳”滿族服飾秀等重點(diǎn)活動(dòng)，同時(shí)在湯河川地區(qū)開展了“八旗龍舟”賽、八旗百家宴、滿族婚俗展示、非遺體驗(yàn)等各具特色的節(jié)日文化活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，端午期間全區(qū)累計(jì)開展各類文化活動(dòng)50 余項(xiàng)121場，參與人數(shù)10.47 萬人次。

　　為確保市民度過祥和快樂假期，端午期間，懷柔區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入旅游接待一線，就安防措施、旅游接待環(huán)境、餐飲住宿等情況實(shí)地檢查、精準(zhǔn)部署。全區(qū)部門單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道嚴(yán)格落實(shí)假日值班值守制度，落實(shí)旅游投訴電話、咨詢電話24 小時(shí)開通和旅游信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)制度，及時(shí)受理和妥善處理旅游投訴事件，做好應(yīng)對各種旅游突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　在此基礎(chǔ)上，針對節(jié)日客流量增多等現(xiàn)實(shí)情況，該區(qū)文旅局等部門單位科學(xué)制定計(jì)劃，針對旅游從業(yè)人員和管理人員進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)，開展導(dǎo)游員講解員、旅游投訴處理技巧暨案例分析、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、國際會(huì)都涉外禮儀、際會(huì)都應(yīng)急救護(hù)等培訓(xùn)，并指導(dǎo)旅游企業(yè)提前對增補(bǔ)的臨時(shí)旅游服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的崗前培訓(xùn)，提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，展現(xiàn)最美懷柔形象。此外，懷柔區(qū)充分利用官方微信微博、旅游企業(yè)官網(wǎng)、LED 顯示屏、短信等途徑，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布假日期間旅游交通、重點(diǎn)景區(qū)游客接待量、旅游天氣等公共信息，為市民游客出行提供便捷、準(zhǔn)確資訊服務(wù)，引導(dǎo)游客合理安排行程。（鐘勇輝 李艷婷）

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