愛彼迎就“偷拍門”致歉 民宿隱私安全如何保障?
5月6日,國際民宿巨頭愛彼迎(Airbnb)針對近日在青島民宿發(fā)生的“偷拍事件”致歉,并承諾會繼續(xù)跟進(jìn)妥善安排后續(xù)事宜。
中新經(jīng)緯客戶端梳理相關(guān)報道后發(fā)現(xiàn),愛彼迎自創(chuàng)立以來,“偷拍門”屢屢出現(xiàn),備受世界各地消費(fèi)者詬病。2015年正式進(jìn)入中國市場后,相關(guān)的問題仍時有發(fā)生。此次偷拍門事件也再次讓民宿隱私安全問題受到熱議,究竟平臺對于民宿隱私安全應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?普通房客又該如何防范自己的隱私被侵犯呢?
為何“偷拍門”頻發(fā)?
五一期間,有網(wǎng)友稱自己入住山東青島一家愛彼迎的民宿時發(fā)現(xiàn),無線路由器內(nèi)藏有攝像頭和存儲卡,拍攝方向正對臥室。后來此事被查證,涉案民宿房主自2019年3月開始,在房間內(nèi)正對床的位置安裝針孔攝像頭,拍攝他人隱私視頻進(jìn)行觀看,目前涉案房東已被行政拘留20日,并處罰金500元。
中新經(jīng)緯客戶端查閱資料后發(fā)現(xiàn),近年來,愛彼迎旗下民宿房源接連被曝出多起“偷拍事件”。
今年4月,美國加利福尼亞州一對夫婦在愛彼迎公寓內(nèi)發(fā)現(xiàn)了偽裝成煙霧探測器的隱藏攝像頭。同樣是今年4月,來自新西蘭的巴克一家在愛彼迎民宿發(fā)現(xiàn)了正在直播的隱藏攝像頭。2018年9月,在蘇格蘭度假的一對夫婦在愛彼迎房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)了裝有攝像頭的鬧鐘。2018年末,加拿大多倫多的一對夫婦在愛彼迎租賃房間的鬧鐘內(nèi)也發(fā)現(xiàn)了針孔攝像頭。2017年,美國檔案館工作人員杰森斯科特在推特上透露,他的同事在愛彼迎公寓墻上發(fā)現(xiàn)了“運(yùn)動探測器”。
在全球各地的“偷拍門”事件發(fā)生后,愛彼迎方面均表示會展開調(diào)查,并立即下架涉事房源,永久性移除涉事房東賬戶,給予房客補(bǔ)償。
北京市煒衡律師事務(wù)所律師張宇浩對中新經(jīng)緯客戶端表示,民宿作為一個新興業(yè)態(tài),相關(guān)部門尚未制定出臺有針對性的法律法規(guī),對于民宿的監(jiān)管可以參考公安部等相關(guān)部門針對酒店、旅店的攝像頭安裝規(guī)定處理。
張宇浩表示,酒店可以在大堂或者走廊等公共區(qū)域安裝攝像頭,但在客房的房間內(nèi)安裝攝像頭就是侵犯隱私權(quán)的違法行為?;诖?,如果是整租的民宿公寓,在房間的任何區(qū)域內(nèi)安置攝像頭,都涉嫌侵犯房客的隱私權(quán);如果房客住在有房東的公寓房屋內(nèi),房東需要在客廳、廚房等公共區(qū)域安裝攝像頭,可以參照公安部對酒店攝像頭的安裝條例。
“《侵權(quán)責(zé)任法》《民法通則》等都對隱私權(quán)進(jìn)行了規(guī)定,從目前民宿的發(fā)展情況來看,房東和房客之間的合同由于雙方缺乏法律專業(yè)知識,合同內(nèi)容無法做到相對完善,經(jīng)常會出現(xiàn)爭議內(nèi)容在合同上沒有體現(xiàn)的情況。但隱私權(quán)從屬于人格權(quán),房客認(rèn)為隱私權(quán)被侵犯,依然可對房東提起訴訟?!?張宇浩稱。
民宿新業(yè)態(tài)如何監(jiān)管?
盡管愛彼迎對偷拍事件進(jìn)行了道歉,相關(guān)責(zé)任人也得到了懲處,但網(wǎng)友的擔(dān)憂依然存在。為什么民宿隱私安全事件屢屢發(fā)生?平臺對于規(guī)范房東的行為要承擔(dān)多大的責(zé)任?普通房客如何保護(hù)自己的隱私?
在清華大學(xué)讀書的香港學(xué)生廖寧(化名)稱,“愛彼迎只是一個民宿短租平臺,即使住酒店也會發(fā)生被偷拍的事情?!辈贿^,他補(bǔ)充說,無論在酒店還是民宿入住時都會先檢查一下房間環(huán)境。
“美國政府對民宿平臺的監(jiān)管政策,每個城市的規(guī)定是不一樣的。有的城市給愛彼迎設(shè)定了非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),要求房東和房客交上他們的信息數(shù)據(jù),有的城市為了保護(hù)酒店市場份額,限制愛彼迎的房東入駐?!痹诿绹魧W(xué)的彭偉健對中新經(jīng)緯客戶端稱。
而在中國,愛彼迎平臺上的民宿房東賈科(化名)對中新經(jīng)緯客戶端表示,從去年起,他已經(jīng)在北京代理了3家民宿運(yùn)營管理。對于入駐愛彼迎平臺需滿足什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題,賈科表示,“最開始沒什么條件,連租房合同都不看,最近幾年,平臺開始有所重視了?!?/p>
在入駐程序方面,北京白領(lǐng)胡米尼表示,成為房東首先要在平臺上注冊賬號,上傳身份證審核,然后就是發(fā)布房源?!叭腭v愛彼迎平臺半個月,已經(jīng)有859個人看過我的房,共出租了9晚。”胡米尼說。
就民宿行業(yè)如何監(jiān)管,張宇浩對中新經(jīng)緯客戶端表示,從學(xué)界角度看,由于民宿是新興行業(yè),學(xué)界對于民宿的管理問題存在部分爭議,尚在探討階段。從立法角度看,制定新的法律需要聽證等程序,才能將民宿這種新的行業(yè)形態(tài)歸納到法律的監(jiān)管之下。
張宇浩稱,房客通過第三方平臺找到房東,這屬于合同法中的三方協(xié)議,第三方平臺對房東具有一定的監(jiān)管義務(wù),一旦產(chǎn)生侵犯權(quán)益的糾紛,可以根據(jù)具體案件情況通過合同法或侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定向第三方平臺以及房東提起民事訴訟。
北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)律師表示:“偷拍門”事件對公眾心理以及平臺的信任產(chǎn)生了很大影響。如果不制定符合民宿共享模式特點(diǎn)的新法律,民宿共享平臺始終面臨房主及平臺合規(guī)的問題,這可能會影響民宿平臺的長期健康發(fā)展。(張燕征)