中新網(wǎng)5月18日電 5月16日，中國太保壽險2020年客戶服務節(jié)在上海正式拉開帷幕。中國太保集團董事長孔慶偉、中國太保壽險總經(jīng)理潘艷紅、客戶代表等約百人齊聚開幕式現(xiàn)場，近32萬名客戶在全國711個分會場通過“太平洋壽險”微信服務號、抖音平臺觀看開幕式直播。

　　本次客戶服務節(jié)以“悅動健康 智享家園”為主題，以客戶為主角，以全民健康關注為切入，溫情發(fā)布“太保服務”行動方案?！柏熑?、智慧、溫度”三大特色服務標簽魔方化組合，形成“太保服務”堅實支撐，縱向覆蓋客戶全生命周期、橫向覆蓋保單全生命旅程，構(gòu)筑全生態(tài)、全場景、全觸達服務體系，一次保單購買，就是一生服務，彰顯恒久服務理念。

　　近年來，中國太保壽險不斷探索突破大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應用，立足多場景，率先推出智能理賠、智能核保、智享柜面、智能客服、智能保單管家等品牌智慧服務產(chǎn)品，升級服務標準，創(chuàng)新服務模式，豐富服務內(nèi)容。同時，中國太保壽險聚焦大健康大養(yǎng)老，構(gòu)建“保險+健康養(yǎng)老”服務生態(tài)圈，全方位健康醫(yī)療服務覆蓋人群3000萬，規(guī)劃布局“太保家園”高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)。憑借服務創(chuàng)新能力及便捷、高效的服務體驗，中國太保壽險連續(xù)三年獲保險公司服務評價最高AA級，成為行業(yè)服務高質(zhì)量發(fā)展的新標桿。

　　此次推出“太保服務”行動方案，標志著中國太保壽險在集團“太保服務”品牌建設引領下，進一步從產(chǎn)品、服務、品牌、渠道全面發(fā)力，以“責任、智慧、溫度”加速打造面向未來的核心競爭力，將業(yè)務和品牌提升到全新高度，推動“太保服務”成為保險業(yè)高品質(zhì)服務的代名詞。

　　本次客戶節(jié)開幕式特邀上海交通大學醫(yī)學院附屬瑞金醫(yī)院副院長、上海第三批援鄂醫(yī)療隊隊長陳爾真一行親臨現(xiàn)場，分享援鄂一線抗疫故事、工作感悟與健康防護小貼士；同時，復旦大學華山醫(yī)院感染科主任、上海市感染病學會主任委員、中華醫(yī)學會感染病學分會秘書長張文宏教授視頻發(fā)布了疫情新常態(tài)下的全民健康與防疫知識解讀。活動主會場還設置太保樞紐、責任愛心、智慧服務、溫度健康、安心養(yǎng)老、未來暢想六大服務體驗展區(qū)，全方位、立體化提供沉浸式“太保服務”體驗。

　　即日起至6月30日，中國太保壽險2020年客戶服務節(jié)活動將在全國范圍內(nèi)廣泛開展，生命急救體驗、疾病預防常識科普、親子活動、健康互動等系列特色活動將一一推出，讓客戶在活動中回歸“太保家園”，感知身邊的“太保服務”。