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北京市政務(wù)窗口辦事能力競賽首度舉行

發(fā)布時(shí)間:2023-12-01 09:12:00來源: 北京日?qǐng)?bào)

  北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競賽活動(dòng)決賽昨天(30日)在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識(shí)、情景模擬、現(xiàn)場競技三個(gè)環(huán)節(jié)展開角逐,最終10名選手脫穎而出。

  記者了解到,這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競賽?;顒?dòng)自今年9月開展以來,各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門通過搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、建立競賽知識(shí)題庫、加強(qiáng)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多種方式,廣泛發(fā)動(dòng)、全員培訓(xùn)、層層選拔,實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋,涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等專業(yè)分中心窗口人員。

  本次決賽還特意邀請(qǐng)了本市百強(qiáng)民營企業(yè)代表作為評(píng)委,為參賽選手現(xiàn)場打分,充分體現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)好不好,企業(yè)群眾說了算”的辦賽理念。

  記者了解到,近年來,北京持續(xù)開展“小小窗口、滿滿服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。自2020年起,全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)工作制度,明確工作日早晚各提供不少于半個(gè)小時(shí)的錯(cuò)峰辦理,周六提供4-6個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)(法定節(jié)假日除外),工作日早晚和午間原則上應(yīng)涵蓋全部進(jìn)駐事項(xiàng)。截至目前,累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾300余萬人次,解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

  各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無障礙環(huán)境建設(shè)成果,在“愛心窗口”基礎(chǔ)上增加“幫辦代辦”功能,全市共建設(shè)窗口591個(gè),為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來,累計(jì)提供各類幫辦服務(wù)8萬余人次。

  北京市政務(wù)服務(wù)局和市總工會(huì)聯(lián)合舉辦的2023年北京市職工職業(yè)技能大賽政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員競賽活動(dòng)決賽昨天(30日)在北京市政務(wù)服務(wù)中心舉行。37名選手在理論知識(shí)、情景模擬、現(xiàn)場競技三個(gè)環(huán)節(jié)展開角逐,最終10名選手脫穎而出。

  記者了解到,這是本市首次舉辦政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員職業(yè)競賽?;顒?dòng)自今年9月開展以來,各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門通過搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)、建立競賽知識(shí)題庫、加強(qiáng)服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)等多種方式,廣泛發(fā)動(dòng)、全員培訓(xùn)、層層選拔,實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系全覆蓋,涵蓋了綜合性政務(wù)服務(wù)中心以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等專業(yè)分中心窗口人員。

  本次決賽還特意邀請(qǐng)了本市百強(qiáng)民營企業(yè)代表作為評(píng)委,為參賽選手現(xiàn)場打分,充分體現(xiàn)了“政務(wù)服務(wù)好不好,企業(yè)群眾說了算”的辦賽理念。

  記者了解到,近年來,北京持續(xù)開展“小小窗口、滿滿服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。自2020年起,全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施“早晚彈性辦、午間不間斷、周末不休息”延時(shí)服務(wù)工作制度,明確工作日早晚各提供不少于半個(gè)小時(shí)的錯(cuò)峰辦理,周六提供4-6個(gè)小時(shí)的延時(shí)服務(wù)(法定節(jié)假日除外),工作日早晚和午間原則上應(yīng)涵蓋全部進(jìn)駐事項(xiàng)。截至目前,累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾300余萬人次,解決了企業(yè)和群眾辦事“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

  各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心還充分利用無障礙環(huán)境建設(shè)成果,在“愛心窗口”基礎(chǔ)上增加“幫辦代辦”功能,全市共建設(shè)窗口591個(gè),為特殊群體和老年人提供零距離的貼心服務(wù)。2023年以來,累計(jì)提供各類幫辦服務(wù)8萬余人次。

(責(zé)編:郭爽)

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