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“雙十一”迎來市場監(jiān)管“及時雨”:市場監(jiān)管總局發(fā)布合規(guī)提示,嚴格規(guī)范網(wǎng)售促銷

發(fā)布時間:2023-11-13 09:01:00來源: 央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)北京11月11日消息(記者唐婧)據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《環(huán)球新財訊》報道,今天(11日)是“雙十一”購物節(jié)的正日子,市場監(jiān)管總局10日向電商平臺企業(yè)發(fā)出提示,要求嚴格規(guī)范促銷行為,嚴格禁止不正當競爭行為,嚴格規(guī)范直播行為等內(nèi)容。這些提示對維護網(wǎng)絡交易市場秩序,保護消費者合法權益有何作用?消費者“雙十一”購物應該注意什么?

  

  這份名為《“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示》的文件提出,對“拼價格”“先漲價后降價”等行為組織自查,杜絕不按規(guī)定明碼標價、價格欺詐等侵害消費者權益行為。嚴格禁止不正當競爭行為。嚴格禁止“二選一”等違法行為,公平參與市場競爭。采取積極措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信等違法行為發(fā)生。

  北京市潮陽律師事務所律師胡鋼解讀認為,市場監(jiān)管總局在“雙十一”這個特定的時間點,提前對特定的行業(yè)發(fā)出監(jiān)管合規(guī)提示,是監(jiān)管部門精準監(jiān)管、柔性監(jiān)管、預防監(jiān)管的新舉措。

  胡鋼說:“我們注意到,文件提到的是‘合規(guī)提示’,它更多強調(diào)的是非行政處罰這樣的行政強制力,比如說約談、提示等等,這些對于企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營,守護我們消費者權益的底線都善莫大焉。而且實際上體現(xiàn)了‘預防式監(jiān)管’,因為它在高峰期之前提出了這樣的合規(guī)提示,更多的是敦促相關企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營,同時也是打好提前量,如果違法違規(guī),一旦被發(fā)現(xiàn),恐怕就要面臨法律的嚴厲制裁。”

  近年來,直播帶貨作為一種新興電商模式,在“雙十一”期間更是平臺網(wǎng)售的“必選項”。合規(guī)提示為此提出,嚴格規(guī)范直播行為,建立健全直播行為管理規(guī)范,加強事前事中事后管控,強化對平臺內(nèi)主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測。

  中國社會科學院大學互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春說,直播帶貨具有即時互動性,整個過程中可能會出現(xiàn)一些不確定性的動態(tài)因素,因此,強化事前事中事后監(jiān)管非常重要。

  劉曉春說:“總局強調(diào),不僅是事前,還要有一個事中包括事后的監(jiān)管,尤其是出現(xiàn)了一些糾紛之后,要能夠及時有效地有一個規(guī)范化的流程快速去處理。這都是這樣一種新業(yè)態(tài)帶來新問題之后,我們在實踐當中一些行之有效的經(jīng)驗總結,‘雙十一’期間,這樣的一些規(guī)范也應該有針對性地落地,這是我們特別期待能夠看到的?!?/p>

  合規(guī)提示還提出,嚴格防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則,對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施,加強知識產(chǎn)權保護。妥善化解網(wǎng)絡消費糾紛。暢通消費者投訴舉報通道,及時受理、高效處理投訴舉報,積極協(xié)助消費者維護合法權益等。

  那么,消費者自身在“雙十一”購物時又應該注意什么?如何保護自己的合法權益?北京尊平律師事務所律師白國華提醒:“首先應該選擇正規(guī)的網(wǎng)站進行購物,避免價格陷阱,不要輕信低價商品,對于產(chǎn)品的質(zhì)量、價格要進行充分地比選。其次要注意網(wǎng)絡安全,避免釣魚網(wǎng)站、電信詐騙,在付款的時候也要注意,不要輕易點擊不明鏈接。其次是在出現(xiàn)維權問題的時候,要依法合規(guī)地采取維權途徑,撥打12345以及向當?shù)氐馁|(zhì)量監(jiān)督管理局進行求助。另外,食品安全這一塊,對于保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家,我們要格外關注?!?/p>

(責編:郭爽)

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