去年江蘇110接警超3609萬起
1月10日是全國第37個“110宣傳日”,記者從省公安廳情報指揮中心獲悉,去年江蘇警方接報的人民群眾各類報警數(shù)同比下降5.25%,110電話接警3609萬余起,69個110報警服務臺日均接各類報警電話9.8萬余個,偌大數(shù)字的背后是江蘇公安民警分秒必爭的鏖戰(zhàn),推動110接處警更快更準、更有溫度。
接警時間平均縮短兩成
110接報一起警情,警方3分鐘鎖定嫌疑人,5分鐘現(xiàn)場抓獲,這是無錫深入推進110科技信息化提檔升級后取得的成效。自開展接警派警、出警到場、專業(yè)處置、處警賦能四個“再快一秒”專項攻堅以來,無錫接處警工作總體提速46%,重要警情平均到場時間壓縮到4分52秒。
110接處警,關(guān)乎生命,分秒必爭。去年以來,江蘇公安加快推進110數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,以設區(qū)市為單位,統(tǒng)一升級110接報警系統(tǒng),對接公安大數(shù)據(jù)系統(tǒng),實現(xiàn)接警信息錄入智能化,在線推送警情背景信息,讓民警能更快更準地處理警情。南京、蘇州、南通、鹽城等地探索運用機器學習、語義解析等技術(shù),自動提取警情要素,匹配報警人員、涉警地址等基礎(chǔ)信息。如今,民警“帶著數(shù)據(jù)接處警”成為常態(tài),110接警時間平均縮短20%、忙時接通率平均提高30%。
接警更快,警情處置也更高效。去年江蘇公安110向基層所隊派單出警處置的警情比上年度下降1.7%,但所占警情總量的比重有所上升。“這得益于江蘇公安110持續(xù)開展社會化聯(lián)動,尤其是加強與12345政務服務熱線聯(lián)動,移車等非警務類警情實現(xiàn)分流處置,110能夠騰出更多精力,為群眾提供更加快速、精準、高效的緊急救助服務。”省公安廳情報指揮中心負責人說。
24小時在線解難紓困
去年12月26日下午1點,家住常州市紅梅西村的周女士報警,家里94歲老人突發(fā)昏迷,120救護車3個小時才能到,不得已向警方求助。常州公安110立即下達處警指令,天寧分局紅梅派出所民警迅速到場,駕駛警車開道,不到10分鐘將老人護送到醫(yī)院,幫助老人脫險。
像這樣關(guān)乎生命的緊急救助指令,江蘇公安110每天要發(fā)出成百上千次。
“決不允許對群眾報警求助置之不理!”江蘇公安110去年受理報警求助535.7萬起、緊急救助群眾124.54萬人次。去年12月,全省110快速妥善處置醫(yī)療急救、藥品保障、物資供應、核酸檢測等涉疫求助警情1.97萬起,確保110“生命線”持續(xù)暢通。
110也是公安機關(guān)服務群眾、企業(yè)的“第一窗口”。省公安廳明確要求,對企業(yè)撥打110反映疫情防控造成物流運輸滯緩、工人務工受阻等警情,實行“一警雙派”,第一時間指令屬地派出所和有關(guān)警種同步處置、合力解決,確保企業(yè)訴求事項辦得成、辦得快、辦得好,助力經(jīng)濟發(fā)展。
警情“吹哨”助力社會治理
深夜街頭,摩托車、汽車飆車聲刺耳轟鳴,不但造成噪聲污染,還存在安全隱患。去年11月以來,江蘇各地公安交警部門開展打擊飆車“炸街”違法行為專項整治行動,維護道路交通安全。
這一廣受民眾好評的行動,發(fā)軔于江蘇公安110的一次警情分析?!坝卸螘r間,各地接報不少‘炸街’警情,我們開展專題研判,發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)一定的區(qū)域性特點,相關(guān)警種部門迅速部署開展全省性專項整治行動,凈化道路交通秩序?!笔」矎d情報指揮中心民警說。
“一起110警情,對處警民警來說只是一起案件,但站在宏觀層面看,就容易發(fā)現(xiàn)隱藏其中的趨勢性風險或者問題?!笔」矎d情報指揮中心負責人介紹,江蘇公安110深化警情數(shù)據(jù)研判,深入把握風險態(tài)勢,組建118支警情數(shù)據(jù)研判戰(zhàn)隊,全面構(gòu)建警情“吹哨”、警種報到、部門協(xié)同的風險防控新模式,提升社會治理能力。
去年高溫持續(xù)時間特別長,溺水警情多發(fā),如何快速發(fā)現(xiàn)、快速施救?省公安廳情報指揮中心部署開展警情分析研判,找準高發(fā)地區(qū)和重點部位,廣泛發(fā)動各地想辦法、出實招。蘇州、鹽城、無錫、宿遷等地出動警用無人機、水上救援機器人,開展防范提示、巡邏防控、搶險救援等工作,海安、鹽城鹽都等地警方在河湖溝汊的岸邊設置長竹竿,全面筑牢水域安全屏障。
針對青少年心理健康問題,常州公安率先依托110報警服務臺建立青少年安全危機干預專席,成功挽救一批身陷心理危機的青少年。省公安廳情報指揮中心迅速總結(jié)推廣,在全省69個110接警區(qū)全面建立心理危機干預專席,進一步健全完善網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動、公安家校協(xié)同、社會力量參與的110心理危機干預機制,建立24小時電話值班機制,在線開展安撫、線下派警開展救援,守護青少年生命安全。(胡蘭蘭 通訊員蘇宮軒)
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