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北京接訴即辦案例“進高校”試點啟動 12345熱線話務員為思政教師集中備課

發(fā)布時間:2022-07-26 08:46:00來源: 北京日報

  北京接訴即辦案例“進高校”試點啟動。北京大學、清華大學、中國人民大學、北京工業(yè)大學、首都經(jīng)貿(mào)大學和北京物資學院6所高校作為首批試點校,將進行課程研發(fā),以首都社會治理生動實踐上好“大思政課”。今年9月的新學期,一批接訴即辦案例課程將上講臺。

  “從2014年到北京12345熱線工作至今,我接聽記錄了82000多通電話,向相關(guān)承辦單位派單35000多張,為市民訴求從受理到辦結(jié)的全流程打好基礎(chǔ)?!比涨?,在北京高校思政課教師暑期備課會上,12345市民服務熱線“金牌話務員”劉緩作為特邀嘉賓,從“接訴即辦”參與者的視角,在云端為各高校思政課教師上課。

  以這場備課會為開端,北京接訴即辦的生動案例將以“進思政課、進專業(yè)課、進國際課、進實踐課”四種方式進高校。高校將以接訴即辦實踐為基礎(chǔ),推動思政課創(chuàng)新,形成系列思政課程,講好推進接訴即辦改革的北京故事。高校專業(yè)課將開發(fā)系列接訴即辦教學案例,列入各試點高校公共管理碩士、法律碩士等教學內(nèi)容。有條件的試點高校,將接訴即辦案例引入本科、碩士研究生、博士研究生的政治學、公共管理、法學、社會學等學科的教學研究;鼓勵相關(guān)學科學生以接訴即辦改革為論文研究方向。國際課堂、留學生教學中也將引入接訴即辦案例,留學生將參觀12345市民熱線服務中心等。各高校還將與相關(guān)單位共建接訴即辦改革實踐教學基地,推動師生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等接訴即辦一線參觀、學習、實踐,上好“行走的思政課”。

(責編: 郭爽)

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