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精準(zhǔn)細(xì)致服務(wù),彰顯中國待客之道

發(fā)布時(shí)間:2022-02-10 08:39:00來源: 北京日?qǐng)?bào)

  昨天(9日)上午,2022北京新聞中心舉辦冬奧場(chǎng)館服務(wù)保障專項(xiàng)新聞發(fā)布會(huì)。朝陽、海淀、石景山、延慶四區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,從防疫、交通、餐飲、科技支撐等方面介紹了冬奧場(chǎng)館的服務(wù)保障工作。

  專業(yè)導(dǎo)航公司地圖上標(biāo)出安檢口

  朝陽區(qū)內(nèi)有3個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館和8個(gè)非競(jìng)賽場(chǎng)館,目前各場(chǎng)館服務(wù)保障工作有序開展。

  “北京奧林匹克公園公共區(qū)是北京賽區(qū)最大的戶外場(chǎng)館運(yùn)行區(qū)域,分布著2個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館和2個(gè)非競(jìng)賽場(chǎng)館?!背枀^(qū)副區(qū)長孟銳介紹,公共區(qū)承擔(dān)“安全保障、賽事保障、市政保障、服務(wù)保障、開閉幕式保障”五大任務(wù)。

  壯麗的開幕式背后,是奧園公共區(qū)的連夜奮戰(zhàn)。2月4日晚圣火點(diǎn)燃后,公共區(qū)立即組建專業(yè)隊(duì)伍,確?;鹁嬲_\(yùn)轉(zhuǎn)。消防團(tuán)隊(duì)提前濕化2萬平方米焰火陣地周邊綠地;開幕式后連夜對(duì)閉環(huán)人員接觸點(diǎn)位進(jìn)行消殺,面積超4萬平方米;連夜對(duì)湖景東路焰火陣地約1.5萬平方米區(qū)域進(jìn)行人工清掃作業(yè)。

  服務(wù)保障細(xì)之又細(xì)。孟銳介紹,朝陽區(qū)在天辰東路、國家體育場(chǎng)南路、慧忠路等6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位設(shè)置20塊標(biāo)識(shí)導(dǎo)向牌,降低破環(huán)風(fēng)險(xiǎn);請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)航公司在地圖上標(biāo)出各安檢口,便于導(dǎo)航進(jìn)入;開辟運(yùn)動(dòng)員車輛專用停車場(chǎng),及時(shí)加裝運(yùn)動(dòng)員撤場(chǎng)道路燈光設(shè)施。

  科技支撐疫情防控

  海淀區(qū)副區(qū)長林航介紹,海淀圍繞防疫、餐飲、住宿、安保、交通、火炬?zhèn)鬟f等重點(diǎn)工作,共投入服務(wù)保障人員18.8萬人次。

  強(qiáng)化前沿技術(shù)和科技產(chǎn)品運(yùn)用,海淀區(qū)啟用了智慧場(chǎng)館運(yùn)營中心,設(shè)計(jì)科技冬奧應(yīng)用場(chǎng)景,搭建當(dāng)代商城8K大屏,啟用空間計(jì)算操作系統(tǒng)、導(dǎo)引服務(wù)機(jī)器人、消毒機(jī)器人等科技項(xiàng)目。

  林航介紹,以科技支撐疫情防控為例,海淀區(qū)兩個(gè)競(jìng)賽館內(nèi)構(gòu)建了感知網(wǎng)絡(luò),對(duì)工作人員的安全社交距離進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算分析,助力智能防疫排查。配發(fā)多體征感知設(shè)備,以高精度測(cè)溫芯片感知佩戴者體溫細(xì)微變化,對(duì)連續(xù)體征信號(hào)進(jìn)行特征提取,預(yù)判是否存在疫情風(fēng)險(xiǎn)。部署大通量測(cè)溫系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)快速無感測(cè)溫與健康核驗(yàn)功能,用AI技術(shù)筑起科技抗疫的防線。對(duì)于潛在的具有疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)所,應(yīng)用了公共空間氣溶膠新冠病毒檢測(cè)技術(shù)。

  場(chǎng)館內(nèi)外實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)

  石景山區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長齊春利介紹,按照“全區(qū)保外圍、外圍保核心”的原則,石景山區(qū)將場(chǎng)館運(yùn)行保障作為整個(gè)冬奧服務(wù)保障工作的核心,成立了以“1辦17組”為主要框架的區(qū)級(jí)服務(wù)保障指揮體系。全面落實(shí)場(chǎng)館、業(yè)主單位、屬地“三進(jìn)入”機(jī)制,從全區(qū)抽調(diào)各級(jí)干部70余人進(jìn)入場(chǎng)館,實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館內(nèi)外協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。

  在強(qiáng)化北京冬奧組委總部保障能力方面,組建公共衛(wèi)生保障小組,開展醫(yī)療防疫工作;加強(qiáng)北京冬奧組委總部周邊道路秩序管理,嚴(yán)格開展總部周邊緩沖區(qū)的驗(yàn)證管理;對(duì)水電氣熱等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)檢修。在住宿餐飲服務(wù)保障方面,啟用9家冬奧服務(wù)保障酒店;強(qiáng)化食品安全監(jiān)管,配發(fā)食品安全快速檢測(cè)設(shè)備及快檢試劑;依托陽光餐飲視頻監(jiān)控,規(guī)范操作流程。在冬奧醫(yī)療防疫保障方面,對(duì)閉環(huán)內(nèi)區(qū)域定時(shí)消殺,開展每日核酸檢測(cè);派駐心理醫(yī)師做好涉奧人員的心理支持和陪伴。在交通運(yùn)輸保障方面,啟動(dòng)交通場(chǎng)站閉環(huán)管理,細(xì)化各場(chǎng)景各環(huán)節(jié)防控措施。

  涉奧人員24小時(shí)都能吃上熱乎飯

  冬奧會(huì)期間,延慶賽區(qū)將進(jìn)行3個(gè)大項(xiàng)、4個(gè)分項(xiàng)、21個(gè)小項(xiàng)的比賽。延慶區(qū)區(qū)委副書記黃克瀛在發(fā)布會(huì)上介紹,延慶區(qū)在場(chǎng)館、簽約酒店、集中住地等總計(jì)100個(gè)涉奧點(diǎn)位,設(shè)置方艙實(shí)驗(yàn)室3個(gè)、固定采樣點(diǎn)41個(gè)、移動(dòng)采樣點(diǎn)25個(gè),確保在次日凌晨6點(diǎn)前報(bào)告檢測(cè)結(jié)果。1月23日實(shí)行閉環(huán)管理至今,累計(jì)采集核酸樣本37.52萬件。

  “希望通過細(xì)致入微的服務(wù),彰顯中國待客之道?!秉S克瀛介紹,延慶區(qū)39個(gè)供餐服務(wù)點(diǎn)位全部啟用,為運(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員、各利益相關(guān)方等各涉奧人員約1.6萬人提供餐飲服務(wù)。嚴(yán)格選定一家集配中心為涉奧場(chǎng)館工作人員配送工作餐,單餐供應(yīng)能力5000人份。采取配送盒餐和自助餐相結(jié)合的供餐方式,針對(duì)中外人員的飲食習(xí)慣調(diào)整菜品,推出數(shù)十個(gè)不同風(fēng)格的餐單,讓世界各地的朋友記住中國味道。推出按需、按時(shí)訂餐服務(wù),讓所有人24小時(shí)都能吃上“熱乎飯”。在34個(gè)涉奧人員住宿點(diǎn)位派駐駐點(diǎn)保障小組,加強(qiáng)食品安全監(jiān)督檢查,確保食材安全。

(責(zé)編: 郭爽)

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