在“冰絲帶”速滑館的東南方向、國家體育館和冰立方的正北，有一座不那么起眼的建筑。每天，許多趟班車往返于這座建筑和北京冬奧會(huì)各個(gè)場館之間。沒有任何一場冬奧會(huì)比賽在這里舉行，卻有一篇篇精彩報(bào)道、一段段震撼人心的視頻從這里發(fā)往世界各地。這里就是北京冬奧會(huì)主媒體中心。

　　在主媒體中心地下二層，一處木板和玻璃圍起來的“方寸之地”，是志愿者李遐和她的小伙伴在此次冬奧會(huì)中的“賽場”——為媒體提供咨詢和服務(wù)，如采訪預(yù)約、場館信息、賽事直播、膳食餐飲等。

　　單憑口音很難判斷出李遐是哪里人，她的普通話發(fā)音非常標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際上，她是一個(gè)金發(fā)碧眼的烏克蘭姑娘，英文名為Veronica，目前在中國傳媒大學(xué)攻讀藝術(shù)管理碩士學(xué)位，是主媒體中心唯一一名外國志愿者。

　　她所在的團(tuán)隊(duì)共有6名志愿者，每3人一組輪值早班和午班。但在李遐看來，志愿者的工作并不會(huì)在你離開工位的那一刻結(jié)束，也沒有工作時(shí)間和非工作時(shí)間之分，隨時(shí)都要向有需要的人提供幫助。

　　李遐主要負(fù)責(zé)媒體與國際奧委會(huì)的對(duì)接工作，但在實(shí)際工作中經(jīng)常遇到其他問題，比如某個(gè)場館怎么走、在哪里領(lǐng)取證件、如何查詢官網(wǎng)信息等，“真正與采訪受理有關(guān)的問題不到兩成”。

　　“每當(dāng)有人問到我不負(fù)責(zé)或不了解的問題時(shí)，我盡量不說‘我不知道’這種話，而是盡力幫他們找到答案，比如告訴他們哪個(gè)窗口或者什么地方能解決問題?！崩铄诓幌Ｍ屵@些需要幫助的人感到迷茫和無助。

　　在李遐看來，對(duì)冬奧會(huì)志愿服務(wù)工作而言，語言是一項(xiàng)極為重要的技能。每天都會(huì)有幾十個(gè)人來咨詢，其中外國記者約占70%。她每天會(huì)面對(duì)帶有各種口音的英語，有的容易聽懂，有的很難懂，但無論是哪種口音的英語，“都各有各的魅力”；有意思的是，她也會(huì)面對(duì)各種口音的普通話，“很多港澳臺(tái)記者的普通話聽起來非常好玩兒”。

　　“不過，任何口音都難不倒我?！崩铄诟嬖V中青報(bào)·中青網(wǎng)記者，她去過40多個(gè)國家，“歐洲和亞洲的國家基本上都走遍了”，會(huì)說流利的中文、英語、俄語和烏克蘭語，還會(huì)說基礎(chǔ)的法語，因?yàn)榇饲霸诔啥忌盍?年，她還能聽懂四川話。李遐說，很多中國志愿者的英語水平非常高，但也有他們聽不懂的時(shí)候，“每當(dāng)志愿者聽不懂的時(shí)候，就會(huì)叫我過去幫忙溝通”。

　　志愿者這一身份也讓李遐有了觀察中外記者的機(jī)會(huì)。據(jù)她觀察，不管是外國記者、中國記者還是志愿者，都會(huì)自覺遵守防疫規(guī)定。每個(gè)外國記者都戴著口罩，還常給手部消毒，“除了喝水和吃東西，我沒看到誰在公共場合摘下過口罩”。

　　她注意到，來報(bào)道北京冬奧會(huì)的外國記者平均年齡偏大，以“白發(fā)族”居多；中國媒體記者總體要年輕一些，看起來都像是80后、90后。外國記者的穿著會(huì)更多地帶有自己國家的標(biāo)識(shí)，比如國旗或者國旗的顏色，“當(dāng)他們在報(bào)道或轉(zhuǎn)播賽事時(shí)，這種標(biāo)識(shí)可能會(huì)給他們帶來一種自豪感”。

　　在她看來，中外記者還有個(gè)明顯區(qū)別——外國記者更愛看報(bào)紙。她作出此判斷的一個(gè)依據(jù)是，“我們有冬奧會(huì)的官方會(huì)刊，剛開始只有中文版，問津者不多。后來很多人問有沒有英文版，我們就推出了英文版，英文報(bào)紙往往出版沒多久就發(fā)完了”。

　　此外，各國記者的性格也截然不同，比如在等待受理的過程中，日本記者或韓國記者可能是安安靜靜地站著等候，美國記者則會(huì)找話題和她聊天。李遐告訴記者，一些年齡比較大的外國記者在路過自己所在的窗口時(shí)，會(huì)湊過來打個(gè)招呼，“通常，會(huì)主動(dòng)過來打招呼的英美記者比較多”。

　　通過這次的志愿服務(wù)，李遐也對(duì)中國有了更多的認(rèn)識(shí)。在她看來，一直以來，外國人對(duì)中國節(jié)慶的印象就是“宏大”“隆重”“火紅”，“沒想到這次冬奧會(huì)開幕式以白色和藍(lán)色為主，簡約又精美，這讓我非常驚喜，真正感受到了‘簡潔’的魅力。我相信很多外國人也會(huì)和我有同樣的感受”。

　　在和其他志愿者在酒店里觀看北京冬奧會(huì)開幕式時(shí)，李遐注意到，在唱國歌時(shí)，幾十名志愿者同時(shí)站立起來，注視著屏幕上冉冉升起的國旗，“那一刻，我強(qiáng)烈地感受到了中國人的團(tuán)結(jié)”。

　　李遐說，自己的名字“遐”有3層含義：一是遠(yuǎn)方，因?yàn)樗齺碜赃h(yuǎn)方；二是遐想，她喜歡思考和想象；三是聞名遐邇，她希望參與一些舉世矚目的重大事件——這是她來冬奧會(huì)當(dāng)志愿者的原因之一。

　　這次志愿服務(wù)經(jīng)歷讓她在一定程度上了解到這種大型活動(dòng)如何運(yùn)行?！皩?，不管是做活動(dòng)也好，做策劃也好，這段經(jīng)歷都會(huì)對(duì)我的職業(yè)大有幫助?！彼f，希望自己所做的事情能真正地幫助別人，“志愿者的很多工作都是日常的、瑣碎的，但我仍然希望可以為冬奧會(huì)貢獻(xiàn)一分重要力量——這就是我的夢想”。