【在這片遼闊的土地上63】

　　光明日報記者 呂慎 陳冠合

　　手持雪杖、腳踩雪板，調(diào)整呼吸、降低重心……在貴陽花溪區(qū)高坡苗族鄉(xiāng)的滑雪場，站上滑道的廣州游客謝瑩有些緊張。

　　經(jīng)歷了一次次摔倒，謝瑩終于入了門。成功滑完全程，她臉上滿是自豪：“作為一個南方人，我也有個‘冰雪夢’，沒想到今天成真了！”

　　“夏游貴州”早已叫響全國，每年都有兩廣、兩湖、川渝的許多游客來這里避暑。以往，一到冬天，貴州旅游便冷清起來。這個冬季，大不相同——航班、高鐵客流大幅增長，“冬游貴州”的話題屢次登上熱搜。

　　淡季不淡，冷門變熱門，貴州是如何做到的？

　　記者在調(diào)研中了解到，這得益于貴州瞄準(zhǔn)冬季旅游的短板，多方發(fā)力，不斷強化旅游供給側(cè)改革。

　　發(fā)力點之一，是整合旅游資源，將散落的“珍珠”串成“項鏈”。

　　大雪過后，六盤水市玉舍雪山滑雪場一下子熱鬧了起來?！斑@趟旅游，太值了！”廣東游客吳章浠說，“這里山頂能滑雪，山下能泡溫泉，山腰的彝族村寨里還能觀看民族歌舞?！?/p>

　　這個變化，是從2023年冬季開始的。

　　曾經(jīng)，旅游項目分散長期困擾六盤水的旅游發(fā)展，如何能“聚沙成塔”，著實讓他們費了一番腦筋。2023年，通過提升交通網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化線路設(shè)計、鏈接經(jīng)營主體等方式，六盤水將存量旅游資源進行動態(tài)組合和更新，滿足了游客多樣化需求。

　　滑雪季開始后，六盤水推出了“滑雪+溫泉”的組合產(chǎn)品。千戶彝寨的搬遷群眾還組成歌舞隊，表演民俗歌舞，再現(xiàn)火把節(jié)盛況。一套組合拳打下來，脫貧群眾的口袋鼓了，游客也體驗到貴州獨有的風(fēng)情。

　　南國冰雪、民俗節(jié)慶、酒旅美食、紅色研學(xué)……如今的六盤水，已經(jīng)成為貴州冬季旅游的熱門城市。

　　整合資源之后，貴州著力挖掘游客需求，變“流量”為“留量”。

　　冬日，黔西南布依族苗族自治州萬峰林景區(qū)仿佛世外桃源，徜徉在金黃的油菜花海里，不時飄來幾縷咖啡香氣。

　　手捧一杯熱騰騰的咖啡，來自北京的盧靜華向記者展示手中的登機牌：“我是專門從凱里飛過來的，票價便宜，還送了萬峰林景區(qū)門票。”

　　機票當(dāng)門票用，這項創(chuàng)新的背后，是貴州多部門的密切協(xié)作，體現(xiàn)了黔貴大地吸引、留住游客的誠意。“寵粉”，貴州是認真的。在連續(xù)兩年冬季景點優(yōu)惠門票的基礎(chǔ)上，貴州今冬還推出了一票多日無限次使用、減免高速公路通行費、減免部分酒店民宿房費，以及對部分行業(yè)、地區(qū)人員和中小學(xué)生免票等措施。游客紛紛點贊：“不是其他地方去不起，而是冬游貴州太有性價比！”

　　有了“流量”，還要優(yōu)化旅游服務(wù)，打通“堵點”、不回避“痛點”。

　　“吐槽有獎，你敢信嗎？！”最近，一位網(wǎng)名叫“龍飛吶”的旅游博主講述他在貴州旅行的經(jīng)歷，引來眾多網(wǎng)友關(guān)注。在視頻中，“龍飛吶”表示，自己因反饋貴州旅游的服務(wù)“痛點”，竟收到貴州文旅部門的3000元現(xiàn)金獎勵。

　　其實，早在6年前，貴州就開始了多彩貴州滿意旅游“痛客行”活動，通過實打?qū)嵉莫劷?，鼓勵游客反映旅游中遭遇的“痛點”問題。僅2023年，該活動就發(fā)放獎金33萬余元。

　　一系列的舉措，暖了游客的心，讓冬季貴州旅游不火都難！

　　一場大雪后，武陵山脈的主峰梵凈山披上了銀裝。從山西自駕房車的游客李藝一家，來到了這處向往已久的世界自然遺產(chǎn)地，沒想到卻在景區(qū)外被“攔住”了去路。

　　“我以為是禁行或收費，當(dāng)時心里咯噔了一下。”打開車窗，李藝才知道是景區(qū)工作人員特意提示，冬季露營千萬要注意森林防火等安全事項，“還發(fā)給我一張貼心卡，反復(fù)囑咐，遇到任何事情，都可以撥打卡上留的服務(wù)電話”。

　　“接過卡的那一瞬間，我的心暖暖的。當(dāng)時就下定決心：貴州，我以后還要來！”李藝感動地說。

　　《光明日報》（2024年02月23日 01版）