【在這片遼闊的土地上63】貴州:“車馬稀”變成“客盈門”
【在這片遼闊的土地上63】
光明日報記者 呂慎 陳冠合
手持雪杖、腳踩雪板,調(diào)整呼吸、降低重心……在貴陽花溪區(qū)高坡苗族鄉(xiāng)的滑雪場,站上滑道的廣州游客謝瑩有些緊張。
經(jīng)歷了一次次摔倒,謝瑩終于入了門。成功滑完全程,她臉上滿是自豪:“作為一個南方人,我也有個‘冰雪夢’,沒想到今天成真了!”
“夏游貴州”早已叫響全國,每年都有兩廣、兩湖、川渝的許多游客來這里避暑。以往,一到冬天,貴州旅游便冷清起來。這個冬季,大不相同——航班、高鐵客流大幅增長,“冬游貴州”的話題屢次登上熱搜。
淡季不淡,冷門變熱門,貴州是如何做到的?
記者在調(diào)研中了解到,這得益于貴州瞄準(zhǔn)冬季旅游的短板,多方發(fā)力,不斷強化旅游供給側(cè)改革。
發(fā)力點之一,是整合旅游資源,將散落的“珍珠”串成“項鏈”。
大雪過后,六盤水市玉舍雪山滑雪場一下子熱鬧了起來?!斑@趟旅游,太值了!”廣東游客吳章浠說,“這里山頂能滑雪,山下能泡溫泉,山腰的彝族村寨里還能觀看民族歌舞?!?/p>
這個變化,是從2023年冬季開始的。
曾經(jīng),旅游項目分散長期困擾六盤水的旅游發(fā)展,如何能“聚沙成塔”,著實讓他們費了一番腦筋。2023年,通過提升交通網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化線路設(shè)計、鏈接經(jīng)營主體等方式,六盤水將存量旅游資源進行動態(tài)組合和更新,滿足了游客多樣化需求。
滑雪季開始后,六盤水推出了“滑雪+溫泉”的組合產(chǎn)品。千戶彝寨的搬遷群眾還組成歌舞隊,表演民俗歌舞,再現(xiàn)火把節(jié)盛況。一套組合拳打下來,脫貧群眾的口袋鼓了,游客也體驗到貴州獨有的風(fēng)情。
南國冰雪、民俗節(jié)慶、酒旅美食、紅色研學(xué)……如今的六盤水,已經(jīng)成為貴州冬季旅游的熱門城市。
整合資源之后,貴州著力挖掘游客需求,變“流量”為“留量”。
冬日,黔西南布依族苗族自治州萬峰林景區(qū)仿佛世外桃源,徜徉在金黃的油菜花海里,不時飄來幾縷咖啡香氣。
手捧一杯熱騰騰的咖啡,來自北京的盧靜華向記者展示手中的登機牌:“我是專門從凱里飛過來的,票價便宜,還送了萬峰林景區(qū)門票。”
機票當(dāng)門票用,這項創(chuàng)新的背后,是貴州多部門的密切協(xié)作,體現(xiàn)了黔貴大地吸引、留住游客的誠意。“寵粉”,貴州是認真的。在連續(xù)兩年冬季景點優(yōu)惠門票的基礎(chǔ)上,貴州今冬還推出了一票多日無限次使用、減免高速公路通行費、減免部分酒店民宿房費,以及對部分行業(yè)、地區(qū)人員和中小學(xué)生免票等措施。游客紛紛點贊:“不是其他地方去不起,而是冬游貴州太有性價比!”
有了“流量”,還要優(yōu)化旅游服務(wù),打通“堵點”、不回避“痛點”。
“吐槽有獎,你敢信嗎?!”最近,一位網(wǎng)名叫“龍飛吶”的旅游博主講述他在貴州旅行的經(jīng)歷,引來眾多網(wǎng)友關(guān)注。在視頻中,“龍飛吶”表示,自己因反饋貴州旅游的服務(wù)“痛點”,竟收到貴州文旅部門的3000元現(xiàn)金獎勵。
其實,早在6年前,貴州就開始了多彩貴州滿意旅游“痛客行”活動,通過實打?qū)嵉莫劷?,鼓勵游客反映旅游中遭遇的“痛點”問題。僅2023年,該活動就發(fā)放獎金33萬余元。
一系列的舉措,暖了游客的心,讓冬季貴州旅游不火都難!
一場大雪后,武陵山脈的主峰梵凈山披上了銀裝。從山西自駕房車的游客李藝一家,來到了這處向往已久的世界自然遺產(chǎn)地,沒想到卻在景區(qū)外被“攔住”了去路。
“我以為是禁行或收費,當(dāng)時心里咯噔了一下。”打開車窗,李藝才知道是景區(qū)工作人員特意提示,冬季露營千萬要注意森林防火等安全事項,“還發(fā)給我一張貼心卡,反復(fù)囑咐,遇到任何事情,都可以撥打卡上留的服務(wù)電話”。
“接過卡的那一瞬間,我的心暖暖的。當(dāng)時就下定決心:貴州,我以后還要來!”李藝感動地說。
《光明日報》(2024年02月23日 01版)
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