【在這片遼闊的土地上60】

　　光明日?qǐng)?bào)記者 顏維琦 任鵬

　　“這是我們自編自導(dǎo)的，驚艷不？”在上海徐匯區(qū)凌云街道的社區(qū)學(xué)校，互加微信后，學(xué)員徐賽榮立刻給記者發(fā)來(lái)一個(gè)短視頻《我和老朋友們的數(shù)字新申活》。

　　視頻記錄了徐賽榮和她的老朋友們一起學(xué)習(xí)使用隨申辦APP、用手機(jī)掛號(hào)、電話防詐的經(jīng)歷……

　　“數(shù)字時(shí)代，使用智能手機(jī)對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)再普通不過(guò)了，但對(duì)我們老年人，卻是莫大挑戰(zhàn)?！毙熨悩s告訴記者，自從社區(qū)開(kāi)辦了“老年人手機(jī)使用講座”，不少老年人愛(ài)上了數(shù)字生活。

　　上海已步入深度老齡化社會(huì)。最新統(tǒng)計(jì)顯示，全市60歲及以上戶籍人口超過(guò)550萬(wàn)，占戶籍總?cè)丝诘娜种灰陨?。上海把攜手老年人跨越“數(shù)字鴻溝”這一全新課題，作為建設(shè)更具溫度的人民城市不可或缺的一環(huán)。

　　為了符合老年人習(xí)慣，上海調(diào)整數(shù)字服務(wù)，對(duì)政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端、商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等開(kāi)展適老化改造。

　　隨申辦，是上?！耙痪W(wǎng)通辦”移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)品牌，為了讓老年人更好享受“一網(wǎng)通辦”帶來(lái)的服務(wù)便利，上海專門開(kāi)發(fā)了“長(zhǎng)者專版”。

　　“打開(kāi)隨申辦APP，點(diǎn)擊右上角的‘+’號(hào)就能進(jìn)入‘長(zhǎng)者專版’，大字體、大圖標(biāo)，清清爽爽。你看，里面有退休金查詢、公交到站查詢、助餐服務(wù)查詢，這些都是跟我們老年人生活密切相關(guān)的。”家住黃浦區(qū)豫園街道的石崇英熟練地點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面，向記者介紹，“還有熱門服務(wù)里的‘民服務(wù)·真為儂’，哪些養(yǎng)老服務(wù)政策我已經(jīng)享受，哪些還沒(méi)有辦理，一鍵查詢、一目了然?！?/p>

　　為了服務(wù)居家養(yǎng)老，上海改進(jìn)數(shù)字服務(wù)，推進(jìn)“智慧養(yǎng)老”場(chǎng)景建設(shè)。

　　前一段時(shí)間，長(zhǎng)寧區(qū)江蘇路街道的一個(gè)貼心舉動(dòng)引發(fā)社會(huì)關(guān)注——街道為轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人安裝智能水表，12小時(shí)內(nèi)，智能水表讀數(shù)低于0.01立方米，居委會(huì)便會(huì)收到信號(hào)，及時(shí)派專人上門查看。

　　2023年11月底，家住江蘇路825號(hào)的獨(dú)居老人張阿姨就被這個(gè)水表“暖”到了。

　　這天上午，江蘇路街道曹家堰居委干部盛弘接到城運(yùn)中心的待辦事件電話，告知居民張阿姨家的水表顯示情況異常，需要立即核實(shí)處理。盛弘立即撥打老人電話，卻無(wú)人接聽(tīng)，敲門沒(méi)人應(yīng)，發(fā)微信也沒(méi)有回。

　　盛弘心頭一緊，擔(dān)心老人有意外發(fā)生，詢問(wèn)了平日和張阿姨結(jié)對(duì)的志愿者，才知是大樓里的鄰居們相約一起旅游去了。

　　智能水表“出圈”后，AI外呼、煙感報(bào)警、紅外檢測(cè)等智慧養(yǎng)老裝備，也應(yīng)群眾建議而“生”。

　　“智能化守護(hù)的背后，是一整套高效的支撐服務(wù)和響應(yīng)體系，彰顯了數(shù)字時(shí)代對(duì)老年人的溫情與關(guān)懷?！敝泄采虾Ｊ形h校教授、數(shù)字政府建設(shè)研究中心首席專家趙勇說(shuō)。

　　為了幫助更多老年人享受數(shù)字新生活，上海凝聚各界力量投入為老志愿服務(wù)。

　　在普陀區(qū)曹楊新村街道，記者看到，一家銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)了政務(wù)服務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，提供涉及11個(gè)條線的政務(wù)服務(wù)，覆蓋175個(gè)事項(xiàng)。就醫(yī)記錄冊(cè)更換、敬老卡申領(lǐng)、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)申請(qǐng)等老年群體需求較為集中的業(yè)務(wù)，居民在家門口就可以辦理。原來(lái)，這是上?！皵?shù)字伙伴計(jì)劃”辟出的一處微站點(diǎn)。這些微站點(diǎn)遍布銀行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、各區(qū)圖書館、街鎮(zhèn)公共服務(wù)空間。

　　“不管是在家里活動(dòng)，還是外出行走，心里都感到很踏實(shí)，很有安全感。”今年78歲的靜安區(qū)共和新路街道居民阮金榮有視力障礙，他說(shuō)，“以前出門，老伴兒就是我的‘拐杖’，現(xiàn)在，街道又給我多配了一根智能拐杖，防跌倒、防走失，還有緊急呼叫功能。政府給我們這些老年人的安全守護(hù)，就是最好的禮物！”

　　《光明日?qǐng)?bào)》（2024年01月22日 01版）