只需在支付寶搜索“黃山”小程序，即可0元預(yù)訂景區(qū)門(mén)票、索道票，享受“先體驗(yàn)再付費(fèi)，不游不付錢(qián)”的別樣旅行體驗(yàn)……眼下，這種便捷、輕松的“先游后付”信用游，正在安徽黃山風(fēng)景區(qū)全面應(yīng)用，有效滿足了游客個(gè)性化、便捷化的出游需求。

　　近年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)將誠(chéng)信旅游建設(shè)作為推動(dòng)文旅消費(fèi)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重中之重，并于2022年8月正式實(shí)施“黃山先游后付·信用游”，打造“先游后付”示范景區(qū)。

　　解鎖智慧旅游新體驗(yàn)

　　在游客出行過(guò)程中，存在著游客門(mén)票退訂改期程序繁瑣、退費(fèi)不及時(shí)、需要扣手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題，影響游客的體驗(yàn)與景區(qū)的美譽(yù)度。

　　“黃山先游后付·信用游”的實(shí)施，有效破解了這一痛點(diǎn)問(wèn)題。該模式結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算數(shù)字賦能，針對(duì)特定人群提供“先游后付”產(chǎn)品服務(wù)，即信用積分達(dá)到一定等級(jí)的游客，在黃山旅游官方平臺(tái)小程序內(nèi)通過(guò)服務(wù)開(kāi)通、信用下單、自動(dòng)扣款享受“先游后付”完整產(chǎn)品服務(wù)。游客下單后無(wú)需支付，出游30天后支持自動(dòng)扣款，由此讓游客可以更靈活地安排時(shí)間和行程，降低了出行的顧慮。

　　黃山旅游發(fā)展股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“先游后付”除了0元預(yù)訂景區(qū)門(mén)票、索道票功能，還結(jié)合游客需求，推出了免押金入住酒店、租車(chē)，全面覆蓋黃山旅游的“玩、行、住”等場(chǎng)景，構(gòu)建起快捷便利的旅游方式。

　　豐富信用應(yīng)用新場(chǎng)景

　　從“單一景區(qū)”到“全域發(fā)展”，再到“區(qū)域共建”，“黃山先游后付·信用游”還不斷拓展“信用+”應(yīng)用場(chǎng)景新領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)資源共享、客源互推，推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

　　“黃山先游后付·信用游”結(jié)合游客需求，統(tǒng)籌整合全市文、旅、商等服務(wù)體系，全要素引導(dǎo)景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、旅游文創(chuàng)等市場(chǎng)主體推出信用應(yīng)用產(chǎn)品，并通過(guò)“黃山旅游官方平臺(tái)”小程序上架惠及游客。如黃山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)新推出免押金租用帳篷、無(wú)人機(jī)、自拍桿等服務(wù)，有力促進(jìn)了景區(qū)產(chǎn)品提質(zhì)、服務(wù)提升。

　　在黃山先行先試的基礎(chǔ)上，“大黃山”區(qū)域內(nèi)安慶市、池州市和宣城市的景區(qū)、酒店、文創(chuàng)商品等商家紛紛入駐“黃山旅游官方平臺(tái)”，加快推進(jìn)四市文旅產(chǎn)業(yè)一體化發(fā)展，構(gòu)建“大黃山”旅游新模式。

　　“先游后付”不僅僅是一種支付方式，更是產(chǎn)品革新、服務(wù)革新、流程再造。據(jù)介紹，入駐“黃山旅游官方平臺(tái)”并推行“先游后付”的商家已從50余家拓展到涉及景區(qū)、酒店、民宿、索道、停車(chē)場(chǎng)、交通車(chē)輛等120余家，受到了游客的廣泛好評(píng)。“信用游”將作為“大黃山”旅游環(huán)線內(nèi)旅游服務(wù)的重點(diǎn)模式進(jìn)行全面推廣和應(yīng)用，助力打造大黃山世界級(jí)休閑度假旅游目的地，為加快建設(shè)高品質(zhì)旅游強(qiáng)省提供信用支撐。

　　激發(fā)旅游消費(fèi)新動(dòng)能

　　近年來(lái)，黃山風(fēng)景區(qū)大力推進(jìn)誠(chéng)信景區(qū)建設(shè)，將“先游后付”延伸至餐飲、交通、停車(chē)等旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，并在景區(qū)團(tuán)隊(duì)游、線路游、門(mén)票酒店等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品中全面應(yīng)用；創(chuàng)新推出消費(fèi)糾紛景區(qū)外8分鐘、景區(qū)內(nèi)半個(gè)小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，先行賠付等便民服務(wù)機(jī)制，不斷降低游覽消費(fèi)門(mén)檻，破除消費(fèi)信任壁壘，打造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，更好地保障游客利益、激發(fā)消費(fèi)熱情。

　　除了為廣大游客提供優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和便捷的旅游服務(wù)，“先游后付·信用游”對(duì)于景區(qū)商家來(lái)說(shuō)，同樣利好。它不僅不會(huì)增加經(jīng)營(yíng)成本，還能增強(qiáng)對(duì)高質(zhì)量游客的黏著度，吸引更多游客消費(fèi)，為景區(qū)注入更強(qiáng)勁的發(fā)展后勁。

　　此外，針對(duì)“先游后付·信用游”中已到賬期、但賬戶余額不足以支付的訂單，黃山旅游發(fā)展股份有限公司還聯(lián)合第三方平臺(tái)進(jìn)行“兜底”墊付，進(jìn)一步保障商家權(quán)利，助力旅游服務(wù)市場(chǎng)信用體系有序建設(shè)、平穩(wěn)運(yùn)行。

　　截至目前，通過(guò)“先游后付”模式支付的旅游訂單累計(jì)超17萬(wàn)單，直接交易金額近2000萬(wàn)元。黃山旅游發(fā)展股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“先游后付·信用游”是黃山旅游跨界合作的新成果，有助于消除旅游景區(qū)、中介、商家等各環(huán)節(jié)之間的利益溝壑，加快推動(dòng)黃山旅游品牌、旅游市場(chǎng)服務(wù)的區(qū)域一體化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)由零碎化向集團(tuán)化轉(zhuǎn)變，為“信用游”提供市場(chǎng)環(huán)境保障。（朱文文）