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“順手買(mǎi)1件”,真優(yōu)惠還是存套路?

發(fā)布時(shí)間:2023-08-17 09:56:00來(lái)源: 工人日?qǐng)?bào)

  本報(bào)北京8月16日電 (記者唐姝)“9.9元一件連衣裙,是真的嗎?”今天,浙江寧波的袁女士對(duì)記者表示,8月3日,她在某電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí),結(jié)算頁(yè)面出現(xiàn)了“順手買(mǎi)1件”的促銷(xiāo)商品,一件連衣裙僅售9.9元。半信半疑的她決定下單試一試。然而,8月7日,袁女士發(fā)現(xiàn),商品被寄到了另一個(gè)地址并顯示已簽收,聯(lián)系平臺(tái)客服才得知自己遭遇了店家虛假發(fā)貨。

  袁女士發(fā)來(lái)的截圖顯示,“順手買(mǎi)1件”推薦的商品,只能看到店鋪名稱、商品名稱、價(jià)格、尺碼和一張商品縮略圖,其他如材料、評(píng)價(jià)等信息均無(wú)法顯示。

  “買(mǎi)完后,從我的訂單里或者搜索該商品才能點(diǎn)擊查看產(chǎn)品詳情,但當(dāng)初買(mǎi)的時(shí)候看不到?!痹勘硎荆碳野l(fā)貨后,她發(fā)現(xiàn)商品鏈接不見(jiàn)了,商家的貨品全部清空了,商家也聯(lián)系不上。袁女士選擇通過(guò)客服維權(quán)。

  記者了解到,“順手買(mǎi)1件”是多個(gè)電商平臺(tái)推出的營(yíng)銷(xiāo)新模式,當(dāng)消費(fèi)者訂單總額達(dá)到活動(dòng)門(mén)檻后,便可在下單頁(yè)勾選1件包郵商品進(jìn)行超值換購(gòu)。業(yè)內(nèi)人士表示,該方式可幫助商家推廣新品增復(fù)購(gòu)、清理尾貨、派送小樣、提升客單價(jià),對(duì)于新店鋪來(lái)說(shuō),更是可以提升流量和轉(zhuǎn)化率。

  有消費(fèi)者買(mǎi)到了物美價(jià)廉的商品,表示“順手買(mǎi)1件”很劃算。然而,只有在付款后才能點(diǎn)擊查看商品詳情,也導(dǎo)致不少消費(fèi)者付款后遇到虛假發(fā)貨、商品質(zhì)量差、退換難等問(wèn)題。在黑貓投訴平臺(tái),有消費(fèi)者表示,商品標(biāo)題和宣傳圖中標(biāo)明商品數(shù)量為6件,實(shí)際收貨3件,“商家有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑”。還有消費(fèi)者表示,順手買(mǎi)的東西價(jià)錢(qián)和原價(jià)一樣,但是品質(zhì)差異明顯。

  記者在多家平臺(tái)實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),有的“順手買(mǎi)1件”商品為同一家店鋪,有的則為跨店鋪引流。記者隨機(jī)選購(gòu)了兩個(gè)跨店鋪“順手買(mǎi)1件”商品,付款后點(diǎn)擊詳情發(fā)現(xiàn),其中一件商品銷(xiāo)量不高,評(píng)價(jià)只有個(gè)位數(shù),而另一件商品的評(píng)價(jià)則出現(xiàn)“假得離譜”“太坑”等評(píng)價(jià)。

  北京嘉維律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)表示,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供所售商品價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)等有關(guān)情況。“順手買(mǎi)1件”商品在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前并未展示商品的詳細(xì)介紹及評(píng)價(jià),涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。對(duì)于這種情況,消費(fèi)者可以選擇向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào),要求對(duì)這種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行處理。

(責(zé)編:李雅妮)

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