記者：為什么青少年時(shí)期的社交關(guān)系有殘酷的一面？

　　張文新：對于部分青少年來說，青少年期的欺凌行為并非突然出現(xiàn)，而是童年期問題行為的延續(xù)。青少年期認(rèn)知能力的發(fā)展、同伴交往范圍的擴(kuò)大使其有能力實(shí)施更加嚴(yán)重的欺凌行為。這些具有攻擊性的個(gè)體在童年早期（幼兒園階段）經(jīng)常招惹他人，童年中晚期（小學(xué)階段）發(fā)展成身體打斗，青少年期會(huì)表現(xiàn)出比較嚴(yán)重的暴力行為（中學(xué)階段），成年期會(huì)發(fā)展為嚴(yán)重的暴力犯罪。世界欺凌研究之父Dan Olweus教授對瑞典兒童青少年的追蹤研究顯示，欺凌者成年后的犯罪率更高，大約60%的欺凌者在24歲前至少有過一次犯罪經(jīng)歷；35%～40%的欺凌者在24歲之前有過3次或3次以上的犯罪經(jīng)歷。

　　有些青少年在童年期問題行為較少，但青少年期開始出現(xiàn)嚴(yán)重的行為問題。這一現(xiàn)象與青少年期的生理、認(rèn)知發(fā)育、生態(tài)過渡（小學(xué)升入初中）有關(guān)。具體來說，青少年期個(gè)體生理上的成熟感與其社會(huì)心理上的不成熟性之間的沖突，造成了個(gè)體對自我的認(rèn)知失調(diào)。為緩解這種失調(diào)感，個(gè)體會(huì)模仿成人的不良行為（如吸煙、喝酒、打架、攻擊、欺凌等），以獲得成熟感。同時(shí)，個(gè)體在同伴群體中獲取權(quán)力、地位、支配性的動(dòng)機(jī)不斷增強(qiáng)，因此會(huì)通過攻擊、欺凌等行為控制同伴，使其服從自身意志。

　　記者：應(yīng)當(dāng)如何引導(dǎo)未成年人群體自我調(diào)節(jié)，改善社交活動(dòng)中不友善的行為？

　　張文新：同伴群體是兒童社會(huì)化的重要生態(tài)背景。欺凌現(xiàn)象本質(zhì)上是一個(gè)群體水平多角色參與的同伴互動(dòng)現(xiàn)象。因此，在預(yù)防校園欺凌的干預(yù)過程中，可以對同伴群體進(jìn)行干預(yù)，幫助學(xué)生建立積極的人際態(tài)度，掌握恰當(dāng)?shù)耐榻煌呗?；同時(shí)營造反欺凌班級氛圍，訓(xùn)練學(xué)生保護(hù)受欺凌者的技能。

　　具體而言，學(xué)?？梢詮娜齻€(gè)方面引導(dǎo)未成年人的群體自我調(diào)節(jié)。

　　第一，學(xué)校、班主任要在同伴群體中建立起反欺凌規(guī)范。學(xué)校、班主任可以利用班會(huì)、校會(huì)向?qū)W生說明在學(xué)校、班級中“欺凌是絕不允許的”這一重要的規(guī)則。另外，教師也需要讓學(xué)生說出其自身對于欺凌的態(tài)度。由于欺凌發(fā)生時(shí)，絕大多數(shù)旁觀者都沉默不言，甚至?xí)鸷?、煽風(fēng)點(diǎn)火，因此欺凌者常常認(rèn)為自己的行為是受到大家支持的。但事實(shí)上絕大多數(shù)學(xué)生都不喜歡欺凌者，亦不支持欺凌事件。因此，讓學(xué)生說出其自身對于欺凌的態(tài)度，能夠使得欺凌者認(rèn)識到同伴的反欺凌態(tài)度，認(rèn)識到自身行為并不受同伴支持，從而減少自身欺凌行為。

　　第二，學(xué)校、班主任可以利用心理健康教育課程教授人際交往的技能，如識別、理解和回應(yīng)他人的感受，建立友誼，進(jìn)行合作，應(yīng)對和解決沖突。更為重要的是，通過心理健康教育使學(xué)生認(rèn)識到班級都是一個(gè)整體，每個(gè)個(gè)體都是群體中重要的一員，進(jìn)而形成群體成員內(nèi)部緊密的情感聯(lián)結(jié)。

　　第三，在欺凌事件發(fā)生后，教師可以組建一個(gè)負(fù)責(zé)任的小組（包含欺凌者），為受欺凌者提供幫助。這個(gè)小組成立的目的不僅僅是幫助、支持受欺凌者；還可以利用同伴壓力促使欺凌者行為改變，其中部分學(xué)生的親社會(huì)行為，還能夠作為欺凌者的榜樣，使其習(xí)得與他人相處的恰當(dāng)方法。

　　記者：為建立保護(hù)校園欺凌受害者的社會(huì)支持體系，我們還應(yīng)做哪些改進(jìn)？

　　張文新：保護(hù)校園欺凌受害者應(yīng)建立起一套家校社協(xié)同的機(jī)制。

　　第一，目前在校園欺凌的相關(guān)立法中，偏重對欺凌者的懲處，缺乏對如何做好校園欺凌受害人保護(hù)和救助工作的明確要求。國家和政府有關(guān)部門要為受欺凌者提供強(qiáng)有力的政策保障。法律應(yīng)當(dāng)細(xì)化幫助受欺凌者的具體操作程序，以專門性的政策以及法律文件保障促進(jìn)保護(hù)受欺凌者的各方形成統(tǒng)一認(rèn)識、明確責(zé)任分工。

　　第二，社區(qū)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對受欺凌者的社會(huì)服務(wù)和心理輔導(dǎo)。社區(qū)應(yīng)建立幫助受欺凌者的社會(huì)工作制度，積極培育社會(huì)工作專業(yè)化組織和專業(yè)人才，通過開展社會(huì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)社會(huì)關(guān)愛受欺凌者成長的氛圍。此外，在社區(qū)工作中可依靠社會(huì)組織引入社會(huì)力量，嘗試“一對一”式家庭教育輔導(dǎo)以及心理健康輔導(dǎo)。

　　第三，目前學(xué)校缺乏科學(xué)的、有效的校園欺凌干預(yù)的流程與機(jī)制。學(xué)校應(yīng)建立基于心理咨詢的定向干預(yù)機(jī)制，設(shè)立欺凌求助渠道，在發(fā)現(xiàn)受欺凌現(xiàn)象后，組織與受欺凌者談話，采用心理咨詢的方法，為受欺凌者提供心理支持等。確保受欺凌者在遭受欺凌行為后，能夠得到及時(shí)保護(hù)和幫助。通過教育服務(wù)、心理輔導(dǎo)、情感支持，幫助受欺凌者緩解學(xué)習(xí)、生活和人際等壓力。