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中消協(xié)提示規(guī)范格式條款促進(jìn)消費(fèi)公平

發(fā)布時(shí)間:2022-08-19 10:18:00來(lái)源: 光明網(wǎng)-《光明日?qǐng)?bào)》

  近九成消費(fèi)者遇到過(guò)“不公平格式條款”

  中消協(xié)提示規(guī)范格式條款促進(jìn)消費(fèi)公平

  光明日?qǐng)?bào)北京8月18日電(記者王海磬)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)18日發(fā)布《“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知及線索征集調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示,有87.88%的消費(fèi)者遇到過(guò)“不公平格式條款”。遇到“不公平格式條款”后,超七成消費(fèi)者仍會(huì)選擇繼續(xù)交易,主要原因在于經(jīng)營(yíng)者過(guò)于強(qiáng)勢(shì),消費(fèi)者被迫同意格式條款內(nèi)容,否則無(wú)法繼續(xù)交易。

  中消協(xié)于今年6月開(kāi)展了消費(fèi)領(lǐng)域“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查及線索征集活動(dòng)。調(diào)查共收到消費(fèi)者提供的“不公平格式條款”線索367例,主要集中于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、教育培訓(xùn)、通信服務(wù)、房屋裝修、醫(yī)療美容等行業(yè)。

  中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,規(guī)范格式條款是促進(jìn)消費(fèi)公平的重要手段,也是讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)的重要舉措。保障消費(fèi)者在格式合同交易中的合法權(quán)益,應(yīng)當(dāng)構(gòu)建事前事中事后全鏈條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。該負(fù)責(zé)人表示,一是要加強(qiáng)源頭治理,強(qiáng)化事前預(yù)防;二是要進(jìn)行過(guò)程管控,加強(qiáng)事中監(jiān)督,大力推行格式合同范本,完善落實(shí)格式合同備案制度;三是要嚴(yán)肅查處,完善事后救濟(jì),針對(duì)有問(wèn)題的合同格式條款,消費(fèi)者協(xié)會(huì)和有關(guān)監(jiān)管部門(mén)要綜合運(yùn)用建議、約談、要求整改等形式,督促企業(yè)及時(shí)整改到位。

  此外,中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將結(jié)合消費(fèi)者提供的線索,對(duì)反映比較集中的消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)行不公平格式條款點(diǎn)評(píng)。

(責(zé)編:李雨潼)

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