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給盲盒營銷立規(guī)矩,邁出規(guī)范監(jiān)管關鍵一步

發(fā)布時間:2022-08-18 10:30:00來源: 北京青年報

  李英鋒

  “盲盒誘導食品過度消費”“活體寵物盲盒”“無人認領行李箱被當盲盒售賣”……這幾年,萬物皆可盲盒的潮流下,盲盒亂象也逐漸增多,現(xiàn)在盲盒經(jīng)營活動規(guī)范來了。8月16日,市場監(jiān)管總局公開征求《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)》意見,擬對盲盒銷售的內(nèi)容、形式、銷售對象等方面作出規(guī)定。(相關報道見A7版)

  近年來,盲盒營銷風靡市場各個角落,在市場上制造了很多新話題,也給商家提供了新的賣點、發(fā)展點,給消費者帶來了新的消費體驗。然而,盲盒營銷的無序生長也暴露出不少問題:一些商家借助盲盒銷售殘次品、三無產(chǎn)品、過期過氣產(chǎn)品等;一些商家趁機銷售活體動物、藥品、食品等特殊商品,違背了市場倫理,踩踏了法律底線;一些商家的盲盒營銷模式極富誘導色彩,甚至帶有博彩意味,刺激了青少年群體的不理性消費;一些商家利用交易優(yōu)勢地位,制定對消費者不公平不合理的交易規(guī)則,限制或剝奪消費者的退換貨權利……這些做法侵犯了消費者權益,也擾亂了市場秩序。

  隨著社會各界對盲盒營銷加強監(jiān)管的呼聲變高,前段時間,上海、江西贛州分別出臺盲盒經(jīng)營活動合規(guī)指引,明確了商家的責任,給盲盒營銷劃出了紅線,積累了實踐經(jīng)驗,具有積極的示范引領意義。此次市場監(jiān)管總局啟動了《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)》制定程序,旨在為盲盒營銷建立統(tǒng)一規(guī)則,這也邁出了規(guī)范盲盒營銷的關鍵一步。

  有些商品因其特殊的屬性和監(jiān)管需求,根本不適宜采取盲銷模式。意見稿把藥品、醫(yī)療器械、活體動物、無著快件、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴格要求的商品拉入盲盒“負面清單”,守住了盲盒的內(nèi)容底線,也從源頭排除了盲盒營銷的一部分違法侵權風險。

  針對盲盒營銷信息的不透明、不保真等問題,征求意見稿提出,盲盒經(jīng)營者應將商品名稱、種類、樣式、分布、投放數(shù)量以及抽取規(guī)則、隱藏款抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示,不得對相關信息作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導消費,不得設置空盒。這一規(guī)定能夠夯實盲盒經(jīng)營者全面、真實、準確公示信息的責任,杜絕經(jīng)營者暗箱操作,保障消費者的知情權、選擇權、公平交易權和監(jiān)督權。

  青少年尤其是低齡兒童的自制力差,容易陷入成癮性消費、非理性消費、攀比式消費的誤區(qū)。意見稿禁止盲盒經(jīng)營者向8周歲以下未成年人銷售盲盒,并對向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品設定了監(jiān)護人知情同意的必要條件,還鼓勵相關部門對小學校園周邊的盲盒銷售拒止距離、拒止內(nèi)容等進行探索。給未成年人筑起盲盒營銷防護網(wǎng),有利于引導未成年人健康理性消費,呵護未成年人健康成長。

  盲盒售后問題一直飽受詬病,征求意見稿區(qū)分不同情形規(guī)定了可不適用七天無理由退貨、可退貨以及經(jīng)營者依法承擔退貨、更換、修理等義務的處理路徑,有助于明晰雙方權利義務,化解營銷糾紛,保障消費者售后權益。

  期待全國首部統(tǒng)一的盲盒監(jiān)管規(guī)則能盡快落地,填補規(guī)則空白,給盲盒營銷套上規(guī)則“籠頭”,給經(jīng)營者自律、監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)督、消費者維權提供精準指引,助推盲盒市場進入規(guī)范發(fā)展的新時代。

(責編:李雨潼)

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