萬(wàn)元茅臺(tái)全漏光快遞公司被判賠償

　　□ 本報(bào)記者　　張雪泓

　　□ 本報(bào)通訊員 黃 碩

　　桂先生通過(guò)某快遞公司從北京郵寄3瓶單價(jià)過(guò)萬(wàn)的茅臺(tái)酒到湖南長(zhǎng)沙，收件人收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)其中一瓶茅臺(tái)酒瓶頸處斷裂，酒已漏光。桂先生將快遞公司訴至法院索賠損失12999元。近日，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院審理認(rèn)為，快遞公司在履約過(guò)程中具有重大過(guò)失；桂先生亦存在過(guò)錯(cuò)，綜合案件情況一審判決快遞公司賠償桂先生6500元。

　　法院經(jīng)審理查明，2021年6月2日，桂先生委托某快遞公司將3瓶茅臺(tái)酒自北京市朝陽(yáng)區(qū)運(yùn)送至湖南省長(zhǎng)沙市，未主動(dòng)選擇保價(jià)。當(dāng)日，快遞員上門取件，桂先生支付費(fèi)用100元，包括基礎(chǔ)費(fèi)用99元、保價(jià)服務(wù)費(fèi)1元，保價(jià)服務(wù)費(fèi)對(duì)應(yīng)保價(jià)金額為300元。

　　2021年6月4日，貨物到達(dá)目的地所屬長(zhǎng)沙當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部，此前到達(dá)長(zhǎng)沙市總轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)時(shí)已發(fā)生破損，快遞公司自行更換了破損包裝，但未告知收件人或桂先生。半個(gè)多月后，桂先生主動(dòng)聯(lián)系快遞公司才得知貨物發(fā)生破損。6月23日，收件人簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物外包裝完好，但有洇濕痕跡，拆開(kāi)后發(fā)現(xiàn)其中一瓶茅臺(tái)酒瓶頸處已斷裂，瓶?jī)?nèi)酒已漏光。

　　桂先生認(rèn)為，快遞公司未能將貨物及時(shí)安全送達(dá)約定地點(diǎn)，構(gòu)成違約，應(yīng)賠償損失12999元。

　　快遞公司稱，僅在1元保價(jià)費(fèi)對(duì)應(yīng)的保價(jià)300元范圍內(nèi)按照破損比例賠償其損失。如保價(jià)條款不適用，則應(yīng)適用其下單時(shí)強(qiáng)制閱讀的《電子運(yùn)單服務(wù)條款》中約定的限額賠償條款。

　　庭審中，桂先生表示，并不知曉快遞員確定的100元費(fèi)用中包含保價(jià)費(fèi)1元。快遞員取件時(shí)沒(méi)有提示保價(jià)問(wèn)題，也沒(méi)有告知其選擇了保價(jià)。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，快遞公司負(fù)有告知保價(jià)規(guī)則的義務(wù)。根據(jù)在案證據(jù)及雙方陳述，法院難以認(rèn)定快遞公司盡到了主動(dòng)說(shuō)明義務(wù)，故本案保價(jià)條款不成立，快遞公司無(wú)權(quán)主張適用保價(jià)條款確定賠償金額。

　　法院認(rèn)為，快遞公司在運(yùn)送桂先生寄運(yùn)的易碎物品時(shí)，未采取適當(dāng)?shù)倪\(yùn)送方式導(dǎo)致貨物發(fā)生破損，并在貨物發(fā)生破損后超過(guò)半個(gè)月的時(shí)間里未采取合理措施有效防止損失擴(kuò)大，致使桂先生運(yùn)送的一瓶茅臺(tái)酒全部漏光?？爝f公司作為專業(yè)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，在本案合同履行中具有重大過(guò)失。

　　由于桂先生交寄貴重貨物并未事先聲明，也未在快遞公司通過(guò)程序設(shè)計(jì)反復(fù)提示應(yīng)對(duì)貴重物品足額保價(jià)時(shí)選擇保價(jià)，或明確告知貨物價(jià)值，致使快遞公司對(duì)此無(wú)法形成充分認(rèn)識(shí)而未采取適當(dāng)包裝和運(yùn)送方式造成貨損，桂先生對(duì)最終損失的發(fā)生存在一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)減少相應(yīng)損失賠償額。最終，法院在綜合考慮雙方過(guò)錯(cuò)程度、貨損情況、破損茅臺(tái)酒購(gòu)入價(jià)格的基礎(chǔ)上，作出上述判決。

　　本案主審法官高世華說(shuō)，快遞業(yè)中的限額賠償條款一般以格式條款的形式出現(xiàn)，其效力不能一概而論，需要結(jié)合具體案件評(píng)價(jià)。但一般而言，如果快遞企業(yè)在服務(wù)中存在故意或重大過(guò)失造成貨損，可以認(rèn)為其限額賠償條款存在無(wú)效的情形，不予適用。因此快遞企業(yè)應(yīng)審慎履行合同義務(wù)，采取適當(dāng)?shù)陌b和運(yùn)輸方式妥當(dāng)運(yùn)送快件，切不可將限額賠償條款當(dāng)作“免賠金牌”和“尚方寶劍”。