人民網(wǎng)北京1月17日電（記者王連香）據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)公司消息（以下簡(jiǎn)稱(chēng)北京局），2022年春運(yùn)，自1月17日開(kāi)始至2月25日結(jié)束，北京局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1872萬(wàn)人，其中，北京地區(qū)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客898.6萬(wàn)人。

　　春運(yùn)期間，北京局共安排圖定始發(fā)終到旅客列車(chē)800對(duì)，計(jì)劃加開(kāi)旅客列車(chē)154.5對(duì)。為做好春運(yùn)期間北京冬奧會(huì)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，京張高鐵將實(shí)施冬奧分號(hào)運(yùn)行圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務(wù)保障車(chē)站，站車(chē)嚴(yán)格落實(shí)冬奧組委有關(guān)要求，執(zhí)行“閉環(huán)”和“非閉環(huán)”管理，并根據(jù)疫情防控要求做好運(yùn)輸組織，突發(fā)疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)采取必要熔斷機(jī)制等舉措。

　　北京局將持續(xù)做好疫情常態(tài)化防控措施，強(qiáng)化常態(tài)化防控，加強(qiáng)旅客測(cè)溫、落實(shí)站車(chē)防疫、消毒、通風(fēng)、保潔、個(gè)人防護(hù)、發(fā)熱移交等防控措施，積極協(xié)調(diào)地方政府建立風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)名單，卡控購(gòu)票乘車(chē)環(huán)節(jié)，隨時(shí)根據(jù)疫情防控要求做好列車(chē)停運(yùn)工作，加強(qiáng)與重點(diǎn)站區(qū)聯(lián)防聯(lián)控，做好應(yīng)急處置及信息報(bào)送工作。

　　購(gòu)票方面，北京局延長(zhǎng)售票、退改簽服務(wù)、報(bào)銷(xiāo)憑證領(lǐng)取時(shí)間。地市級(jí)以上車(chē)站設(shè)置退票、改簽專(zhuān)用售票窗口。在京滬高鐵、京張高鐵、京哈高鐵、京雄城際、京津城際實(shí)施20次季度計(jì)次票產(chǎn)品。做好電子臨時(shí)乘車(chē)身份證明實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，開(kāi)足售票窗口，做好咨詢(xún)服務(wù)。

　　各站開(kāi)設(shè)愛(ài)心服務(wù)窗口，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供購(gòu)票保障服務(wù)；啟動(dòng)學(xué)生團(tuán)體票互聯(lián)網(wǎng)提報(bào)工作，為學(xué)生集中辦理春運(yùn)車(chē)票工作，目前已滿(mǎn)足98.5萬(wàn)的學(xué)生客流需求。針對(duì)務(wù)工團(tuán)體分散辦票的特點(diǎn)，在管內(nèi)各地級(jí)市所在車(chē)站開(kāi)設(shè)專(zhuān)口受理服務(wù)的基礎(chǔ)上，持續(xù)為有特殊需要的務(wù)工單位提供方便；地級(jí)及以上城市所在地主要客運(yùn)站設(shè)立軍人優(yōu)先購(gòu)票窗口，設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)志。

　　今年春運(yùn)期間，北京局還積極推廣站內(nèi)便捷換乘，提高旅客中轉(zhuǎn)效率、縮短旅客換乘時(shí)間，在前期公布的天津西站、石家莊站的基礎(chǔ)上，再增加北京西站、天津站、德州東站、保定東站，作為便捷換乘車(chē)站。地市級(jí)以上車(chē)站設(shè)“急客”通道，安排志愿者引導(dǎo)服務(wù)，為距離開(kāi)車(chē)30分鐘以?xún)?nèi)的旅客，提供優(yōu)先安檢、進(jìn)站服務(wù)。

　　在北京、北京西、北京南、北京北、天津、石家莊等站分別設(shè)立“醫(yī)療救助室”，在每趟列車(chē)上配備“愛(ài)心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。提供遺失品尋找服務(wù)，主動(dòng)為旅客提供查找、招領(lǐng)、轉(zhuǎn)送及保管遺失品服務(wù)。在北京南、天津西站設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，為旅客辦理不同運(yùn)輸時(shí)效的“站到門(mén)”便民托運(yùn)服務(wù)和旅客遺失品“寄送”業(yè)務(wù)。在天津站、天津西站、石家莊站、張家口站4個(gè)車(chē)站，開(kāi)設(shè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預(yù)定服務(wù)，動(dòng)車(chē)組列車(chē)提供44種餐飲及特產(chǎn)在線銷(xiāo)售。

　　鐵路部門(mén)提示，春運(yùn)期間旅客可撥打12306或主要車(chē)站服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約，提供輪椅、擔(dān)架、優(yōu)先進(jìn)站、便利出站一條龍服務(wù)。