讓糾紛從“解決得了”到“解決得好”
原標題:讓糾紛從“解決得了”到“解決得好”
“總對總”擴大多元解紛“朋友圈”
讓糾紛從“解決得了”到“解決得好”
商品買賣過程中出現糾紛怎么辦,業(yè)主與物業(yè)公司發(fā)生矛盾如何處理……老百姓在日常生活中,有時遇到的矛盾糾紛專業(yè)性很強。
為更好化解專業(yè)性矛盾糾紛,2020年最高法組織開展“總對總”工作?!斑@里的‘總’是指最高法與有關中央單位,兩者打通合作渠道后,自上而下推動建起多元解紛機制?!笔》ㄔ合嚓P負責人介紹,“總對總”機制能夠有效協(xié)同化解本領域、本系統(tǒng)的行業(yè)性專業(yè)性矛盾糾紛,將各單位分散的調解資源進行最大限度集約,并集成在人民法院調解平臺上。
據了解,這一過程中,最高法與各合作單位聯合下發(fā)矛盾糾紛在線訴調對接文件,各地法院普遍聯合相關部門制定落地文件,推動多元解紛更加規(guī)范化、專業(yè)化、科學化。
這種新探索在河北省開展情況如何?
2月27日,省法院召開全省“總對總”工作座談會,邀請省委宣傳部、省委政法委、省發(fā)改委、省總工會等21家單位共商多元解紛的新路徑新方式。
據了解,截至目前,省法院的合作單位已從最初的3家發(fā)展到12家,“總對總”調解組織、調解人員分別發(fā)展到465家、2039名,訴源治理“朋友圈”輻射面持續(xù)擴大。
調解隊伍的不斷壯大,帶來的是解紛能力和調解質效持續(xù)提升。從省法院“冀時調”平臺統(tǒng)計數據來看,2023年全省行業(yè)性專業(yè)性調解力量共調解案件70849件,調解成功率91.18%。
“總對總”機制能取得這樣的成績,秘訣在哪里?
將更多行業(yè)性專業(yè)性力量吸納進解紛隊伍,凝聚起高效解紛合力。省市場監(jiān)管局引導全省知識產權糾紛調解組織和調解員入駐“冀時調”平臺,快速梳理法院委派的案件,根據案件涉及的技術類型,分配給具有相關專業(yè)知識和辦案經驗的調解員,及時高效化解糾紛。2023年,全省知識產權糾紛人民調解案件平均辦案周期17.5天,線上調解比例達到88.3%。
將多元解紛的觸角向基層延伸,推動調解組織下沉、調解服務下移。省總工會推動全省11個設區(qū)市和149個縣級工會組織和法院建立了訴調對接機制,工會系統(tǒng)390名調解員、縣級及以上總工會全部入駐“冀時調”平臺,開展全流程在線調解、在線申請司法確認或出具調解書等訴調對接工作。此外,省知識產權局、省人社廳“總對總”調解資源也基本實現省、市、縣三級法院全覆蓋。
從平臺搭建到實質解紛、從糾紛“解決得了”到糾紛“解決得好”,為了讓“總對總”機制發(fā)揮更大效能,各合作單位在實踐中進行了積極探索。
開展解紛平臺對接工作,讓訴調對接渠道更加暢通。去年7月,省發(fā)改委推動價格認定業(yè)務平臺與“冀時調”平臺實現跨部門對接,兩部門調解事項網上協(xié)同,調解數據網上流轉,實現數據共享和業(yè)務協(xié)調,價格爭議糾紛調解工作邁進數字化發(fā)展“快車道”。2023年全省通過“冀時調”平臺調解價格爭議糾紛事項7274件,調解成功率達到91%,無論是調解量還是成功率都實現了新的突破。
深挖重點領域糾紛發(fā)生原因,增強預防化解矛盾糾紛的精準性。省人社廳利用“互聯網+調解”平臺和仲裁辦案系統(tǒng),每月統(tǒng)計梳理調解仲裁案件情況,分析研判爭議形勢,聚焦房地產、互聯網、建筑業(yè)、勞動密集型加工制造業(yè)等行業(yè)及生產經營困難的企業(yè),定期開展矛盾糾紛風險隱患排查化解工作,把風險隱患化解在萌芽階段。
此外,省法院通過“示范判決+專業(yè)調解”相結合的方式,讓公眾可預判同類糾紛的結果走向,減少衍生案件出現,達到“四兩撥千斤”的效果,特別是在勞動和社會保障、房地產、物業(yè)和金融證券等易發(fā)生群體性糾紛的領域,取得了較好的社會效果。
“我們將繼續(xù)全面深化對接,推進‘總對總’對接機制實現市級全覆蓋并向縣級延伸,讓越來越多的單位和組織參與到多元解紛工作中?!笔》ㄔ合嚓P負責人表示,接下來,全省法院將“點對點”做好同級合作單位的對接服務工作,把“總對總”調解資源用足用好。(記者桑珊、袁錚)
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