北京市市長殷勇:努力打造營商環(huán)境的“北京服務”品牌
人民網北京3月19日電 國務院新聞辦公室今天上午舉行“推動高質量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會,本場發(fā)布會圍繞“立足首都城市戰(zhàn)略定位 奮力開創(chuàng)高質量發(fā)展新局面”作介紹并答記者問。北京市委副書記、市長殷勇在發(fā)布會上表示,北京將堅持問題導向,以提升企業(yè)的獲得感為最終目標,努力打造營商環(huán)境的“北京服務”品牌。
營商環(huán)境沒有最好,只有更好。殷勇介紹,這些年來,北京不斷推動營商環(huán)境建設,一年一個節(jié)點迭代升級,累計推出1200多項營商環(huán)境的改革措施,減事項超過60%、減時限71%、減材料74%、減證明超過320項,在40多個行業(yè)推廣“一業(yè)一證”,推出了62個“一件事”集成辦理服務,在50個場景實現了一體化綜合監(jiān)管。
殷勇表示,在后續(xù)工作中,還要著力做好以下幾個方面的工作:
一是既注重頂層設計又注重企業(yè)感受。要做好自上而下和自下而上相結合。自上而下,就是學習借鑒包括世界銀行營商環(huán)境評估的框架在內,各個國家、各個城市的先進做法和有益經驗,系統(tǒng)性推進全流程、各環(huán)節(jié)的營商環(huán)境改革,全面提升服務能力和辦事效率。自下而上,就是從企業(yè)訴求出發(fā),問計于企、問需于企,通過解決一個一個的具體問題,不斷提煉固化,形成完善機制,帶動企業(yè)的急難愁盼問題不斷化解。比如,像舉辦涉外經濟技術類的展覽,過去審批需要34個工作日、26件材料,大體前后有9個流程要走,通過解剖麻雀,簡化審批流程,推行并行作業(yè),現在只要6個工作日、16件材料就能夠完成。在這個基礎上,繼續(xù)深化拓展,像類似的大型營業(yè)性演出、大型體育賽事,都在推進“一件事”集成服務。
二是既注重普惠性又注重針對性。所謂普惠性,就是提升整體營商環(huán)境,讓改革成果惠及所有企業(yè)。比如,現在很多企業(yè)遇到問題第一時間就想到企業(yè)12345,這個熱線現在每天平均有大概500多個來電,對口部門直接做好服務,現在是做到一般事項7天內辦結,復雜事項不超過15天,企業(yè)對這個服務的滿意率達到96.9%。再比如,市民辦事常用的“京通”小程序上專門開通了企業(yè)服務專區(qū),把158個企業(yè)常用事項集成起來,為企業(yè)提供掌上便捷服務。針對企業(yè)過去反映的部門政策多、操作難等問題,探索應用人工智能大模型,集成各類政策,向企業(yè)精準推送,讓更多的政策能夠直達快享、免申即享。所謂的針對性,就是圍繞企業(yè)個性化需求,做好精準服務。建立了服務包、服務管家機制,對企業(yè)的訴求實行清單化、臺賬化管理,市區(qū)兩級組建“行業(yè)管家”“屬地管家”等專門隊伍,定期對企業(yè)進行走訪,調度各類服務事項,把“服務包”送上門。北京服務企業(yè)的服務包、服務管家機制已經成為營商環(huán)境的一張名片。
三是既注重發(fā)展又注重安全。始終堅持規(guī)范管理和促進發(fā)展并重,鼓勵企業(yè)公平競爭、合規(guī)健康發(fā)展。將持續(xù)優(yōu)化提升政府的監(jiān)管效能,通過更好地運用信用監(jiān)管、大數據監(jiān)管,提高監(jiān)管的精準性、科學性。加強綜合監(jiān)管,大幅提升非現場監(jiān)管在日常監(jiān)管中的占比,減少現場檢查頻次,全力創(chuàng)造安全、優(yōu)質的經營環(huán)境。
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