2024年春運(yùn)開(kāi)啟，中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司科學(xué)安排運(yùn)力，推出20項(xiàng)春運(yùn)服務(wù)舉措，為旅客創(chuàng)造平安、有序、溫馨的春運(yùn)旅途。

　　為保障旅客平安出行，太原局集團(tuán)公司對(duì)所轄客運(yùn)營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路、高鐵車(chē)底、普速車(chē)輛、客運(yùn)電梯以及客運(yùn)車(chē)站旅服、客服、售票等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維護(hù)，保證設(shè)備質(zhì)量安全可靠，同時(shí)完善突發(fā)大客流、降雪天氣等應(yīng)急預(yù)案，對(duì)進(jìn)出站口、安檢通道以及天橋、地道、電梯等重點(diǎn)部位安排專(zhuān)人組織引導(dǎo)，保障旅客出行安全。

　　為保障旅客有序出行，太原局集團(tuán)公司12306客服中心在旅客出行高峰時(shí)段安排客服席位32個(gè)，24小時(shí)受理旅客咨詢(xún)。與此同時(shí)，各客流大車(chē)站與地方交通部門(mén)加強(qiáng)旅客列車(chē)到發(fā)信息溝通，聯(lián)手做好春運(yùn)交通接駁，服務(wù)旅客出行“最前和最后一公里”。

　　為保障旅客溫馨出行，鐵路部門(mén)優(yōu)化車(chē)票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車(chē)票改簽范圍，旅客在開(kāi)車(chē)前和開(kāi)車(chē)后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車(chē)票，旅客辦理改簽的選擇更多，調(diào)整行程更加方便。另外，太原局集團(tuán)公司在春運(yùn)期間將聯(lián)手鐵路公安部門(mén)加大文明出行宣傳，讓旅客出行體驗(yàn)得到進(jìn)一步提升。（張毅）