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安徽移動全力做好“心級服務(wù)”

發(fā)布時間:2024-01-08 15:40:00來源: 人民網(wǎng)-安徽頻道

  心級服務(wù),初心如磐。安徽移動始終致力于為用戶提供“舒心、貼心、暖心”的服務(wù)體驗,在社區(qū)、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在營業(yè)廳,總能見到安徽移動服務(wù)者的身影,他們用行動踐行承諾,用服務(wù)溫暖人心。

  舒心網(wǎng)絡(luò)得贊許

  由于電梯、地下室環(huán)境密封,區(qū)域結(jié)構(gòu)復(fù)雜,室外信號難以穿透,容易造成網(wǎng)絡(luò)信號盲區(qū)。安徽移動在蚌埠出動專項攻堅團隊,針對電梯類場景,采用電梯井天線、無線微功率等方案,解決4/5G網(wǎng)絡(luò)信號深度覆蓋難題。針對地下室類場景,采用無線微分布、光纖直放站、HpRRU等方案,迅速完成信號補盲全覆蓋。

 

移動工作人員在地下停車場進行網(wǎng)絡(luò)測試。安徽移動供圖

  “以前這里信號弱,電話有時打不出去,掃碼無法充電,現(xiàn)在通話、上網(wǎng)都不耽誤?!辈簧倬用癖硎尽靶睦锾嵍嗔恕薄=刂聊壳?,安徽移動在蚌埠已完成全市73個小區(qū)、2336部電梯和95個地下室4/5G信號覆蓋,為廣大市民及時報警、及時救援提供可靠通信服務(wù)。

  貼心幫扶贏滿意

  近日,安徽移動收到黃山市屯溪區(qū)屯光鎮(zhèn)人民政府送來的錦旗,感謝安徽移動為南溪南村解決村內(nèi)光纜線路臟、亂、差等問題,助力村容村貌提升和環(huán)境改善。

  據(jù)了解,南溪南村是個千年古村落,此次光纜線路整治整改工程涉及面廣、情況復(fù)雜,安徽移動對村內(nèi)所有在用弱電線路和皮線統(tǒng)一走線,對無法歸并的光纜進行遷移割接、對老舊、破損分纖箱進行更換、并且對廢舊線路進行清理拆除,助力鄉(xiāng)村振興。

 

裝維工程師在南溪南村進行光纜線路整治工程。安徽移動供圖

  寒冬擋不住暖意,在滁州全椒,安徽移動志愿者與社區(qū)工作人員共同開展“入戶送溫暖”活動,走訪慰問困難群眾,詳細了解家庭情況和困難需求,為他們送去大米和食用油,給困難群眾帶去生活上的幫扶和精神上的慰藉。

  暖心助老獲認可

  在六安,安徽移動堅持傳統(tǒng)服務(wù)與數(shù)智服務(wù)創(chuàng)新并行,為鄉(xiāng)鎮(zhèn)359名分散供養(yǎng)特困人員配發(fā)防走失手環(huán)。該智能手環(huán)可設(shè)置緊急聯(lián)系人,結(jié)合5G+定位等技術(shù),幫助老人遇到出行不便、意外摔倒等情況時及時聯(lián)系家人,切實解決“空心村”留守難題。在馬鞍山,安徽移動聯(lián)合社區(qū)服務(wù)站開展“暖心講堂”助老反詐活動,手把手教老年人學(xué)用智能手機,提醒老年人時刻緊繃防詐安全弦。

 

在阜陽,營業(yè)廳開展智慧助老服務(wù)。安徽移動供圖

  “小姑娘,你太熱心啦,能夠上門服務(wù),解決了我們的大難題,真是太謝謝你了!”數(shù)日前,張先生稱自己獨居在家的母親潘阿姨不小心將手機遺失,但母親身體不好,不方便出門。店長王莎莎想用戶之所想,急用戶之所急,利用午休時間,攜帶設(shè)備來到潘阿姨家中,按照程序辦理了補卡業(yè)務(wù),確保通話暢通后才離開。(梁肖肖)

(責(zé)編:李文治)

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